Telefon spam göndericileriyle nasıl başa çıkılır?

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Telefonu kırmaya hazır olanlar için yirminci kez duyanlar için: "Merhaba, eşsiz teklifimizi öğrenmek için bir dakikanız var mı?"

Saplantılı reklamcıları yasalara göre cezalandırmanın mümkün olup olmadığını araştırıyoruz: neyi ihlal ettikleri ve hangi sorumluluğun bizi beklediği.

Spam gönderenler hangi yasaları ihlal ediyor?

Rahatsız edici tekliflerle arayanlar aynı anda iki yasayı çiğneyebilirler:

• reklam hakkında;
• kişisel veriler hakkında.

İhlal, spam gönderenlerin söylediklerine göre tespit edilebilir. Savaşma havasındaysanız, bir çağrı kaydedici uygulaması yüklemeye değer. Bu, sizi rahatsız edenlerin gerçekten bir şeyler satmaya çalıştığını kanıtlamanızı kolaylaştıracaktır.

Kanun, telefon konuşmalarının kaydedilmesini yasaklamaz. Muhatap ile sözleşmeli bir ilişkiniz olduğunda, kayıt uyarı yapılmadan açılabilir. Örneğin, size borç verilen biriyle iletişim kuruyorsunuz. Spam gönderenler söz konusu olduğunda, bir şirket çalışanı gönüllü olarak size şirket ve hizmetleri hakkında bilgi verir - bu bir ticari sır veya özel hayat hakkında bilgi değildir. Bu uyarı olmadan kaydedilebilir. Ancak arayan kişinin adı ve soyadı, yani kişisel verileri ile ilgileniyorsanız, kaydettiğiniz konusunda uyarınız.

Reklam Yasası İhlalleri Hakkında Nasıl Şikayet Edilir?

Bilgi şirketini arasanız ve bir şey satın almanız teklif edilse bile, bu zaten "Reklam Üzerine" yasanın ihlalidir.

Bu neden bir ihlal

Kanuna göre şirketler, yalnızca sizin izninizle hizmet reklamı yapmak için sizi arayabilir. Aynı kayıtlı mesaj çaldığında otomatik aramalar da yasaktır ve hem bir kişi hem de bir bilgisayar programı numarayı çevirebilir.

Ancak spam göndericilerin bir boşluk var. Telekom operatörü ile yaptığınız sözleşmede reklam almak istediğinize dair bir madde olup olmadığını kontrol edin. Varsa, sizi kolayca arayabilirler.

arayanlara ne cevap verilir

Bu tür tekliflerle yapılan aramalara yazılı onayınız olup olmadığını sorun. Rahatsız etmemeyi isteyin, reklamcılık yasalarının ihlaline atıfta bulunun.

Bu ifadeden sonra arayanlar bunu yapmayı bırakmakla yükümlüdür. Daha önce reklam almak için onay vermiş olsanız bile.

Kararlıysanız, önce sizi arayan çalışanın kuruluşunun tam adını, yasal adresini, soyadını, adını ve unvanını öğrenin. İlanı kimin sipariş ettiğini öğrenebilirsiniz. Ancak kural olarak, spam gönderenler sorularla alarma geçer. Bir kişinin tahmin edilebilir bir senaryoya göre cevap vermesine alışkındırlar, bu nedenle bu durumda aniden telefonu kapatabilirler.

nereye şikayet

Federal Antimonopoly Servisi. Hızlı bir şekilde şikayette bulunmak için Android mobil uygulamasını kullanabilirsiniz. Hem SMS gönderimlerinde hem de aramalarda istenmeyen e-postalardan şikayet edebilirsiniz. Bu durumda, aramaların veya SMS'lerin ayrıntılarına FAS erişimi iznini doldurmanız gerekecektir.

Uygulama bulunamadı

Mobil uygulamayı kullanmak istemiyorsanız bir uygulama yazın. Taahhütlü posta ile gönderin veya şahsen FAS ofisine getirin.

Ayrıca internet üzerinden de şikayette bulunabilirsiniz. Devlet Hizmetleri portalındaki veya FAS'ın resmi web sitesindeki formu doldurun. Uygulamada şunları belirtin:

• verileriniz - soyadı, adı, soyadı ve ikamet yeri;
• spam gönderici verileri - şirket adı, yasal adres;
• neyi ve nasıl ihlal etti;
• ihlal edenlerin sorumlu tutulmasını istediğinizi;
• kanıt - belgelerin asılları ve kopyaları.

Kanıt, aramaların kaydedilmesi ve detaylandırılmasıdır. Detaylandırma, hangi numaradan ve saat kaçta arandığınızı gösterir. Ses kaydı veya konuşmaların yazılı dökümü, sizi gerçekten bir ürün veya hizmet almaya zorlamaya çalıştıklarını açıkça ortaya koyacaktır.

