Çatışmalarla Nasıl Başa Çıkılır: Bir Lider İçin 5 İpucu

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Ara sıra astlar arasında kavgalar çıkarsa tutkuların yoğunluğunu nasıl azaltabilirsiniz ve işyerinde öfke ile kendiniz pek başa çıkamazsınız.

Rusya'daki çatışmalar acil bir durum değil, bir yaşam normudur. Toplumun tüm katmanlarında nevrotiklik tabloların dışında. Herkes ağzında köpükle hakikat için acı çekmeyi sever. Herkes inatla kendine kırılması zor bir ceviz inşa eder ve kimse küçük şeylerde bile pes etmek istemez. İşyerinde yıllardır devam eden yerel çatışmalar var. Bu verimliliği etkiler mi? Şüphesiz! Sinirlerinizi bozuyor mu? Kesinlikle!

Aşağıdaki kuralları kullanarak şirketimde çatışma durumlarını en aza indirmeye çalışırım.

1. Gereksiz stres faktörleri yaratmayın

Sadece bir tane var - kaçınılmaz bir son tarih. Her şeyi zamanında ve devlet standartlarına uygun olarak yapmak için zamanımız olmalı. Bir çalışan başa çıkıyorsa, ancak aynı zamanda standart dışı bir görünüme sahipse, onu gereksiz çerçevelerle zorlamam. Uyum maliyetlidir ve genellikle etkisizdir. Bir devlet kurumuna geliyorsunuz ve orada her şey beyaz yakalı ve hiçbir şey çalışmıyor. Tanıdık geliyor mu?

2. Olgun insanları işe alın

Bazıları otuz yaşın altında olmasına rağmen olgun işçileri işe almaya çalışıyorum. Gerçek şu ki, her birimiz psikolojik yaşımıza göre kararlar veriyoruz. Eric Byrne'nin teorisine göre, her birinde üç kişilik vardır: bir yetişkin, bir çocuk ve bir ebeveyn. Çocuğun “Bilmiyorum” dediği yerde, yetişkin “Bunu çözeceğim” ve ebeveyn “Senin için yapacağım” diyecektir. Bu, homojen bir takımda bile bir "kuşak çatışmasına" yol açar.

Çocuklar büyümez, ebeveynler üzülür - elveda, duygusal denge ve sonuçlar! Bağımsızlığın artmasıyla birlikte birçok çatışma ortadan kalkar. Tabii ki, herhangi bir takımda genç gardiyana ihtiyaç vardır, ancak son aşamada patolojik çocuksuluğu olan kişilerden kaçınılmalıdır!

3. Negatifi nemlendirin

Personel ve müşterilerle çalışırken suçlamaları ve olumsuzlukları amorti etmeye çalışırım. Çatışmanın olağan yükselişi (gelişmesi) yerine amortismanı kullanmaya çalışın. Zıt bakış açısını kabul ediyorsunuz, ancak boş suçlamalar düzeyinden gerçek güdüler düzeyine geçiyorsunuz.

Örneğin, size diyorlar ki: "Aptal, baş edemezsin!" Ve siz: “Onun bir aptal olduğuna katılıyorum. Tam olarak neyle baş edemiyorum?" Amortismandan sonra yapıcı konuşma başlar. Bunun tek istisnası, sırf zevk için başkalarını küçük düşüren sadistlerle karşılaşmanızdır. Onlarla uğraşırken, amortisman sadece yararsız değil, aynı zamanda zararlıdır.

4. Buharı güvenle boşaltın

Birçok modern ofisin fiziksel aktivite alanları, koşu bantları, yatay çubuklar vb. Aşırı saldırganlık hormonu (testosteron) fiziksel aktivite yoluyla uzaklaştırılabilir. Düzenli olarak kendimi eğitiyorum ve çalışanlarıma fitness üyeliği ödüyorum. Bir sporcunun vücudunu bulamayabilirsiniz ama kesinlikle duygusal bir rahatlama yaşayacaksınız. Bir insan aktif bir yaşam için hapsedilir, küfürle boşa harcamayın!

5. Çatışmaları açın - sorunları çözün

Çatışmalar olmadan hayat bir ütopyadır! Sürekli sorunlarımız var ve bunları birilerinin pahasına çözüyoruz. Park yerlerinden devasa pazar bölümlerine kadar dünyadaki her şey rekabete tabidir.

Şirketinizde doğal seleksiyon atmosferi yaratmak istiyorsanız, ekibin iç sorunları hiç çözülmeyebilir. O zaman ortak bir yazıcı veya tatil programı, sürekli bir çatışma yatağı olarak hizmet edebilir.

Yönetici a priori tüm sorun noktalarını bilemez. Astları olan istikrarlı bir geri bildirim kanalı gereklidir. Örneğin, bir şikayet ve öneri kutusu oluşturun. Elbette çok yakında, çoğu en azından ilginç olacak olan isimsiz mektuplarla doldurulacak.

Bu arada, yorumlarda şikayet ve önerilerinizi bekliyorum!