"Markaların sizi aldatması çok kârsız": pazarlamacıların hilelerinden en iyi şekilde nasıl yararlanılır

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Paradan tasarruf etmek istiyorsanız, haber bültenlerine abone olmaktan korkmayın ve çevrimiçi mağazalarda inceleme bırakmak için tembel olmayın.

Birkaç gün önce internette elektrikli süpürge aradın ve şimdi teknoloji reklamları seni her yerde takip ediyor. Bu şaşırtıcı değil: markalar davranışlarımızı bu şekilde yönlendiriyor. Başka hangi hileleri kullandıklarını ve bunları nasıl kendi avantajınıza çevirebileceğinizi öğrenin.

Pazarlamadan neden korkmamalısınız?

"Pazarlama hilesi" ifadesini duyduğumuzda, "ikiye üç al" hileleri ile karşılaşıyoruz. Bir müşteriyi çekmenin bu tür yolları, pazarlamaya karşı olumsuz bir tutum oluşturmuştur. Görünüşe göre şirket ile tüketici arasındaki herhangi bir temas, onları aldatmayı ve planlanandan daha fazlasını harcamaya zorlamayı amaçlıyor.

Bunda bir gerçek var: markalar sizden gerçekten para kazanmak istiyor ve niyetlerini gizlemiyor. Ancak, kimse aldatmayacak. Kitle ile çalışmanın temel amacı, tüketicinin gerçekten beğeneceği bir ürünü anlatarak satın alabilmesi ve ardından bilgileri arkadaşlarıyla paylaşmaktır.

Bunun işe yaraması için şirketler standart beş adımlı bir şema kullanır:

1. Cazibe.
2. Aktivasyon.
3. Tutmak.
4. Öneri.
5. Gelir.

İlk başta, hizmetler uygun bir arama, incelemeleri olan bir sekme ve hızlı teslimat yardımıyla dikkatinizi çekmek için mümkün olan her yolu dener, böylece bir ürün satın alırsınız - yani "aktivasyon" adı verilen ikinci öğeye ulaşırsınız. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra şirket, müşteriyi elde tutmak için bir hedef belirler. Bunu yapmak için sizinle mümkün olan her şekilde etkileşime girer: mağazayı unutmamanız için haberler ve promosyonlar gönderir.

Belirli bir hizmet aracılığıyla alışveriş yapmaktan hoşlanıyorsanız, neden arkadaşlarınıza bundan bahsetmiyorsunuz? Bu, daha sonra planın son noktasını - geliri etkileyen öneri adımını açar. Pazarlamacılar, hangi kanalların diğerlerinden daha iyi performans gösterdiğini inceler ve harcadıklarından daha fazla para kazanıp kazanmadıklarını öğrenirler.

Markaların düzenli müşterilerle etkileşime girmesi çok daha uygundur, bu nedenle sizi aldatmak çok kârsızdır.

Yeni bir alıcı bulmak ve cezbetmek, mevcut bir alıcıyla bağlantıda kalmaktan daha zordur.

Bu yüzden pazarlamadan korkmamalısınız. Çoğu zaman şirketler, onlara sadık kalmanız için hayatınızı daha iyi hale getirmeye çalışmak için bunu kullanır.

Pazarlamacıların hakkımızda bildikleri

Pazarlamacılar, onlara gerçekten ihtiyaç duydukları şeyi sunmak için kitleyi inceler. Bu, Google Analytics ve Yandex Metrica gibi özel hizmetler tarafından desteklenir. Siteye kimin girdiğini ve hangi işlemleri yaptıklarını takip ederler.

Temel müşteri bilgileri - cinsiyet, yaş, coğrafi konum. Aynı zamanda, malları teslim almak için kendiniz girmezseniz, adresle kimse ilgilenmez. Hizmetler ayrıca, arama sorgularına dayalı olarak toplanan ilgi alanlarınız hakkında veriler sağlar. Bütün bunlar, siteyi hangi kitlenin ziyaret ettiğini anlamaya yardımcı olur.

