Yanlış değişiklik yapıldıysa, ancak hemen fark etmediyseniz ne yapmalısınız?

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Hala para için rekabet edebilirsiniz. Tam olarak nasıl - Lifehacker bir avukata sordu.

Beş bininci faturayla bir mağazaya geldiğinizi hayal edin. 2.489 rubleye mal topladılar, satın almalar için ödeme yaptılar, değişikliği aldılar ve bakmadan ceplerine koydular. Ve evde, gerekli 2.511 ruble yerine size 911 verdiklerini gördüler. Belki de hiçbir şey yapılamayacağını düşünüyorsunuz. Bazen kasanın yanında, değişikliğin tezgahtan ayrılmadan kontrol edilmesi gerektiğini yazmaları boşuna değildir.

Aslında, para hala iade edilebilir. Aşağıdaki algoritmaya göre ilerleyin.

1. Mağazaya geri dönün

Ürünü ve faturanızı yanınızda getiriniz. Öncelikle ödeme yaptığınız kasiyere gidin ve durumu açıklayın. Belki de çalışan kötü niyet olmadan yanlış hesap yaptı, ancak daha sonra hatayı anladı ve parayı iade etmeye hazır. Şanslar o kadar büyük değil, ama öyleler.

Satıcıyla anlaşamıyorsanız, yöneticiden veya mağaza yöneticisinden sizinle iletişime geçmesini isteyin. Aldatılıp aldatılmadığınızı kontrol etmek için teknik yeteneğe sahipler. Ödeme alanı video gözetimi ile donatılmışsa, hangi faturayı tuttuğunuzu ve kasiyerin size ne iade ettiğini görebilirsiniz. Başka bir yol, fazlalığı tespit etmek için kasanın içeriğini yeniden hesaplamaktır. Tabii ki, bu sadece satıcı hile yaparsa ve parayı cebine değil, oraya koyarsa işe yarar. Yeniden sayım senin huzurunda yapılmalıdır, yoksa anlamı kaybolur.

2. Bir iddia yazın

Çatışma sözlü olarak çözülemezse, ilişkinin açıklamasını başka bir düzleme aktarın. Avrupa Hukuk Servisi'nin önde gelen avukatlarından Elena Derzhieva'ya göre, değerlendirilmek üzere mağaza yönetimine yazılı bir talep gönderebilirsiniz. İçinde, olanların özünü tanımlayın ve anlaşmazlığı çözmek için zaman çerçevesini belirleyin. Sadece iddiayı iletmek değil, kopyanıza kabul edildiğine dair bir işaret koymanız da önemlidir. Bu, daha fazla sökme işlemi için kullanışlı olacaktır.

Ayrıca, yorum ve öneriler kitabına karşılık gelen bir giriş yapabilirsiniz. Sizinle iletişime geçilebilmesi için lütfen soyadınızı, adınızı ve iletişim bilgilerinizi sağlayın. Perakende ticaret ve toplu yemek işletmelerinde Şikayet ve Öneri Defteri Talimatı'nın onaylandığına ilişkin şikayetin iki gün içinde okunması gerekir ve yanıt için beş gün süre verilir. Kaydın fotoğrafını çekmeyi unutmayın: İşlemlere devam etmeniz gerekiyorsa bir fotoğrafa ihtiyacınız olacaktır.

3. Rospotrebnadzor ile iletişime geçin

Yerel departmanınıza serbest biçimli bir açıklama yazın. Satış fişinin bir nüshasını belgeye, mağaza yönetimine gönderdiğiniz iddiayı veya şikayetin fotoğrafını ziyaretçi defterine eklemelisiniz.

En kolay yol şahsen başvuru yapmaktır. İki kopya halinde yazdırdığınızdan emin olun ve girişinize bir işaret koymayı isteyin. Ayrıca, eklerin bir listesini içeren taahhütlü posta yoluyla bir paket kağıt gönderebilirsiniz. Başvuru en geç 30 gün önceden incelenmelidir.

Bu işe yaramadıysa ve hala adalet için can atıyorsanız, mahkemeye gidebilirsiniz.