"Rus Postası" parseli kaybederse ne yapmalı

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Suçlu nasıl cezalandırılır ve kayıp için para nasıl iade edilir.

Paketin kaybolduğundan emin olun

Teslimat sürelerini kontrol edin

“Uzun zamandır bir şey gelmiyor” öznel hissi, kayıptan emin olmak için yeterli değildir. Çevrimiçi mağazanın web sitesine, siparişinizi ne zaman teslim etmeye söz verdiklerine bakın.

Bu sayılar sadece görünmüyor. Kural olarak, beklenen teslimat süresi gerçeğe yakındır. Bu sürenin bitmesine çok zaman varsa, bekleyin.

Paketin nerede olduğunu kontrol edin

Parsellerde, konumu belirleyebileceğiniz parça kodları vardır. Genellikle kişisel hesabınızda sipariş kartında bulunurlar. Paket özel bir kişi tarafından gönderildiyse, gerekli numaraları ondan isteyin.

Parça kodu ile yükün yolunu bulabilir ve nerede takıldığını görebilirsiniz. Sevkiyatın uzun bir süre gümrükte veya bir ayırma merkezinde olduğu ve mutlaka bir Rus'ta olmadığı görülür. Bu genellikle satışlar veya tatiller sırasında olur - çalışanlar artan iş yüküyle baş edemez. Bu hoş değil, ama onları anlamaya ve affetmeye değer.

Hizmet artık birçok hizmet tarafından sağlanıyor, işte bunlardan bazıları.

1. Rus Postası

Bir Rus yerleşiminden gönderilen parsellere 14 haneli bir parça kodu atanır. Uluslararası parsellere gelince, Rus Postası web sitesinde yalnızca sayıları R, C, E, V ve L harfleriyle başlayanlar hakkında veri bulabilirsiniz. Gerisi izlenemez olarak kabul edilir.

"Rus Postası" ndan parça koduna göre parsel arama hizmeti

Arama Sonuçları

Uygulama bulunamadı

2. Paket nerede

Burada, takip edilmeyen gönderilerin rotasını da izleyebilirsiniz - ancak yalnızca Rusya sınırına kadar. Rus Postası bu tür verileri sağlamadığı için hizmetin bilgi alacağı hiçbir yer yok.

Arama penceresi

Takip edilen parsel için arama sonucu

Takip edilmeyen paket için arama sonucu

3. Track24

Rusya sınırına takip edilmeyen gönderiler için de bir rota var. Bazen bilgiler daha fazla güncellenmeye devam eder, ancak sitede buna inanmamanız gerektiğini yazarlar.

Arama penceresi

Takip edilen parsel için arama sonucu

Takip edilmeyen paket için arama sonucu

İstatistikleri analiz edin

Track24 web sitesinde kolinin takip kodunu girerek bu kolilerin ortalama ne kadar sürede teslim edildiğini öğrenebilirsiniz. Panik yapmak için çok erken olabilir.

Suçlanacak olanın Rus Postası olduğundan emin olun

"Rus Postası", adından da anlaşılacağı gibi, Rusya Federasyonu içinde teslimat yapıyor. Ve parsel ancak ülkede sona erdikten sonra kaybolabilir. Gönderi daha önce ortadan kaybolduysa, yurtiçi hizmetten talepte bulunmak işe yaramaz.

Parça kodu, paketin Rusya'ya güvenli bir şekilde ulaştığını ve buradaki aşamalardan birinde kaybolduğunu gösteriyorsa, kargoyu kurtarmak için sonraki adımlara geçebilirsiniz.

departmana git

Bazen size parsel hakkında bir bildirim verilmez. Böyle olmamalı ama oluyor. Parça numarasına göre parselin departmanda olduğunu görürseniz, Rus Postasındaki bildirim formunu doldurun, yazdırın ve oraya gidin.

