Birine kötü haber nasıl söylenir ve daha da kötüleştirilmez

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Kimse kötü haber getirmekten hoşlanmaz ama bazen başka seçenek yoktur. Bu basit kuralları izleyin ve süreci her iki taraf için de daha az acı verici hale getirin.

Bir konuşma için hazırlanın

Söylemeniz gereken ana noktaları yazın. Endişeleniyorsan prova yap. Elbette, önceden hazırlanmış bir konuşmayı bir kağıttan okumak gerekli değildir, ancak konuşma planı üzerinde düşünmek ve olası zorlukları öngörmek daha iyidir. Konuşma sırasında sakin olun, ancak kayıtsız olmayın.

Doğru yeri ve zamanı seçin

Pratisyen psikoterapist Amy Maureen, çevrenin önemli olduğunu yazıyor. Bu nedenle, kimsenin sizi rahatsız etmeyeceği bir yer seçin. Haber bir sonraki tartışmayı öneriyorsa, diğer kişinin sorularını yanıtlamak için biraz zaman ayırın veya sadece dinleyin. Kalabalık ve gürültülü bir alanda şeyler arasında kötü haberleri iletmek en iyi çözüm değildir.

Şahsen kötü haber ver

Bir haberci aracılığıyla ayrılmak veya bir e-postada işten çıkarılma hakkında bilgi vermek, muhatap için saygısızlığın bir tezahürüdür. Bu, hastalık veya trajedi gibi daha üzücü haberler için de geçerlidir. Bu nedenle, şahsen tanışma fırsatı varsa, onu kullanın.

Yumuşak konuşun, ancak doğrudan ve dürüst olun

Tatsız gerçeği saklamaya çalışmayın. Amy Maureen aşırı nazik olmanın faydalı olmayacağına inanıyor. Örneğin, bir çalışanı işten çıkarırken, aslında durum böyle değilse, ona bunun için suçlanmadığını ve işini mükemmel yaptığını söylemeyin. Ona gerçek nedenleri nazikçe açıklayın ve onun gibi harika bir çalışanın neden ayrılmasının istendiğini düşünmeye zorlamayın.

Ek olarak, çoğu insan olumsuz bilgi almak zorunda kaldıklarında açık sözlü olmayı tercih eder. Çok nazik olursanız, kişi şüphelenmeye ve gerginleşmeye başlar. Neden ona tekrar işkence ediyorsun? Doğrudan olun.

tonunu izle

Mesajınızın tonu önemli bir rol oynar. Bilginin dikkatsiz sunumu olumsuz bir tepkiye neden olacaktır, bu nedenle kişiye tam olarak neyin yanlış olduğunu kibarca açıklamak için biraz zaman ayırın ve son derece objektif olun.

su dökmeyin

Konuya gelmeden önce çalıların etrafında dövmeyin. Muhatapınızın zamanını hava durumu veya döviz kurları hakkında boş konuşmalarla boşa harcamayın - bu yüzden onu aramadınız. Ek olarak, uzun süren anlamsız konuşmalar onu şaşırtabilir: ondan ne istediğinizi ve neden burada olduğunu düşünecektir. Bunun yerine kibarca selamlayın, pişmanlığınızı dile getirin ve ne istediğinizi söyleyin. Bu talihsiz kişiyi haberlerle şaşkına çevirmek ve ondan kurtulmakla ilgili değil. Bir önsöz olabilir, ancak konudan fazla uzaklaşmayın.

Gerçekleri sağlayın

Muhatap, söylediklerinizi çok duygusal olarak alabilir. Bu yüzden bunun neden olduğunu açıklamaya hazır olun. Her şey özel duruma ve bahsettiğiniz konuya bağlıdır, ancak bir neden söyleyebilirseniz yapın. Kişi durumu tam olarak görsün, bilgilendirilsin ve ilerde kendisine faydalı olacak sonuçlara varsın. Sadece heyecanlanma, tarafsız kalmaya çalış.

Diğer kişiden sempati beklemeyin

Muhtemelen, tüm öfke veya kırgınlık, kötü haberi veren kişinin üzerine dökülecektir. Belirli bir durumda hiçbir şey size bağlı olmasa bile. "Bunun hakkında konuşmanın benim için ne kadar zor olduğunu bir düşünün!" veya "Benim için kolay olduğunu mu düşünüyorsun?" - yani kişiyi daha da sinirlendirme riskiniz var. Amy Maureen, muhatabın farklı tepkilerine hazırlanmayı ve onları kabul etmeye çalışmayı, ancak hakaretlere eğilmemeyi tavsiye ediyor.

Endişe Göster

Kişinin haberi nasıl aldığını öğrenin. Empati kurun, destekleyin, ancak sahte duygularınızı sıkmayın: samimiyet en önemlisidir.

Yardım öner

Bir konuda yardım edebileceksen, bana anlat. Muhatap teklifi kabul ederse, ona tüm sorumlulukla davranın: sorunları var ve belki de tek destek kaynağı sizsiniz.