Üretken Yüzleşme veya Çatışmadan Nasıl Yararlanılır

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Öfke, korku, umutsuzluk ve hayal kırıklığı - çatışmalara her zaman güçlü olumsuz duygular eşlik eder. İncindik, incindik, bir an önce bitmesini istiyoruz. Ancak herhangi bir çatışmada, gelişme için bir itici güç olabilecek yapıcı bir başlangıç vardır. Sizi, çatışmaların doğası ve içlerindeki davranış stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinmeye davet ediyoruz.

çatışma nedir

Psikologlar, sosyologlar, siyaset bilimciler ve filozoflar, çatışmaların incelenmesiyle uğraşırlar. Ayrı bir disiplin bile var - çatışma yönetimi. Bilimsel literatürde "çatışma" kavramının onlarca tanımı bulunmaktadır. İşte en tipik olanı.

Çatışma, çıkarlardaki çelişkileri çözmenin keskin bir yoludur. Bu çelişkiler hem bireyler (kişiler arası çatışmalar) hem de grupları (gruplar arası çatışmalar) arasında ve bir bireyin içinde (kişiler arası çatışmalar) ortaya çıkabilir.

Yirminci yüzyılın ortalarına kadar bilim camiasında ve kamuoyunda çatışmalara karşı olumsuz bir tutum hakimdi. Düşmanlık ve saldırganlık taşıdıklarına, sosyal bağları yok ettiklerine inanılıyordu, bu nedenle çatışmalardan en iyi şekilde kaçınıldı.

1956'da Lewis Coser'in The Functions of Social Conflict adlı kitabı yayınlandı. Amerika Birleşik Devletleri'nde en çok satanlar arasına girdi. Sosyolog, Georg Simmel'in felsefi fikirlerine dayanarak, toplumdaki sosyal eşitsizliğin ve bu temelde çatışmaların kaçınılmaz olduğu ve çelişkileri çözmenin bir yolu olarak çatışmanın yararlı olduğu sonucuna varmıştır.

Çatışmanın da işbirliği gibi sosyal işlevleri vardır. Belirli bir düzeydeki çatışma mutlaka işlevsiz değildir, ancak hem grubun oluşum sürecinin hem de sürdürülebilir varlığının temel bir bileşenidir. Lewis Coser

Çatışma çözümü teorisinin kurucusu Amerikalı psikolog Morton Deutsch daha da ileri gitti. Çatışmaları yıkıcı ve üretken olarak ikiye ayırdı. Yıkıcı çatışmalarda durum sürekli yükseliyor, katılımcı sayısı artıyor, mücadele yöntemleri sertleşiyor. Üretken çatışmalar ise sorunun çözümüne yardımcı olur.

Modern psikoloji, çatışmayı yapıcı bir şekilde ele alır. Onları yönetmeyi öğrenirseniz onlardan faydalanabileceğinize inanılır.

Çatışma olumlu özellikleri

1. Deşarj … Sürekli stresten dolayı her birimizin içinde bir saatli bomba vardır. Duygulara bir çıkış verilmezse, "patlayabilirsiniz". Küçük çatışmalar iç gerilimi azaltmaya ve antisosyal davranışları önlemeye yardımcı olur.
2. "Maskeleri" sıfırla … Bir çatışma durumunda, bir kişinin gerçek yüzü ortaya çıkar. Yakın bir arkadaş bile kendini tamamen bilinmeyen bir taraftan gösterebilir ve her zaman iyi bir taraf olmayabilir. Sosyal çatışmalar, insanları daha iyi anlamayı ve daha kapsamlı bir sosyal çevre oluşturmayı öğretir.
3. toplanma … Gruplar arası çatışmadan veya bir birey ile bir grup arasındaki çatışmadan bahsediyorsak, mücadele sosyal hücrenin üyelerini birleştirir. Ortak çıkarlar ve ortak bir "düşman" kolektifi birleştirir.
4. Geliştirmek için bir teşvik … Çatışma, ilişkinin çıkmazda olduğunun bir işaretidir ve bunu sürdürmek için kendiniz üzerinde çalışmanız gerekir. Aklı başında bir insan için, bir çatışma durumu gelişme için bir itici güçtür.

Bir çatışmada nasıl davranılır

Çatışmanın hangi senaryoya göre gelişeceği - yıkıcı mı yoksa üretken mi - katılımcıların davranışlarına bağlıdır.

Amerikalı psikologlar Kenneth Thomas ve Ralph Kilmann, çatışma halindeki insan davranışı stratejisinin iki boyutlu bir modelini geliştirdiler. Herhangi bir sosyal çatışmada, her katılımcının kendi çıkarlarını rakibin çıkarlarıyla değerlendirdiği ve ilişkilendirdiği gerçeğinden yola çıktılar ve stratejiler olarak beş ana etkileşim yolu belirlediler. Geri çekilme, taviz, mücadele, uzlaşma ve işbirliğidir.

