Habercilerde iş iletişiminin 7 kuralı

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Müşterinin önünde yüzünü kaybetmemek ve meslektaşları çerçevelememek için sohbetlerde nasıl davranılır.

1. Messenger'ı tek iletişim kanalı olarak kullanmayın

Sohbet verimlilik içindir. Bekleyemeyen çalışma noktalarını hızlı bir şekilde netleştirmek uygundur. Ancak, tüm iş yazışmalarını haberciye çevirmemelisiniz: önemli mesajlar içinde kaybolur (ve bazen silinir) ve karar vermekten sorumlu olmayan kişiler genellikle konunun tartışılmasına katılır. Bu sadece iletişimi zorlaştırır.

2. Yazışmalarda ciddi kararlar vermeyin

Anlık mesajlaşma uygulamalarının hem küçük hem de uluslararası şirketlerde yaygın olarak kullanılmasına rağmen, iş görgü kuralları henüz bu kanalı resmi olarak sınıflandırmamaktadır. Bu nedenle, tartışmalı bir durum olması durumunda, sözleşmeyi e-posta ile güvence altına alan kişi için gerçek olacaktır.

WhatsApp veya Telegram'da ulaşılan anlaşmaları kaydetmek ve diğer eylemleri koordine etmek için iş e-postanızı kullanın.

Bu önerinin lehine bir başka argüman, belgelerin postada daha güvenilir bir şekilde saklanması, gerekirse ihtiyacınız olan bilgileri hızlı bir şekilde bulacağınızdır. Oysa sohbetten dışlanabilirsiniz ve habercinin kendisi yarın engellenebilir.

3. Kısa ve öz yazın

Messenger kullanıcıları, durmadan kaydırılması gereken uzun mesajları sevmezler.

Düşüncelerinizi açık ve net bir şekilde formüle edin ve "tek düşünce, tek mesaj" kuralına uyun. Kısa ve öz olun, kendinizi mecazi olarak ifade etmeyin ve parazit sözcüklerden kaçının. Bu yazışmaları tıkar. Bir şeyi açıklamak için uzun zaman ayırmak yerine, bir örnek gönderin - bir bağlantı veya bir resim. Böylece muhatabınız konuşmanın ne hakkında olduğunu hemen anlayacaktır.

4. Gönderilerinizin stilini takip edin

Messenger'daki iş yazışmaları, en iyi arkadaşınız veya annenizle karşılayabileceğiniz resmi olmayan bir iletişim anlamına gelmez. Bir sohbet veya diyalog oluşturduktan sonra, bir sürü ifade göndermemeli ve muhataplarınızın bilmediği kelimeler kullanmamalısınız (örneğin, ASAP veya "ileri").

Kişisel iletişimden iş iletişimine geçişi kolaylaştırmak için yazışmaları haberciler üzerinden dağıtın. Bu nedenle, Telegram iş iletişimi için ve WhatsApp - kişisel olarak kullanılabilir.

5. İfadelere dikkat edin

İş yazışmalarındaki ifadeler uzun zamandır hararetli tartışmaların konusu olmuştur. Ancak genel kurallardan bahsedersek, burada her şey oldukça basittir.

Bir kişiyle yeni tanıştıysanız ve onu şahsen görmediyseniz, ona ifadeler göndermeyin: takdir etmeyebilir ve daha fazla iletişiminiz en iyi şekilde çalışmayacaktır.

Uzun süredir tanıdığınız bir meslektaşınız veya müşterinizle mesajlaşıyorsanız ve mesajlara nasıl tepki verdiklerini anladığınızda, ifadeler uygun olacaktır. Bununla birlikte, burada standart setle yapmak hala daha iyidir ve arkadaşlar için Yegor Letov ve ünlü politikacıların karikatürleri ile çıkartmalar bırakmak daha iyidir.

6. Soru işaretini sık sık kullanmaktan korkmayın

Habercideki yazışmaların ana görevi, mevcut sorulara hızlı bir şekilde cevap almaktır. Aynı zamanda, birçoğu genellikle sorunun özünü ayrıntılı olarak açıklar, ancak meslektaşlarından veya müşteriden ne almak istediklerini açıklamaz.

Soru sorun, soru işaretlerini kullanın. Bu, diğer kişinin dikkatini mesaja çekecek ve onları mümkün olan en kısa sürede size yanıt vermeye teşvik edecektir.

7. T9'u kontrol edin

Otomatik düzeltme, büyük yazım hatalarını önler, ancak bazen aleyhinize çalışır. "Ürünolog" kelimesi yerine "proktolog" gönderirseniz, alıcılar anlamını hemen anlamayacaktır. Ve çok esprili olmayanlar hiç rahatsız olacaklar.

Mümkün olduğunda habercilerin masaüstü sürümlerini kullanın. Mesajı göndermeden önce, hataları hızlıca kontrol edebilir ve gerekirse düzeltebilirsiniz.