Pazarlamacıların ilgilendiği bir sonraki nokta trafik kaynağıdır. İnsanların neden geldiğini anlamak önemlidir: afişler, harici bağlantılar, telefon görüşmeleri yardımcı olur.

Ayrıca uzmanlar, kullanıcı davranışlarına da dikkat etmektedir. Müşterilerin en çok hangi sayfaları ziyaret ettiğini, nerede daha fazla zaman harcadıklarını ve nereye planladığından daha hızlı kaçtığını bulmamız gerekecek.

Sonuncusu satın almaların analizidir. Hangi ürünlerin popüler olduğunu, müşterilerin hangilerini indirimsiz almaya hazır olduğunu ve sadece satış döneminde nelere dikkat edeceklerini anlamayı mümkün kılar.

Doğru pazarlama taktiklerini seçmenize yardımcı olması için basit analitiklere güvenmek zor olabilir. Çoğu zaman, mağazalar, örneğin sitedeki eylem zincirini izlemek için daha doğru veriler almak için ek hizmetlere bağlanır. Diyelim ki bir TV aldım, altı ay sonra bir set üstü kutu aldım ve üç ay sonra oyunları seçtim.

Aynı zincir birkaç kez tekrarlanırsa, benim cinsiyetim ve yaşımdaki benzer ilgi alanlarına sahip kişilerin de aynı şekilde davranacağı sonucuna varabiliriz. Bu müşteriler kesinlikle beğenecekleri teklifler yapabilirler. Bununla birlikte, her iletişim stratejisi özel bir yaklaşım ve önemli masraflar gerektirir, bu nedenle bir pazarlamacı paradan tasarruf etmek istiyorsa seçici ve dikkatli olmak ana kuraldır.

Bazı insanlar, ilgi izlemenin bir mahremiyet ihlali olduğu iddiasından endişe ediyor. Bunda yanlış bir şey olmadığına inanıyorum. Bir keresinde bilgisayarda çalışmak için rahat bir sandalye arıyordum: yumuşak bir minder ve ayarlanabilir kolçaklar, böylece sırtım incinmez. Bu tür kopyaların yaklaşık 200.000 rubleye mal olduğu ortaya çıktı.

Üzüldüm ve ne yapacağımı düşünmeye başladım: her zamanki uygunsuz modeli satın al ya da çok para harca. Sonuç olarak, seçim yapmak zorunda değildim: aniden ekranda bir sandalye için bir reklam belirdi ve bu, özellikler ve fiyat açısından bana ideal bir şekilde uyuyor. Satın aldım ve çok memnun kaldım, bu nedenle ilgi alanlarını takip etmek işinize yarayabilir. Aynı zamanda internetteki fazla gözlerden kurtulmak istiyorsanız gizli modu kullanabilir veya Çerezleri kalıcı olarak temizleyebilirsiniz.

Pazarlama Taktiklerinden Nasıl Yararlanılır

Etkileşimin her aşamasında danışan kendisinden faydalanabilir. Siteye ilk ziyaret sırasında, kullanıcılardan genellikle bir e-posta bırakmaları istenir ve karşılığında onlara indirim için bir promosyon kodu verilir. Bu, ilk siparişinizde tasarruf etmenize yardımcı olacak tek seferlik bir seçenektir.

Biraz sonra, can sıkıcı posta listesinden çıkabilirsiniz.

Tutma anı, kazançlı tekliflerin bir deposudur. Bu aşamada şirket daha fazla satın almanızla ilgileniyor. İlk alışverişten sonra yapılan her alışverişte indirim yapmak kârsızdır, bu nedenle mağazalar kendilerine hatırlatmak için yeni hamleler yaparlar.

Diyelim ki bir buzdolabı seçmek istiyorsunuz ama onları hiç anlamıyorsunuz. İlk bakışta bariz olan tek fark renk ve yüksekliktir. Bu prensibe karar vermek kolay değil, bu yüzden arka arkaya tüm modelleri incelemeye başlıyorsunuz. Daha iyi bir örnek bulamadık, o yüzden gidiyorsun. Bu durumda, postaya buzdolabı aradığınızı hatırlatan basit bir mektup gelecektir.

