Ekibinizi hatasız nasıl yönetirsiniz: CMO'dan 8 ipucu

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Kendinizi profesyonellerle kuşatın, üstlerinizle ilişkiler kurun ve teşekkür etmeyi unutmayın.

24 yıl boyunca reklam ajanslarında ve finans kurumlarında çeşitli ekipleri yöneterek kendime ihlal edilmemesi gereken bir takım kurallar geliştirdim. Bu kuralların bedelini benim sinirlerim, meslektaşlarımın sinirleri ve tabii ki yaptığım hatalar ödedi.

1. Her zaman teşekkür edin

“Önemsiz” diyebilirsiniz, ancak günlük rutininizde (sohbet ve postalama, telefonda iletişim vb.), görevler kapatılır, sonuçlara ulaşılır ve engellerin üstesinden gelinir. Hiçbir şey kaybetmeyeceksiniz, bu yüzden meslektaşlarınıza teşekkür edin. Bu bir övgü bile değil, bir kişinin ortak bir amaca katkısını tanımanın bir yoludur. Yani, tanınma hepimizin çoğu zaman çok eksik olduğu bir şeydir. Ekibinizin uzmanlarının en önemsiz başarılarını bile tanıyın.

2. Çalışanın size kişisel olarak hiçbir şey borçlu olmadığını anlayın

Size aksini söyleseler bile, çalışanların işi “Çalışmak için Yaşa” yerine “Çalışmak için Yaşamak” olarak düşündüklerini her zaman akılda tutmak en iyisidir. Aslında, "çalışan - işveren" ilişkisinde her şey basittir: işveren para için yapılması gereken bir görev oluşturur ve çalışan bunu çözmek için becerilerini ve çabalarını yatırır.

Çalışanınızın size kişisel olarak hiçbir şey borçlu olmadığını, sadece işini yaptığını unutmayın. Onunla "Zorundasın, çünkü iş tanımında yazıyor" ilkesine göre ilişkiler kurmak, hiçbir yere varmamanın yoludur. Kişinin uygun bir görevle ilgilenmesini sağlamak ve ortaklıklar kurmak daha iyidir.

3. Tükenmişliği Önleyin

Bir uzmanı yalnızca becerileri ve yetkinlikleri için değil, yaydığı ve işe koymaya hazır olduğu enerji için de işe alırsınız. Bu enerji kalanlara enerji verir ve elbette görevin çözümüne katkıda bulunur. Enerji olduğu sürece bir sonuç vardır. Enerji yok - tükenmişlik başlıyor. Bu arada tükenmişlik sendromu yakın zamanda Dünya Sağlık Örgütü tarafından Uluslararası Hastalık Sınıflandırması'na (ICD-11) "Halk sağlığını etkileyen faktörler ve sağlık kuruluşlarına sevkler" kategorisinde dahil edilmiştir. İnsanlarınızı düzenli olarak dinlenmeye teşvik etmeye çalışın. Onlar için, sizin için ve sonuç için gereklidir.

İşte ekibimin tükenmişlik riskini azaltmak için yaptığı şeylerden bazıları.

1. Boşaltma programınıza haftada bir gün ekleyin - temel görevlerinize odaklanabilmeniz için toplantı veya randevu yok. Takviminizi iş arkadaşlarınızla paylaşıyorsanız, tüm gününüzün önceden planlanmış gibi görünmesi için içindeki "randevular" kutularını doldurun.
2. İşten ara verin - günde birkaç kez 10-15 dakika. Yatay bir çubuk, evin yakınında bir yürüyüş, bir kitap veya hatta bir Instagram beslemesi size yardımcı olacaktır.
3. Olumlu düşünmeye çalışın. İşinizin sizin ve aileniz için önemli olduğunu düşünün, anlamlı şeyler yapın ve gelecek hafta sonu keyifli bir seyahate çıkın - sizi daha iyi hissettirecek her şey.

4. Çatışma çözümüne katılın

Bildiğimiz gibi, sonuçlar açısından, çatışmalar üretken ve yıkıcı olarak ayrılır: sorunun etkili çözümüne ve ekipteki ilişkilerin olumlu gelişmesine katkıda bulunanlar ve bunu engelleyenler. Bazen ne tür bir çatışma olduğunu hemen değerlendirmek zordur.

Kural basit - çatışmaların çözümüne katkıda bulunun, kenarda oturmayın. Siz bir lidersiniz ve göreviniz çatışma durumlarını çözmek. Hem profesyonel çatışmalardan hem de kişisel çatışmalardan bahsediyoruz, çünkü işyerinde genellikle aralarında neredeyse hiçbir çizgi yoktur.

Ekibinizdeki iklim, bir lider olarak izlemeniz gereken en önemli göstergelerden biridir.

5. İnsanlardan ayrılmaktan korkmayın

Uygulamamda, bir nedenden ötürü, ekipteki en iyi uzmanın (hatta bir arkadaşın) ekip ve bir bütün olarak iş için toksik hale geldiği durumlar bir kereden fazla oldu. Sebepler farklı olabilir: kişisel çatışma, tükenmişlik, aile sorunları … Belki kendiniz suçlusunuz, ama bu hiç de önemli değil. Önemli olan, karşılaştığınız görevler ve bu görevleri yerine getirmek için sahip olduğunuz kaynaklardır. Ve bir şey ortak nedene müdahale ederse, onu kesin.

