Kaliteli bir ürün nasıl iade edilir

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Açıkçası, işe yaramazsa satın alınan bir karıştırıcıyı iade edebilirsiniz. Ancak, örneğin dairenizin iç kısmına sığmadıysa, iyi bir satın alma işlemini değiştirme veya iade etme hakkınız vardır. Hayat korsanı bunun nasıl ve hangi koşullarda yapılabileceğini anlar.

Kaliteli bir ürün ne zaman değiştirilebilir?

Kaliteli bir ürünü (yani kusurlu dahi olsa) değişim yapabilirsiniz. 14 gün, size uymuyorsa 1992-07-02 N 2300-1 Rusya Federasyonu Kanunu (2016-03-07 tarihinde değiştirildiği gibi) "Tüketici haklarının korunması hakkında.":

• şeklinde,
• boyutunda,
• stile göre,
• renge göre,
• büyüklüğüne,
• tam bir sette.

Diyelim ki komodininiz için bir lamba aldınız. Evde, duvar kağıdına kesinlikle uymadığı ve ambalaja bakıldığında gölgenin hayal ettiğiniz kadar yuvarlak olmadığı ortaya çıktı. Böyle bir ürünü iade etme veya değiştirme prosedürü nasıl olmalıdır?

1. tereddüt etmiyoruz. İade süresi o kadar uzun değildir ve iki hafta fark edilmeden kayıp gidebilir. Ayrıca üründe herhangi bir kullanım izi bulunmamalıdır.
2. Satın almayı dikkatlice kontrol ediyoruz: mallar temiz ve servis edilebilir olmalıdır (sunu ve tüketici özellikleri korunur).
3. Lambayı orijinal kutusunda paketliyoruz. Tüm çantaları, talimatları, garanti belgelerini ve köpük ekleri oraya eklemeyi unutmayın.
4. Satın alma kanıtı arıyoruz - nakit veya satış makbuzu.
5. Lambanın satın alındığı mağazaya gidiyoruz. Yönetici veya emtia uzmanı sizden malların değişimi veya iadesi için bir başvuru hazırlamanızı isteyecektir.
6. Satıcı size benzer bir ürün sağlamalı veya (bu mevcut değilse) ödenen paranın iadesini teklif etmelidir. içinde iade edilmelidir. üç gün.

Mağaza çalışanları iletişime geçmiyorsa (malları kabul etmeyi reddediyor, satın almayı mağazalarında kabul etmiyorlar), tüm işlemlerinizi yazılı olarak kaydedin. Mağaza yönetiminin adına, satın alma işlemini değiştirme talebiyle iki kopya halinde bir talep yazın. Biri satıcıda, ikincisi, sorumlu çalışandan belgenin kabul edildiğine dair bir kayıt ile sizinle birlikte kalacaktır. Satın alma pahalıysa, dava açma ihtiyacını düşünebilirsiniz.

Makbuz kaybolursa ne yapmalı

Merak etme. Çek elinizde değilse, mal değişimi reddedilemez. Belirli bir satıcıdan mal satın alma gerçeği şu şekilde onaylanır:

• tanıkların ifadesi (arkadaşlarınızla alışveriş yapıyorsanız, onları yanınıza alın);
• ödemeyi onaylamak için herhangi bir işaretin yapıldığı bir garanti kartı veya ürün belgeleri;
• orijinal olarak düzenlenen fatura;
• Satın alma işlemi için bir kartla ödeme yaptıysanız, bir banka hesabındaki işlemler.

istisnalar nelerdir

Ne yazık ki, bazı mallar iade edilemez. Renk ve beden olarak size uymasalar bile. Bu tür şeylerin listesi yasal olarak korunmaktadır.:

• evde hastalıkların önlenmesi ve tedavisi için ürünler (şırıngalar ve tüpler, bandajlar ve gazlı bezler, lensler ve gözlükler, çocuk bakım ürünleri);
• kişisel hijyen malzemeleri (diş fırçaları, taraklar, saç maşaları ve saç tokaları);
• Parfümler ve kozmetikler;
• metre başına satılan mallar (kumaş, kurdeleler ve danteller, kablolar ve kordonlar, inşaat ve kaplama malzemeleri);
• iç giyim, çorap ve çoraplar;
• gıda ile temas eden polimerik malzemelerden yapılmış ürünler (tabaklar, yemek kapları, çatal bıçak takımı);
• ev kimyasalları, böcek ilaçları, zirai kimyasallar;
• ev mobilyaları (kulaklıklar ve setler);
• değerli taşlardan ve metallerden yapılmış mücevherler ve diğer ürünler;
• araçlar (arabalar, motosikletler, römorklar, deniz taşıtları, bisikletler);
• teknik olarak sofistike ev eşyaları;
• sivil ve hizmet silahları ve onlar için kartuşlar;
• hayvanlar ve bitkiler;
• basılı malzeme (kitaplar, dergiler, takvimler, vb.).

İnternetten satın alınan bir ürün için para iadesi nasıl alınır?

İnternet üzerinden bir sipariş verdiyseniz, siparişinizi teslim almadan önce istediğiniz zaman iptal edebileceğinizi veya içinde iade edebileceğinizi unutmayın. yedi gün ulaştıktan sonra. Ayrıca iade süreci ve koşulları hakkında (yazılı olarak) bilgilendirilmediği takdirde bu süre uzatılır. üç aya kadar.

İade edilen mallar için şartlar aynıdır: sunum ve tüketici özellikleri korunur, ödeme gerçeğini onaylayan belgeler vardır (elektronik çekler, makbuzlar, kart işlemleri). İade durumunda, alıcının yalnızca malların nakliye masraflarını satıcıya ödemesi gerekir. Herhangi bir biçimde, çevrimiçi mağazanın müdürü adına, satın alma işleminin ayrıntılarını ve alıcının verilerini belirterek, satın alma için parayı transfer etme talebiyle malların iadesi için bir başvuru yapılır. Tutar, talep tarihinden itibaren 10 gün içinde iade edilmelidir.

Ne yazık ki, kaliteli bir ürün, bireysel olarak tanımlanmış özelliklere sahipse ve yalnızca sizin tarafınızdan kullanılabiliyorsa (örneğin, bir eskize göre yapılmış bir heykelcik veya ölçülerinize göre hazırlanmış bir takım elbise), onu reddedemezsiniz.

Ürünü mağazaya iade etme ihtiyacıyla karşılaştınız mı? Bunu ne kadar iyi başardın? Deneyiminizi yorumlarda paylaşın.