İddialı iş hedefleri nasıl belirlenir ve bunlara nasıl ulaşılır?

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Google ve Intel'in uzmanlığını şirketinize uygulayın.

“İşim doğru yönde mi gelişiyor? Doğru hedefleri mi koyuyorum? - bu tür sorular girişimciler tarafından kendi iş geliştirmelerinin farklı aşamalarında sorulur. Şirketin ilerlemesini sistematik hale getirmeye yardımcı olacak araçlardan biri, Intel tarafından geliştirilen bir hedef belirleme sistemi olan OKR'ler (Hedefler ve Temel Sonuçlar) olabilir.

Diğerlerinden temel farkı esnekliktir. Birçok şirket bir yıl önceden çalışmayı planlıyor ve bu genellikle planın umutsuz bir şekilde eskimesiyle sona eriyor. OKR'ler, hedeflerin ve sonuçların düzenli olarak gözden geçirildiği çevik bir ideolojiyi takip eder. Bu genellikle üç ayda bir gerçekleşir, ancak birçok şirket sistemi kendilerine uyacak şekilde uyarlar ve ayrıca haftalık ve yıllık OKR'leri uygular.

Sistemin popülaritesi eski Intel çalışanı ve risk sermayedarı John Doerr'dan kaynaklanıyor. Bugün bu yöntem, Google, LinkedIn, Twitter ve diğerleri dahil olmak üzere birçok tanınmış BT şirketinde kullanılmaktadır.

OKR üzerinde çalışmaya başlamak için şunlara ihtiyacınız vardır:

1. Çalışanları yeni planlama sistemine geçişten 3-4 ay önce eğitmeye başlayın, böylece daha kolay geçsin. Toplantılara, web seminerlerine ev sahipliği yapın, ilgili literatürü önerin ve OKR'leri kurumsal düzeyde uygulamaya çalışın.
2. Hedefleri formüle edin.
3. Sonuçları belirleyin.
4. Uygulamayı izleyin ve hedefleri ayarlayın.

Hedefler nasıl formüle edilir

Bir OKR sistemindeki hedefler, elde etmek istediğiniz şeyin akılda kalıcı ve kısa bir açıklamasıdır. Ana amaçları bir takıma veya şirkete meydan okumaktır.

OKB sisteminin bir diğer ayırt edici özelliği, hedefleri ve sonuçları kimin belirlediğidir. Genellikle yönetim tarafından belirlenen KPI'ların aksine, OKR'ler sanatçılar tarafından şekillendirilebilir. Bu, sıradan çalışanların şirket işlerine daha fazla inisiyatif almasını ve katılımını teşvik eder.

Ayrıca, hedeflerin bazı önemli kriterleri karşılaması gerekir.

1. Hırs

Burada bir dengeyi korumak önemlidir: hedef ulaşılabilir olmalı, ancak çok basit olmamalıdır. Sınıra kadar neler yapabileceğinizi hayal edin. Bu harika bir hedef olacak.

Kötü hedef	iyi hedef
Bir hesap makinesi uygulaması oluşturun	Sesle kontrol edilen bir AI hesap makinesi uygulaması oluşturun

2. Sonluluk ve netlik

Çok basit: ulaşılacak son nokta belirlenmelidir. Hedefi bağımsız bir muharebe birimi, açıklamaya ihtiyaç duymayan bir slogan haline getirmeye çalışın.

Kötü hedef	iyi hedef
Siteyi geliştirin	Web sitesi yüklemesini hızlandırın

Belirsiz bir dil, diğer çalışanların hedefleriyle çatışmalara yol açabilir. Örneğin, A takımı sitenin UX'ini güncellemek istiyor: eski öğeleri kaldırın, renkleri ve düğmeleri değiştirin. B Takımı siteyi optimize etmek ve yükleme hızını artırmak istiyor. Bunu yaparken, her ikisi de belirsiz "Siteyi iyileştir" ifadesini kullandı, ancak bununla tamamen farklı eylemler kastediliyor. Tutarsızlığı önlemek için, A takımı "Sitenin UX'ini iyileştirin" ve B takımı - "Site yüklemesini hızlandırın" hedefini belirlemelidir.

3. Kısalık

Çok fazla hedef olmamalıdır. Beş kişilik küçük bir girişimse, bir kişi yeterlidir. Örneğin, "Bir AI hesap makinesi uygulaması oluşturun ve Google Play'de en çok satanlardan biri olun" iyi bir hedef değildir. En iyi seçim, ürünü başlatmaya odaklanmak ("Bir AI hesap makinesi uygulaması oluşturun") ve ardından önümüzdeki çeyreklerde onu tanıtmaya odaklanmak olacaktır.

Ve karmaşık bir yapıya sahip büyük bir şirket söz konusu olduğunda bile, bir kez daha ek bir hedef oluşturmamaya çalışın. Çok fazlaysa, departmanlar arasında senkronizasyon yapmak ve kimin ne yaptığını bulmak çok zaman alacaktır.

Sonuçlar nasıl formüle edilir

Hedeflerinizi belirledikten sonra sonuçları üstlenebilirsiniz. Hedefler işin genel yönünü motive ediyor ve gösteriyorsa, sonuçlar mümkün olduğunca spesifik ve ölçülebilir olmalıdır. Bunlar çalışma araçları ve metriklerdir.