Ayrılmak (veya kaçmak) bir kişinin görüşlerini savunmak ve anlaşmazlıklara katılmak istememesi ile karakterize edilir. Sorunu çözmekten kaçması daha kolay - "kendin bul." Bu tür davranışlar, çatışmanın konusu o kadar önemsiz olduğunda, zaman ve çabaya değmeyecek kadar haklı kabul edilir.

Atama (veya uyarlama) - Bu, bir kişinin rakibinin çıkarları uğruna kendi çıkarlarını feda etmeye hazır olduğu bir stratejidir. Nedeni kendinden şüphe veya düşük benlik saygısı olabilir. Bu davranış modeli, çatışmaya katılan kişi, rakiple olan ilişkinin değerini vurgulamak istiyorsa, normal kabul edilir.

yetenekli mücadele (veya zorlama) bir kişi şöyle düşünür: "Benim fikrim de yanlış." Rakibini alt etmek için tüm gücünü, bağlantılarını ve otoritesini kullanır. İlke burada geçerlidir: ya ben haklıyım ve sen bana itaat ediyorsun ya da - hoşçakal.

Bir taraf diğerinin bakış açısını bir dereceye kadar kabul ederse, bunun hakkında konuşabiliriz. anlaşmak … Aslında bu, her katılımcının çıkarlarının yalnızca bir kısmını tatmin ettiği ve sonuç olarak bir denge sağlandığı zaman, karşılıklı tavizler stratejisidir. Bireyin uzlaşma yeteneği çok değerlidir. Bununla birlikte, bu tür çözümlerin gönülsüzlüğü nedeniyle, uzlaşma genellikle yeni çatışmalara yol açar.

Beşinci strateji, işbirliği … Burada rakipler birbirine saygı duyar. Herkesin siyah ve beyaz hakkında kendi fikirleri vardır, bu da kişinin rakibin çıkarlarını hesaba katması gerektiği anlamına gelir. Taraflar diyaloğa hazır ve soruna herkese uygun ortak bir çözüm arıyor.

Çatışmanın tarafları nadiren herhangi bir stratejiye bağlı kalırlar. Kural olarak, bir davranış modeli diğerinin yerini alır. Aşağıdaki video bunu göstermektedir. Orada genç adam bir mücadeleyle başladı, sonra bazı tavizler verdi ve sonunda işbirliğine geçti.

Psikoloğun yorumu:

Herhangi bir çatışma, kişisel çıkarların savunulması, rakibin bakış açısını anlama ve dinleme isteksizliğidir. Ancak problem durumunu çözmek için, bir tarafın (ideal olarak her ikisinin de) böyle bir yüzleşmenin yararsızlığını anlaması ve onu bitirmeye hazır olması gerekir.

Videoda iki taraf arasında bir çatışma görüyoruz: ana karakter ve arabanın yapay zekası. Ve her biri kendi yolunda çözmeye çalışır. Kahraman, üçüncü bir tarafa hitap eder. Bu oldukça standart bir stratejidir: Herhangi bir çatışma durumunda çocukların öğretmene başvurduğu bir okul veya psikoterapistin ofisinde tartışan eşler örnek olarak verilebilir. Bu strateji için bir ön koşul: üçüncü şahıs her iki taraf için de yetkiye sahip olmalıdır.

Makine, çatışmadan çıkmak için kendi taktiklerini sunar. Psikologlar buna tartışmacıların manevi ufkunun genişlemesi diyorlar. Mesele, çatışan kişileri öznel algı çerçevesinden çıkarmak, durumu bir bütün olarak ve çatışmanın olası sonuçlarını değerlendirmelerini sağlamaktır. Bizim durumumuzda yapay zeka, kahramanın durumun olumlu yönlerini görmesini sağlıyor: bir kazadan kaçınmak, güzel kızların dikkatini çekmek.

Taraflar arasında anlaşmaya varmanın önündeki en büyük engel, rakibe yönelik olumsuz tutumdur. Bu, çatışmayı çözmeye yönelik ilk adımın, çelişkilerin varlığını ve durumun sadece olumsuz değil, aynı zamanda olumlu yönleri de olduğunu kabul etmek olduğu anlamına gelir.

Herhangi bir çatışma verimli olabilir. Bir çatışma durumunun faydalı olması için doğru davranış stratejisini seçin. Kızgın olman sorun değil. Ancak kendinizi zamanında toparlamak, gelişme fırsatlarını görmek ve işbirliğine geçmek önemlidir.