2020'de satışları artıracak 4 teknoloji

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

promosyon

Müşterilerinize ücretsiz Wi-Fi sunun ve kişiselleştirilmiş reklam kampanyalarıyla dikkatlerini çekin. Rostelecom'dan iş çözümleri örneğini kullanarak, başka hangi teknolojilerin para getirebileceğini size anlatacağız.

1. Sanal PBX

Bir işletme neden buna ihtiyaç duyar: Tek bir müşteri kaybetmemek için.

Telefon meşgul olduğu için müşteri ulaşamadı, yönetici aramayı duymadı, çalışanlar evden çalışıyor ve ofis telefonu sahipsiz kaldı. Bunlar, bir işletmenin potansiyel anlaşmaları ve dolayısıyla parayı kaçırmasının yollarından sadece birkaçı. bu sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

İşte nasıl çalışır: hizmet, tüm çalışanların telefonlarını bir ağa bağlar ve ortak bir numaraya yapılan aramalar, gerekli uzmanlara ofis veya cep telefonlarına yönlendirilir. Açıkçası, telefonsuz yapabilir ve herhangi bir cihazdan arama yapabilirsiniz - bir dizüstü bilgisayar ve tabletten bile, yalnızca İnternet'e erişmeniz gerekir.

Yalnızca bir bölgede çalışıyorsanız, bir şehir numarası seçebilirsiniz ve farklı şehirlerdeki bir şube ağı için tek bir 8-8800 numarası bağlayabilirsiniz. Ülkenin her yerinden müşteriler onu arayabilecek ve sesli menü çağrıları şubelere dağıtacak. Belirsiz bir bonus - müşterilerin birlikte çalıştıkları yöneticilerin numaralarını hatırlamalarına gerek yoktur, şirketin genel numarasını bilmek yeterlidir. Ve evet, ofis taşınırsa, bu numara yine aynı kalacaktır.

Sanal bir PBX yardımıyla hizmet kalitesini iyileştirebilir ve müşterilerin neden ayrıldığını anlayabilirsiniz.

Hizmetin kişisel hesabında, çağrı istatistikleri tutulur ve seçilen çalışanların konuşmalarının kayıtları kaydedilir - örneğin, destek hizmeti veya satış departmanı. Görüşmeler ofis telefonlarından ve iş cep telefonlarından kaydedilebilir; bu veriler Rostelecom sağlayıcısı tarafından bulutta saklanacaktır. Son olarak, müşteri ve anlaşma verilerinin otomatik olarak güncellenmesi için hizmetin CRM ile entegrasyonu kolaydır. Örneğin, Rostelecom'dan sanal bir PBX, amoCRM ve Bitrix24 ile çalışır. Hizmeti ücretsiz olarak deneyebilirsiniz: Kişisel hesabınızın nasıl çalıştığını anlamak, çağrı yönlendirmeyi ayarlamak ve iletişimin kalitesini kontrol etmek için 14 gününüz olacak. Test süresi boyunca 50 dakikalık giden aramalar ve sınırsız gelen aramalar alacaksınız.

2. Dijital ekranlar

Bir işletme neden buna ihtiyaç duyar:satışları artırmak için.

Alıcıların dikkatini çekmek gittikçe zorlaşıyor: her taraftan reklam saldırıları ve tanıdık afişler ve afişler, çok az insanın algıladığı bir tür görsel gürültüye dönüşüyor. Yeni biçimler yardımcı olacaktır - örneğin, reklam. Bağlanmak için gerçek ekrana, görüntüyü ileten bir oynatıcıya ve bir web kamerasına ihtiyacınız var. Gerisini Rostelecom halledecek: gerekli ekipman taksitler halinde sağlanacak ve aynı zamanda bağlanacak, kurulacak ve hepsini nasıl kullanacaklarını açıklayacaklar.

Video analiz modülü ile birlikte kamera, yoldan geçen insanların yüzlerini tanır, yaşlarını ve cinsiyetlerini %98 doğrulukla belirler ve izleyicinin bu kesimi için özel olarak tasarlanmış teklifleri gösterir. Kişisel hesabınızda, reklamcılığın nasıl çalıştığını görebilirsiniz: erişim, katılım ve izleyici tepkileriyle ilgili veriler, içeriğin etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olan anonim raporlara dönüştürülür.