Onlar için ölçülülük de önemlidir: her hedefin en fazla beş sonucu olabilir. Aksi takdirde, çabalarınızı boşa harcarsınız. Örneğin, bir çevrimiçi mağazanız var ve kullanıcılarınıza önerilerle e-posta bülteninizi geliştirmek istiyorsunuz. "Rus İnternetindeki en karlı posta listesini yapmak" için iddialı bir hedef belirlediniz. Bu durumda, sonuçlar aşağıdaki gibi olacaktır:

1. Açık oranı %70'e kadar artırın.
2. Her postadan 20.000 rubleye kadar satışları artırın.
3. Her posta listesindeki satın alma sayısını 50'ye yükseltin.
4. "En Karlı Runet Posta Listesi" yarışmasını kazanın.

Anahtar sonuçların ayrıca dikkate alınması gereken birkaç önemli kriteri vardır.

1. Ölçülebilirlik

Rakam yok - sonuç yok! Hedefler çizilirken soyut yapılar hala mümkünse, sonuç oluştururken bu kabul edilemez.

Kötü sonuç	İyi sonuç
Web sitesi trafiğini artırın	Organik trafiği günde 1.000 kullanıcıya yükseltin

2. Doğrulanabilirlik

Sonuç her şeyden önce ulaşılabilir olmalıdır. Bir anda istediğinizi elde ettiğinizi güvenle söyleyemiyorsanız, böyle bir sonuç belirlemenin bir anlamı yoktur.

Kötü sonuç	İyi sonuç
Müşteri sadakatini artırın	Net Destekçi Puanını %X Artırın

3. Kompaktlık

Tek sonuç, tek ölçüm. Dünyadaki her şeyi ifadeye sokmaya çalışırsanız, bu iyi bir şeye yol açmaz.

Kötü sonuç	İyi sonuç
Kayıtlı kullanıcı sayısını artırın, iade sayısını azaltın ve bağlılığı artırın	İade sayısını %X oranında azaltın

OKR ilerlemesi nasıl izlenir

Sonuçlar kısa toplantılarda takip edilir - check-in. Haftalık veya aylık olarak yapılırlar ve görevlere ve işin özelliklerine bağlı olarak yaklaşık 30 dakika sürerler.

Bu toplantıların birçok farklı formatı vardır. Herkes aynı şehirdeyse çalışanlarla yüz yüze görüşebilir veya Skype veya Google Hangouts üzerinden video konferans düzenleyebilirsiniz. Ancak, herhangi bir check-in işlemi kabaca aynı formülü izler:

1. İlerleme raporu. OKR'lerin başlangıçtan veya son check-in'den bu yana nasıl değiştiği.
2. Başarıya duyulan güven. Çalışanlar, belirtilen sonuçlara ulaşıp ulaşamayacaklarına dair yaklaşık bir tahminde bulunurlar.
3. Engeller. OKR'lerin yürütülmesini yavaşlatan veya yavaşlatabilen harici ve dahili faktörler.
4. Girişimler. Sonuçların elde edilmesini hızlandırmak veya kolaylaştırmak için ekibin hangi eylemleri gerçekleştirebileceği.

Çeyreğin sonunda, son bir check-in toplantısı yapılır: her takım sonuçları rapor eder ve başarıları ve başarısızlıkları değerlendirir. OKR'ler felsefi olarak hırslıdır, bu nedenle %70 hedeflere ulaşmak başarılı olarak kabul edilir. Bir çalışan veya departman atanan görevleri %100 tamamladıysa, büyük olasılıkla bunlar çok basitti. Bu nedenle, yeni bir çeyrek planlanırken çıta önemli ölçüde yükseltilmelidir.

Ayrıca, kilit sonuçlardan biri karşılanmazsa, hedefe ulaşılmış sayılmaz.

Çıktı

OKR'ler, işletmelerin süreçleri düzenlemesine ve senkronize etmesine yardımcı olmak için harika bir araçtır. Intel ve Google gibi bilişim devleri tarafından yaygınlaştırılsa da hiç kimse bu yöntemi teknoloji dışı şirketlerde kullanmayı yasaklamıyor.

Ancak OKR'lere, her şeyin kendi kendine yoluna gireceği bir dalga ile sihirli bir değnek gibi davranmamalısınız. Bunun yerine, yalnızca yetenekli ellerde olması gerektiği gibi çalışan profesyonel bir matkap veya pahalı bir elektrikli tornavidadır. Sistemi kullanmadaki başarı, onu çalışanlara nasıl ilettiğinize ve kuruluşta nasıl uyguladığınıza bağlıdır.

OKR'nizin çalışmasını kolaylaştırmak için şunları da kullanabilirsiniz:

• "Google E-Tablolar" için özel şablon;
• geçenlerde yazdığımız Coda servisi;
• Trello proje yönetimi uygulaması.

Ayrıca bu konuyla ilgileniyorsanız, John Doerr'ın "En Önemlisini Ölçün" kitabını okuyabilir ve ayrıca Google webinarını izleyebilirsiniz.