Bir süpermarkette en hızlı hat nasıl seçilir

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

En fazla 10 dakika süreceğini umarak temel ihtiyaçlarınızı almak için süpermarkete koşuyorsunuz. Ama sonra kasaya gidin ve planınız paramparça olur. Bunun tekrar olmasını önlemek için doğru kuyruğu seçin.

Sepeti dolu olan kişiyi takip edin

Bu mantıksız görünüyor, ancak aslında bekleme süresini kısaltıyor.

Araştırmacılar, her bir müşteriye hizmet vermenin belirli bir süre aldığını buldu: ortalama olarak merhaba demek için 41 saniye, ödeme yapmak, veda etmek ve satın alınan ürünleri teslim almak için 41 saniye ve her bir ürünü kırmak için üç saniye. Bu nedenle, daha az malı olan birkaç kişiden oluşan bir sıranın aslında daha yavaş hareket edeceği ortaya çıktı.

Sayalım. Bir müşterinin 100 ürününü kırmak yaklaşık altı dakika sürecektir. Her biri 20 öğeden oluşan dört kişiyle sıraya girerseniz, hizmete girmesi neredeyse yedi dakika sürecektir.

Bu sefer toplarsanız, bir yılda çok fazla birikim olur. Massachusetts Teknoloji Enstitüsü'nde profesör olan Richard Larson, tüm Amerikalıların yılda 37 milyar saati kuyruklarda geçirdiğini söylüyor.

Sola çevirin

Çoğu insan sağlaktır ve genellikle sağa döner, bu nedenle solda daha az kuyruk olabilir.

kasiyere dikkat

Kasiyerin özellikle konuşkan olduğunu, müşterilerle konuştuğunu veya ürünler hakkında yorum yaptığını fark ederseniz, bu satırdan kaçının.

Diğer alıcıları inceleyin

Önemli olan sadece önünüzdeki kişi sayısı değil, aynı zamanda yaşları ve satın aldıkları şeylerdir.

Örneğin, yaşlılara hizmet etmek daha uzun sürer. Her zaman bir kredi kartını nasıl kullanacaklarını bilmiyorlar ve genellikle kuyruğu yavaşlatıyorlar.

Ayrıca öndeki kişilerin alışveriş sepetlerindeki farklı ürün sayısına da dikkat edin. Altı özdeş malın delinmesi, altı tamamen farklı maldan daha hızlıdır.

Birden fazla kasiyere giden bir sıra seçin

Bu tür hatlar genellikle havaalanlarında ve bankalarda bulunur, aynı zamanda süpermarketlerde de bulunur. En hızlı hareket ederler çünkü hattın başındaki kişi serbest kalan ilk çalışana yaklaşır.

Ek olarak, böyle bir kuyrukta dururken, bir rahatlama duygusu hissediyoruz, çünkü artık hangi kasiyere yaklaşacağımızı seçmek ve kararımızdan şüphe etmek zorunda değiliz.

Bariyerli kuyruklardan kaçının

Kasiyer tüm kuyruğu göremezse, örneğin bir duvar veya raf görünümü kapatırsa, müşterilerin Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha için daha uzun süre beklemesi gerekecektir. …

Hizmeti hızlandırmak

• Barkodlu malları kasaya koyun.
• Giysi satın alırken, hemen askıları çıkarın ve kasiyerin daha hızlı tarayabilmesi için etiketleri çıkarın.

Beklemenin sadece kafanda olduğunu unutma

Bir dereceye kadar, beklenti sadece psikolojik bir durumdur. Çoğu insan, sıradaki bekleme sürelerini %36 oranında abartma eğilimindedir.

Ayrıca, alışveriş yapanlar kuyruğun ne kadar hızlı hareket ettiğinden çok uzunluğuna daha fazla dikkat ederler. Yavaş hareket eden kısa bir kuyruk ile hızlı hareket eden uzun bir kuyruk arasında seçim yaparken, her iki kuyruktaki bekleme süreleri aynı olsa bile genellikle ilkini tercih ederiz.

Ayrıca, diğer müşterilerle konuşmak veya okumak gibi bir şey dikkatinizi dağıtırsa beklemenin daha hızlı olduğunu unutmayın.