AliExpress'ten beğenmediğiniz bir ürün için para iadesi nasıl alınır?

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Belirsiz bir durumda, bir anlaşmazlık açın.

AliExpress'ten bir ürün için ne zaman para iadesi alabilirim?

Kısacası, her zaman. Ürün yanlış renk veya boyutta geldi, resimden tamamen farklı görünüyor, çalışmıyor veya hasarlı, tanınmış bir marka altında sahte olduğu ortaya çıktı - paranızı geri alabilirsiniz. AliExpress normal bir pazaryeri gibi çalışır, böylece ürünü beğenmeseniz bile harcadığınız parayı geri alabilirsiniz.

Ancak duruma bağlı olarak bunun için farklı miktarda çaba göstermeniz ve bazı durumlarda biraz fazla ödeme yapmanız gerekecektir.

AliExpress'in iki geri ödeme seçeneği vardır.

1. Malları geri göndermeden kısmi veya tam geri ödeme

AliExpress'in kendisi, ürün hiç ulaşmadıysa tam bir geri ödeme yapılmasını önerir. Taleplerinizin tutarının malın değerinden az olduğu durumlarda kısmi geri ödemeler sağlanır. Örneğin, beyaz bir tişört sipariş ettiniz, ancak mavi bir tişört geldi. Mavi olanı giymeye hazırsınız, ancak tortu kalıyor. Ve rahatsızlığı telafi etmek için örneğin maliyetin %50'si gibi bir geri ödeme istiyorsunuz.

Tazminat miktarını kendiniz belirlersiniz, böylece kısmi geri ödeme için maliyetin %1-100'ünü talep edebilirsiniz.

Nihai rakam, satıcı ile yapılan teklifin sonucu olacaktır. Kabul etmiyorsanız, AliExpress yönetimi konuşmaya bağlanacak ve nihai kararı verecektir. Küstah olmamak ve sorunla karşılaştırılabilir bir miktar belirtmek önemlidir. Fitness takipçisi çalışmıyorsa, öğenin tam fiyatını iade etme niyetiniz açık olacaktır. Ancak iki dikişle kapatılan bir tişörtte küçük bir delik için daha küçük bir delik isteyebilirsiniz.

2. Mal ve para iadesi

Ürünü satıcıya geri gönderirsiniz ve anlaşmazlığa bir parça numarası eklersiniz. Satıcı paketi aldığında, para size iade edilecektir. Bu yöntem daha zahmetlidir ve çaba her zaman haklı değildir.

Ancak gerçekten pahalı bir ürün satın aldıysanız, bazen kısmi bir geri ödeme talep etmekten ve anlaşmazlıkta yanlış olma riskinden ziyade, onu geri gönderip paranızı geri almak daha karlı olur. Ve bu, ürünle ilgili her şey yolundaysa tek çıkış yolu, ancak beğenmediniz.

Nakliye masrafları Rus Postası tarafından hesaplanabilir.

Bir iade yöntemi nasıl seçilir

Burada bir karar vermeli ve maliyetleri kendiniz hesaplamalısınız. Ancak, kusurlu ucuz parseller için, kural olarak, malları göndermeden yalnızca geri ödeme yapmak daha karlı.

Diyelim ki satıcının beden tablosuna göre bir bluz sipariş ettiniz ve şey size küçük geldi. Fiyatı 800 ruble, ağırlığı 350 gramdır. St. Petersburg'dan Çin'e göndermek yaklaşık 540 rubleye mal oluyor. Böylece sadece 260 ruble kazanacaksınız. Bir bluzun maliyetinin% 90'ı - 720 ruble gibi bir geri ödeme talep etmek ve ardından bir şeyi yeniden satmak veya bağışlamak çok daha karlı.

geri ödeme nasıl yapılır

1. Parselin alındığını onaylamak için acele etmeyin

Teknik olarak, paketin alındığını onayladıktan sonra bir anlaşmazlık açmak için 15 gününüz var. Satıcılar, sipariş teslim edilmedi olarak işaretlenirse, istatistikleri etkileyeceğinden çok daha uzlaşmacıdır.

2. Kanıt toplayın

Paketi alır almaz satıcıyla olası bir anlaşmazlığa hazır olun. Kutu açılımı filme aldığınızdan emin olun. Rulodaki parça kodunun bulunduğu etiketi, paketin bütünlüğünü kameraya gösterin ve ardından açın. Bu, paketin eksik veya bariz kusurlar olduğunu kanıtlayacaktır.

Ayrıca satıcıyla yapılan yazışmaların fotoğraflarını ve ekran görüntülerini kullanın. Pantolon sipariş etmeden önce bir danışmandan tavsiye istediyseniz, ona ölçümler, figürünüzün bir fotoğrafı ve kilonuzdaki ortalama dalgalanmalar gönderdiyseniz, bu, satıcının yanlış beden seçimindeki suçluluğunu kanıtlamaya yardımcı olacaktır. Kapağın açıklaması, dizüstü bilgisayarınıza uyduğunu ancak akıllı telefonunuza tam olarak sığmadığını gösteriyorsa, satın aldığınız ürünün ve yanındaki dizüstü bilgisayarın fotoğraflarını çekin.