Bu duygusal olarak zor (en azından benim için), ama ne kadar erken yaparsanız herkes için o kadar iyi olur.

Aynı zamanda, asıl şeyi hatırlayın - insan olarak kalmak her zaman önemlidir. Ayrılma anında çalışanla ilişkiniz ne kadar kötü olursa olsun, kendinizi yenin ve bir çıkış görüşmesi başlatın. Bir röportajdan farklı olarak, böyle bir sohbette artık bir işveren olarak değil, eşit bir meslektaş olarak hareket edersiniz. Giden çalışana genel sorular sorun: "İşle ilgili neyi sevdiniz ve sizi ne rahatsız etti?" Dünya küçük, bu yüzden iyi bir not alın ve etkileşimlerinizin hoş olmayan ayrıntıları olmadan önerilerde bulunmaya söz verin. İtibarınızı her zaman hatırlayın, gelecekteki projeler için kullanışlı olacaktır.

6. Mükemmelliği takdir edin

Yöneticilerin astlarının yüksek profesyonelliğinden korktukları, belki de "kaçırılacaklarından" veya değiştirileceklerinden korktukları gerçeğiyle sık sık karşılaşıyorum. Ama benim pratiğimde, bir liderin etrafını, her biri kendi alanında, ondan daha deneyimli ve daha profesyonel uzmanlarla çevrelediği durumlar da vardı. Bu yaklaşımın kesinlikle başarının sırrı olduğuna inanıyorum.

Bir lider olarak, her şeyde çalışanlarınızdan daha iyi olduğunuz durumlara izin verme hakkınız yoktur. Bu muhtemelen özgüveniniz için iyidir, ama aynı zamanda sebebi de incitiyor. Siz bir yöneticisiniz ve göreviniz şirketin yüksek sonuçlar elde etmesine yardımcı olacak insanları etrafınızda toplamak.

Ve elbette, liderin kendisini konumuyla ilgili olmayan görevlere dağıtması gereken durumları hariç tutmak gerekir. Bir liderin işi liderlik etmektir.

7. Üst yönetimle ilişkiler kurun

Bu, şirketteki kendi iyiliğiniz için değil, ekibiniz için çok gerekli. Kenneth Blanchard'ın küçük ama son derece faydalı bir kitabı "Bir Dakika Yöneticisi ve Maymunlar" var. İçinde yazar üç zaman kategorisi tanımlar: "Yetkililer tarafından empoze edilen zaman", "Sistem tarafından empoze edilen zaman" (avukatlar, muhasebe, işinizle doğrudan ilgili olmayan diğer departmanlarla etkileşim) ve "Kendi zamanı". Ana kategori, bildiğiniz gibi, kendi zamanınızdır. Ve görevleri tamamlamak için yeterince sahip olmanız önemlidir.

Patronların dayattığı zamandan bahsedersek, kendi inisiyatifinize göre, ara raporlar ve durumlar için günde 5-10 dakika harcamanız, patronunuza her şeyin kontrol altında olduğuna dair gerekli bilgileri ve güveni sağlamanız gerekir.

Aksi takdirde, haftanın sonunda patron, olumsuz duygularla dolu bir buçuk saatlik bir raporlama toplantısı planlayacaktır. Bu hiç de şaşırtıcı olmayacak, çünkü onu bir hafta boyunca görevlerden haberdar etmediniz ve şimdi sizin tarafınızdan başarısız olmayı bekliyor.

Zamanla, güven ve daha fazla otorite gelecek. Ve yönetimin güveni, ekip motivasyonu, teslim tarihleri ve nihai sonuçlar açısından daha verimli çalışmanızı sağlayacaktır. Örneğin, siz ve ekibiniz, üst yönetimle koordinasyon için zaman kaybetmeden, kendi başınıza birçok karar alabileceksiniz.

8. Mükemmeliyetçilik ve dikkatsizlik arasında bir denge kurun

Merhaba, benim adım Vladimir ve ben mükemmeliyetçiyim. Ancak 42 yaşında "dört" için bir şeyler yapmayı öğrendim. Bazen bir görev "üç" ile bile tamamlanabilir ve aynı zamanda istenen sonucu elde edebilir - örneğin hız kaliteden çok daha önemli olduğunda.

Ekibinizdeki tüm insanlar mükemmeliyetçi olamaz, ki bu harika. Ekip tam olarak etkilidir çünkü tüm üyeleri farklıdır: biri çok disiplinli değildir, ancak fikirleri genellikle “kovulur” ve biri aşırı sorumludur ve yalnızca kendi görevlerini değil, aynı zamanda meslektaşlarının projelerini de takip eder. Takımda "mükemmeliyetçilik - dikkatsizlik" dengesini korumaya çalışın.

Bu kurallar ekibimin sorunsuz ve verimli çalışmasına yardımcı oluyor ve “işe gitmek istemiyorum” düşüncesiyle uyanmıyorum. Tüm bu ilkelere bağlı kalmak pratikte zor olsa da, çabaya değer. Bu kurallar bir pandemi sırasında harika çalışır ve ekibimin kalbini kaybetmemesine yardımcı olur.