Bir şikayetin değerlendirilmesi bir ay sürer. Süre bir ay daha uzatılabilir. FAS uzmanları bu konuda size yazacaktır. Bir ihlal tespit ederlerse idari dava açılacaktır.

Spam gönderenleri ne ceza bekliyor?

Şirket, reklam almak için rızanız olduğunu kanıtlamalıdır. Bunu yapamazsa, para cezasına çarptırılacaktır. Yetkililer için para cezasının miktarı 4.000 ila 20.000 ruble, şirketler için - 100.000 ila 500.000 ruble.

FAS istatistiklerine göre, 2017 yılında, reklamcılık yasasının ihlaline ilişkin şikayetlerin çoğu, spam'in İnternet ve mobil iletişim üzerinden yayılmasıyla ilgili şikayetlerdi.

Kişisel veri kanununun ihlali hakkında nasıl şikayette bulunulur?

Spam gönderenler ne diyor: "İvan İvanoviç, iyi günler!" (sizi adınızla ve soyadınızla arayın).

Bu neden bir ihlal

Çünkü bu bilgileri koruyan bir “Kişisel Veriler Hakkında” kanunu bulunmaktadır. Kişisel veriler bir ad, soyadı, soyadıdır. Ayrıca bir telefon numarası ve e-posta. Bunların işlenmesi için onay vermediyseniz, şirket bunları kullanamaz. Üstelik reklam dağıtmak için.

arayanlara ne cevap verilir

"Telefon numaramı nereden buldun? Kişisel verilerimi size kim sağladı? Onları kullanmana izin verdim mi? İmzaladığım kişisel verilerin işlenmesine ilişkin belgeniz var mı?"

Kişisel bilgilerinizin veri tabanından kaldırılmasını talep edin. Önceki durumda olduğu gibi, sizi arayan çalışanın kuruluşun tam adını, yasal adresini, soyadını, adını ve pozisyonunu bulmaya çalışın.

nereye şikayet

Roskomnadzor'a. Şikayet, herhangi bir şubede şahsen yapılabilir, taahhütlü posta ile gönderilebilir veya resmi web sitesinde çevrimiçi bir form doldurulabilir. Uygulamada belirtin:

• soyadınız, adınız ve iletişim adresiniz;
• ihlalin gerçekleştiği yer;
• suç işleyen kuruluşun adı;
• yasal adresi, TIN;
• ihlalin özünü belirtmek - kişisel verilerin izinsiz kullanılması;
• kanıt ekleyin - telekom operatöründen alınan aramaların ayrıntıları, konuşmaların dökümleri vb.
• örgütün yasaları ihlal etmekten sorumlu tutulmasını isteyin.

Şikayet bir ay boyunca değerlendirilecektir. Süre bir ay daha uzatılabilir. FAS gibi, Roskomnadzor da şikayetçiye bu konuda bir karar içeren bir belge gönderecek.

Spam gönderenleri ne ceza bekliyor?

Yasanın ihlali ortaya çıkarsa, spam gönderen şirket para cezasına çarptırılır. Organizasyon - 15.000 ila 75.000 ruble arasında. Yetkililer - 10.000 ila 20.000 ruble.

Telefon spam göndericileriyle savaşmak mantıklı mı?

Özellikle araya giren reklamverenler tüm sınırları aştıysa, telefon spam'iyle mücadele edebilirsiniz. Ancak bu süreç bir aydan fazla uzayabilir. Ve telefon spam göndericilerinin cezalandırıldığına dair haberler genellikle nadirdir.

Ama zaten vardiyalar var. Böylece hükümet, SMS spam'iyle mücadele etmek için iletişim yasasında değişiklikler yaptı. Ancak, yalnızca metin mesajları ve sesli postalarla ilgilidir. Genellikle koleksiyoncular ve dolandırıcılar tarafından kullanılıyorlardı. Artık abonenin şikayetinden sonra telekom operatörünün toplu mesaj göndermeyi bırakması gerekiyor.

Spam gönderenlere karşı hangi önlemler korunacak?

Savaşma havasında değilseniz, önlem alabilirsiniz. Müdahaleci aramalardan ve mesajlardan muzdarip olmamak için spam göndericilerin veritabanlarına düşmemek daha iyidir.

• İndirim ve bonus kartlarına kaydolurken hüküm ve koşulları okuyun. Reklam postalarıyla ilgili nokta, küçük harflerle yazılabilir.
• Telefon numaranızı internetteki sitelerde veya mağazalarda bırakmamaya çalışın.
• Reklam çağrılarını engelleyen bir mobil uygulama yükleyin. Örneğin, Çağrı Engelleme, Truecaller, Çağrı Kontrolü.

Uygulama bulunamadı