Birkaç gün sonra siteye geri dönerseniz ancak yine de karar veremiyorsanız, söz konusu fiyat aralığındaki en popüler modele dayalı kişiselleştirilmiş bir öneri gönderilecektir. Tekrar ayrılabilirsiniz, daha sonra postaya buzdolapları hakkında tam teşekküllü bir rehber gönderilecektir. Böylece mağaza, kendi başınıza bir ürün seçmenize izin verir, ancak aynı zamanda güven oluşturmaya yardımcı olur.

Diğer bir özellik ise terk edilmiş arabadır. Üzerine ürünü ekleyin ve bırakın. Bir süre sonra bitmemiş bir satın alma işlemi size hatırlatılacak ve başladığınız işi küçük bir indirimle bitirmeniz teklif edilecektir. Müşteriler gereğinden fazla kullanmaya başladığı için bu yöntem artık daha az kullanılmaktadır, ancak bazı mağazalarda bu uygulama hala korunmaktadır. Geri dönüp kartınızla devam ederseniz, bankalar genellikle yıllık kart hizmeti sunar.

Hiç bir şey yapmadığınızı düşünürsek, para biriktirmek için fena bir yol değil.

Ayrıca, hizmetin bir mobil uygulaması varsa, onu kullanmak için bonuslar alabilirsiniz. Çoğu zaman, ilk sipariş için hediyeler alınır. Sadakat programlarını da unutmayın. Bağlantı genellikle kayıt sırasında otomatik olarak gerçekleştirilir, ancak istisnalar vardır. Başka bir indirim alma veya promosyona katılma fırsatını kaçırmamak daha iyidir.

Bir satın alma işlemini tamamladıktan sonra birçok kişi mağazayla etkileşime girmeyi bırakır, ancak dikkatinizi tekrar çekmenin başka yolları da vardır. Bunlardan biri, satın aldıktan hemen sonra hizmet kalitesini değerlendirmeyi teklif etmektir. İkincisi, bir aylık kullanımdan sonra ürünle ilgili görüşünüzü sormaktır. Bir inceleme bırakıyorsunuz ve karşılığında güzel bonuslar alıyorsunuz. Negatif derecelendirmeler de memnuniyetle karşılanır, çünkü hizmetin zayıf noktalarını bilmesi yararlıdır. Şirket, nakliyecilerin müşterilere karşı çok kaba davrandığının farkında bile olmayabilir.

Faydalanmanın bir başka yolu da bir hizmet önermektir. Bir arkadaşınızı getirirseniz, ikiniz de ikramiye alacaksınız. Ve son seçenek, uzun süredir görünmediğiniz sitelerden gelen mesajları açmaktır. Yeniden etkinleştirme senaryolarına genellikle indirimler eklenir. Bunları konu satırındaki karşılık gelen kelimelerden tanıyabilirsiniz: “Seni özledik”, “Uzun zamandır bizimle değilsin” ve benzeri ifadeler.

Hatırlanması gerekenler

1. Dijital bir ayak izi bırakmaktan korkmayın. Bu sayede mağazalar size uygun ürünleri veya ilgilendiğiniz bir üründe indirim sunabilecektir.
2. Kayıt ve abonelik şartlarını kontrol edin. Genellikle ilk satın alma veya teslimat için indirim yaparlar.
3. Bir ürün seçemiyorsanız, bir ara verin. Mağaza, uygun bir fiyat aralığında veya eksiksiz bir rehberde popüler teklifler konusunda size yardımcı olabilir.
4. Sepetinize ürün ekleyin. Bu size ek bir indirim sağlayacaktır.
5. Satın aldıktan sonra postayı takip edin. Yorum bırakarak bonus alabilirsiniz.
6. Sadakat programına katılın. Kayıt ayrıysa, geçmeyi unutmayın.
7. Tavsiye programlarını hatırlayın. Yönlendirilen arkadaş için herhangi bir bonus olup olmadığını kontrol edin.
8. Neredeyse unutulmuş mağazalardan gelen e-postaları kaçırmayın. İndirimler genellikle yeniden etkinleştirme komut dosyalarına eklenir.