Bu ekranlar, restorandan ofise kadar kalabalık her yerde kullanılabilir. Kafelerde basılı menülerin yerini alacaklar. Bu nedenle, bir görüntüleme programı ayarlarsanız, ekranlar günün saatine bağlı olarak ilgili teklifleri görüntüler - örneğin, kahvaltı menüsü veya iş yemekleri. Perakende mağazalarında hem ticaret katına hem de kasaya ekranlar yerleştirilmelidir - burada müşterilere ilgili ürünleri sunabilir ve ortalama çeki artırabilirsiniz. Ofiste dijital ekran, çalışanlara şirket haberlerini anlatmak ve bir satış hedefini fazlasıyla yerine getirmek gibi ortak başarıları paylaşmak için kullanışlıdır. Aynı zamanda, raporların ve sunumların sonsuz çıktılarına para harcamak zorunda değilsiniz - tüm bunlar ekranda gösterilebilir.

3. Video gözetimi

Bir işletme neden buna ihtiyaç duyar:her zaman işlerin nasıl gittiğinin farkında olmak.

Kameralara sadece satış alanlarındaki hırsızları tespit etmek için ihtiyaç duyulmaz. Kârı artırmaya yardımcı olacaklar: örneğin, bu şekilde çalışanların performansını izleyebilir ve hangi danışmanların çok dikkatli çalışmadığını takip edebilirsiniz. Kameraların yardımıyla, satış noktalarının trafiğini izlemek ve daha fazla kuyruk olup olmadığını kontrol etmek kolaydır, bu da şu anda daha fazla yazarkasa açılması gerektiği anlamına gelir.

Ayrıca video gözetimi, teslimat için çalışan restoran ve kafelere yardımcı olacaktır. Mutfağa kamera kurulabilir ve sitede yayın yapılabilir. Aynı anda iki avantaj vardır: ilk olarak, şeflerin tüm güvenlik önlemlerine uyduğunu gösterirsiniz - örneğin, eldivenlerle çalışırlar (veya genellikle ellerini yıkarlar) ve mutfakta düzeni sağlarlar. İkinci olarak, misafirler siparişlerinin nasıl toplandığını görebilir ve kuryeyi ne zaman bekleyeceklerini tahmin edebilir.

Rostelecom, herhangi bir sağlayıcının İnterneti ile çalışır ve uzmanlar kurulumla ilgilenir: binayı inceleyecek ve hiçbir şeyi kaçırmamak için kameraları nereye yerleştirmenin daha iyi olduğunu önereceklerdir. Kameradan yayın kişisel hesabınızda ve mobil uygulamada mevcuttur, hem akıllı telefondan hem de dizüstü bilgisayardan izleyebilirsiniz, yalnızca İnternet erişiminiz gerekir.

4. Müşteriler için Wi-Fi

Bir işletme neden buna ihtiyaç duyar:misafir sadakatini artırmak için.

Kendinizi ziyaretçilerinizin yerine koyun: bir kafeye geldiniz, Wi-Fi'ye bağlanmak istiyorsunuz ve ağ şifre korumalı. Erişmek için her seferinde garsonlardan veya yöneticilerden şifre istemeniz gerekir. Bu yaklaşımın müşteri odaklı olduğu söylenemez. Wi-Fi'ye ücretsiz erişimi olmayan halka açık alanlar, kartla ödeme yapamayacağınız bir mağaza ile neredeyse aynıdır: Prensipte korkunç bir şey yoktur, ancak buraya tekrar gitmek istemezsiniz. Ancak misafir ağları, ek bir reklam platformu ve gelecek vaat eden bir kâr kaynağıdır.

Rostelecom misafir odasının düzenlenmesine yardımcı olacaktır. Yönlendirici ve tel çekmeye gerek yoktur, ekipman kiralanabilir, yapılandırılacak ve bağlanacaktır. Yönlendiricinin menzili 100 metredir ve aynı anda 40'a kadar ziyaretçi Ağda oturum açabilir. Müşterilerin seçebilecekleri çeşitli yetkilendirme seçenekleri vardır: 8-8800'ü arayabilir, SMS yoluyla veya "Gosuslug" portalı üzerinden girebilirsiniz.

Giriş sayfasının kendisi, ziyaretçilerinize hizmetleriniz ve özel teklifleriniz hakkında bilgi vermek için harika bir yerdir. Burada, Wi-Fi'ye bağlanan herkesin onları kesin olarak görmesi için afişler, videolar veya anketler yayınlayabilirsiniz. Reklam platformu, sosyal ağ kullanıcıları hakkında istatistikler toplar ve CRM ile myTarget ve Yandex. Direct hizmetleriyle entegre olabilir. Tüm bunlar, müşterilerinizi daha iyi tanımanıza ve onlara reddedilmesi zor kişiselleştirilmiş teklifler yapmanıza yardımcı olur.