Kanıtlardan memnun olmadığınızı kanıtladığınızda, AliExpress yönetimi genellikle sizin tarafınızı alır.

3. Satıcıya yazın

İhtiyacınız olan düğme, sipariş kartında.

Bu gerekli değildir, zaten açık bir anlaşmazlıkla iletişim kurabilirsiniz. Ancak mağazanın puanı yüksekse, deneyebilirsiniz. Genellikle iyi bir üne sahip satıcılar, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışır ve parayı hemen iade edebilir, küçük kusurların giderilmesi için ödeme yapabilir veya aynı şeyi hatasız olarak gönderebilir.

Cümleleri olabildiğince basit hale getirin. Tüm satıcılar yabancı dil konuşmaz ve şikayetleri özel hizmetler kullanarak Çince'ye çevirmez.

4. Bir anlaşmazlık açın

İlgili düğme, hem onaylanmış hem de henüz teslim edilmemiş sipariş kartında mevcuttur.

Sizi ilgilendiren şeyi seçin - yalnızca para iadesi veya mal ve para iadesi.

İlk durumda, malların gelip gelmediğini, başvurduğunuz tutarı belirtin. Aldığınız ürünle ilgili bir şeyden memnun değilseniz, eksik maliyetin iadesini kazanma olasılığınız daha yüksektir. Satıcıya küçük bir miktar bırakın ve daha uzlaşmacı olacaktır.

Karşılaşılan sorunları serbest biçimde açıklayın. Doğrudan AliExpress yönetimine odaklanın. Fotoğraf ve video yükleyin.

Bir ürünü iade etmeyi seçerseniz, lütfen nedenini belirtin. Gerisi aynı. Malları henüz satıcıya göndermediniz ve parça kodunu belirtmediniz.

5. Anlaşmazlığın ilerlemesini takip edin

Satıcıya tepki vermesi için beş gün verilir. Kabul etmezseniz site yönetimi davaya katılır. Detayları öğrenmek için sağ üst köşedeki açılır menüden "Siparişlerim"i, ardından soldaki menüden "İade ve İtirazlar"ı seçin. Ürün kartındaki ayrıntılar.

Bazen satıcı şartlarınızı hemen kabul eder. Ancak malı geri göndermeden tam veya kısmi iade söz konusu olduğunda kurnaz olmaya başlar. Popüler şemalar:

1. Satıcı, anlaşmazlığı kapatmanız ve sorunu dostane bir şekilde çözmeniz için sizi ikna eder. Bunu yapmayın, çünkü bir cevap bekleyebilir ve tüm zaman sınırları sona erecektir. Anlaşmazlığı yalnızca para zaten karta yatırılmışsa kapatın.
2. Satıcı ürünü iade etmek istiyor. Parselinizi yazışmalarınızda göndermeye hazır olduğunuzu ifade edin, ancak satıcının pahasına, çünkü olanlar için suçlanacak olan o. Büyük olasılıkla, paketi tutmanıza izin verilecektir.
3. Satıcı pazarlık yapıyor ve tazminat miktarını azaltmaya çalışıyor. Teklifinden memnunsanız, kabul edebilirsiniz. Ya da yerinizi alın.

Kibar olun, kişisel olmayın, gerçeklerle hareket edin - AliExpress moderatörleri bir karar verirken bunu dikkate alacaktır. Anlaşmazlığın sonucu orada yayınlanacak.

para ne zaman iade edilecek

Genellikle, para oldukça hızlı bir şekilde kartınıza gider. AliExpress'in kendisi 3-20 iş günü bir süre talep ediyor. Malları iade ederken, bu süreyi satıcının paketi aldığı andan itibaren sayın.

Para iade edilmemişse, bankadan damgalı bir ifade alın, mallar için ödediğiniz havaleyi işaretleyin ve iletişime geçin.

Hatırlanacak şeyler

1. AliExpress'te sipariş vermekten korkmayın. Kötü bir satın alma, para kaybedeceğiniz anlamına gelmez. Site sizi vicdansız satıcılara karşı sigortalıyor ve çoğu zaman sizin tarafınızı tutuyor.
2. AliExpress'te dikkatlice bir ürün seçin, yorumları okuyun ve siparişi kaçırmamak için satıcıyla iletişim kurun. Paranın değerini takdir edin. Başarısız siparişten siz sorumluysanız, malları geri göndermeniz gerekir ve bu pahalıdır.
3. Paketin açılmasını videoya alın. Satıcıyla anlaşmazlık iddialarını fotoğraflar ve ekran görüntüleri ile onaylayın.
4. Bir anlaşmazlığı açabileceğiniz zaman çerçevesini takip edin. Sorunlarınızı çözmenin en iyi yolu bu. Ancak süre dolduysa umudunuzu kaybetmeyin ve destek servisine yazın.