Doğru sorular nasıl sorulur

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Dünyada kimse her şeyi bilemez. Soru sormak, bilgi edinmenin en eski ve en etkili yollarından biridir. Ancak, herkes nasıl kullanılacağını bilmiyor. Bu yazıda, aynı hatayı yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olacak beş yaygın soru sorma hatası ve beş yararlı ipucu topladık.

Cevabın kalitesi sadece soruyu kime sorduğumuza değil, aynı zamanda nasıl sorduğumuza da bağlıdır. Yanlış soruyu sorarak, yanlış cevabı alacağınız neredeyse garantidir. Doğru sorular, iyi tavsiye, danışma ve faydalı bilgi alma şansını önemli ölçüde artırır. Bunun için ne yapılması gerektiğini anlamaya çalışalım.

soran kişinin 5 hatası

1. Zaten bir cevap içeren bir soru sorun

Çoğu zaman soruyu soran kişinin kendi cevabı vardır ve bunu kontrol etmek ister. Bu durumda, sorunun “doğru” bir yanıtın göstergelerini içermemesi önemlidir. Bu tür sorulara örnekler: "Bu siparişi almamız gerekiyor mu?", "Sanırım halledebilir, sence de öyle mi?" vesaire. Patrondan astına bir soru yöneltildiğinde, istenen cevabı alma olasılığı kat kat artar. Muhatabın fikrini gerçekten bilmek istiyorsanız ve sadece onunla sorumluluğu paylaşmaya karar vermediyseniz, yalnızca onun onayını beklediğinizi anlamanıza izin vermeyin.

2. Kapalı bir soru sorun

Kapalı sorular, sınırlı sayıda cevap içeren sorulardır. Genellikle iki veya üç. En ünlü örnek Shakespeare'in “olmak ya da olmamak”tır. Shakespeare değilseniz, yanıtlayanı çerçevelemeyin. Bunun ötesinde daha birçok olasılık olması mümkündür. Basit bir örnek: patronlar size fazladan iş yükler. "Kabul etmek mi, reddetmek mi?" - bir arkadaşınıza soruyorsunuz, böylece "Kabul ediyorum, ancak maaşta artış için" seçeneğini atlıyorsunuz.

3. Cevabı anlıyormuş gibi yapın

Tüm cevaplar eşit yaratılmamıştır. Anlaşılmaz bir cevap işe yaramaz. Eğer muhatabı anladığınızdan emin değilseniz, bu gerçeği saklamamalısınız. Yöneticiler genellikle yetersizliklerini gösterdiği için açıklama istemekten korkarlar. Bu arada, eski General Electric CEO'su Jack Welch, Winning'in kitabında, yöneticilerin en çok soruyu sorması ve sorularının da en iyisi olması gerektiğini savunuyor.

4. Yanıtlayıcıya basmak

"Projenizde neler oluyor orada?" "Çalışacak mısın?", "Bana ne saçmalıyorsun?" - tüm bu durumlarda, soru soran yanıt olarak yalnızca mazeretler alacaktır. Amacınız çalışanın suçunu kabul etmesini sağlamaksa, her şeyi doğru yapıyorsunuz demektir. Amaç sorunu anlamaksa, yanıtlayan üzerindeki baskı yalnızca zarar verir. İş danışmanı Michael Marquardt, savunmada, bir kişinin kendisini olası bir çözüm kaynağı olarak değil, sorunun bir parçası olarak görme eğiliminde olduğunu yazıyor.

5. Bir dizi soru sorun

Bu yöntem o kadar iyidir ki, cevabı duymak istemedikleri zaman bilinçli olarak kullanılır. Muhatapınıza arka arkaya birçok soru sorun, tercihen onu kesintiye uğratın. Ve hepsi bu. Beyni bunalmış durumda ve soruların hiçbirine cevap alamayacaksınız.

Doğru soruları sorabilme yeteneği, tüm cevapları bilme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Donald Peterson CEO Ford (1985-1989)

Doğru sorular için 5 iyi fikir

1. Hazırla

Önemli sorular soracağınız bir konuşmanız varsa, önceden hazırlanmak mantıklıdır: sorunun özünü ve konuşmanın amacını belirleyin, bir soru listesi hazırlayın.

2. Soruyu bir cümleyle formüle edin

İş danışmanı Jeff Haden, sorulardaki "istemlerden" kurtulmak için bu tekniği kullanmayı önerir. Ayrıca, daha kısa soruların anlaşılması daha kolay olma eğilimindedir. Tek bir cümleye sığdırmaya çalışarak, sorunun özünü kendiniz daha iyi anlayacaksınız.

3. Soru için birkaç seçenek formüle edin

Hazırlık sürecinde aynı soru için birkaç seçeneğin seçilmesi tavsiye edilir. Bu, soruna farklı açılardan bakmanızı sağlayacaktır. Aynı soruyu farklı zaman dilimleri için sormak faydalı olabilir. Örneğin, “Satışları artırmak için neler yapılabilir?” değil, “Önümüzdeki ay satışları artırmak için neler yapılabilir?”.

4. Sorulara "neden" kelimesiyle başlayın

Bu tür sorular nedeni belirlemeye yöneliktir. "Neden" yönerge sorularını hafifletmede çok iyidir. Örneğin, “Projeyi henüz tamamlamadınız. Ne oluyor?" "Projeyi neden zamanında teslim edemiyorsun?" diye sormak daha iyidir. Gizli nedenleri ortaya çıkarmak için özel bir teknik bile var - "5 Neden" tekniği.

5. Açıklayıcı sorular sorun

Önemli sorular arasında kısa, net ve tek bir cevap öneren çok az soru vardır. Çok daha sık olarak, birçok çözümü olan ve sonuçlarını değerlendirmek zor olan sorunlarla karşılaşıyoruz. Her biri bir öncekini geliştiren ve netleştiren art arda sorulan birkaç soru, daha derin ve daha faydalı cevaplar almanızı sağlar. Bir soru diyaloga, tartışmaya, tartışmaya vesile oluyorsa, bu iyi bir sorudur.

Çoğu insan için soru sormak yürümek veya yemek yemek kadar doğaldır. İyi mi kötü mü diye düşünmezler. Ancak önemli kararlar vermek doğru cevaba bağlıysa, soruların kalitesi üzerinde çalışmak mantıklıdır. İyi sorular sormak için özel teknikler kullanıyor musunuz?