Gönderi takip edilemiyorsa veya nerede olduğu belli değilse pasaport ile de şubeye gidin. Parsellerin adrese, soyadına, parça koduna göre aranmasını isteyin. Bazen bulunurlar. Bunu yapmak istemeyen posta çalışanları, 8-800-100-00-00 numaralı yardım hattını arayarak motive olurlar.

Parseli arananlar listesine koyun

"Rus Postası" izleme hizmetinde gerekli bilgiler mevcut değilse veya veriler uzun süredir değişmediyse ve sevkiyat süresi dolduysa, gönderiyi arananlar listesine bildirebilirsiniz. Uygun olan yolda kargonun süresini belirtin - farklı olabilir ve kalkış türüne ve şehre bağlıdır. Ancak bu, Rusya topraklarında izlenmeyen parseller için geçerli değildir.

"Gosuslug" portalından kimlik bilgileri kullanılarak web sitesinde bir arama talebi doldurulabilir ve gönderilebilir veya yazdırılarak departmana götürülebilir.

Ancak bir nüans var: uygulamaya parsel gönderildiğinde verilen bir çek veya bir kopyasını eklemeniz gerekiyor. Bunu satıcıya sormanız gerekecek.

Yurt içi ve yurt dışı posta arama başvuruları, gönderim tarihinden itibaren 6 ay içinde kabul edilir.

Yurtiçi gönderilerle ilgili şikayetler 30 güne kadar, uluslararası gönderiler için 90 güne kadar kabul edilecektir.

bir karar bekleyin

Rus Postası, gönderinin eksik olduğunu fark ederse, bunun için tazmin edilecektir.

Rusya'dan gönderilen normal bir paket için, beyan edilen değerin tutarı size ödenecektir. Gönderici tarafından belirlenir. Parselin kendisinde ve posta veritabanına girilen çekte belirtilir.

Ayrıca bir tarife ücreti alma hakkınız vardır. Boyutu farklı olabilir, "Rus Postası" na bakabilirsiniz. Fiyatlar, Rus postası ile gönderilen paketler için geçerlidir. Başka bir ülkeden bir satıcıdan ne kadar aldıklarını ondan öğrenmeye çalışabilirsiniz.

Beyan edilen bir değeri olmayan uluslararası gönderi için tazminat, yapay ödeme para birimi SDR'de değerlendirilir. Doların %41,73'üne eşittir. Kaybedilmesi durumunda ödeme kolinin kilogramı başına 40 SDR artı 4,5 SDR olacaktır. Değer beyan edilirse, bu miktar iade edilecektir.

Rus Postasını hesaba çekin

Rus Postası her zaman yarı yolda buluşmuyor. Adalete açsanız, iki seçeneğiniz var:

1. Mahkeme. Kanıt toplayın ve bir iddiada bulunun. Süreç uzun olacak. Ama adalet söz konusu olduğunda buna kim bakar.
2. Roskomnadzor. Şikayet etmek için bilgisayar yüzünden kalkmanıza bile gerek yok - bunu departmanlara karşı yapın.

Parsel için parayı iade edin

Er ya da geç, soru ortaya çıkacak: dama mı yoksa "Rusya Postası" ile bir parsel veya popo için para mı iade ediyorsunuz? Ve gönderiyi tam olarak kimin kaybettiği önemli değil, size ulaşmadı. Bu, satıcıya gitmeniz ve şu veya bu sitenin sağladığı imkanlar çerçevesinde hareket etmeniz gerektiği anlamına gelir.

Örneğin, AliExpress mükemmel bir anlaşmazlık sistemine sahiptir. Dolandırıcı değilseniz ve malları ödememek için verilen hakkı kötüye kullanmıyorsanız, yöneticiler büyük olasılıkla sizin tarafınızı tutacaktır.

Asos ve iHerb gibi siteler, durumu açıklarsanız satın alımları sıklıkla yeniden gönderir.

Satıcılar, kendi adına, gönderiyi arananlar listesine bildirebilir ve tazminat alabilir.