ATM parayı çiğnediyse ne yapmalı

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

ATM paranızı çiğneyebilir veya hesabınıza koymayı unutabilir. Korkutucu bir resim. Hayat korsanı, bu durumda ne yapacağını ve bundan nasıl kaçınılacağını söyler.

Bir durum düşünün: Bir ATM'ye etkileyici bir deste banknot yerleştirdiniz, onları "yedi", birkaç dakika vızıldadı ve daha fazlasını istedi. Ya da yanlış saydı ve kalanı vermedi. Ya da para normal olarak yatırıldı ama hesaba gelmiyor. Ve burada tam bir şokta ruhsuz bir makinenin önünde duruyorsunuz: parasız ve kanıtsız. Ne yapalım?

Panik yapma

Sistemde kısa süreli bir arıza nedeniyle makinenin çalışmasında problemler ortaya çıkabilir. Bazen yatırılan paranın hesaba geçmesi için birkaç saat beklemeniz yeterlidir.

ATM faturalarınızı çiğnediyse veya para yatırırken yanlış saydıysa bu tavsiye işe yaramaz. Geri kalanını belli bir süre sonra verebilir. O anda etrafta değilseniz ve yoldan geçen biri parayı alacaksa, parayı iade etmek çok daha zor olacaktır.

Tüm ayrıntıları düzelt

Arızalı bir ATM size sadece para vermemekle kalmaz, aynı zamanda sizi makbuzsuz da bırakır. Kötü niyetli bir cihaz tarafından sizden nakit alıkoyulduğu gerçeğini daha fazla kanıtlamak için, aşağıdaki verileri hatırladığınızdan veya not aldığınızdan emin olun:

• bankacılık işleminin tam zamanı (tarih, saat ve dakika);
• ATM'nin bulunduğu yerin adresi ve cihazın ön tarafında belirtilmişse numarası;
• sizin tarafınızdan yatırılan ve cihaz tarafından tutulan para miktarı;
• ATM'de video gözetim kameralarının varlığı veya yokluğu (kayıtlar tüm eylemlerinizi doğrulayabilir).

bankayla iletişime geç

Paranızı çiğneyen cihaz bir banka şubesindeyse, çalışanlarla iletişime geçmeniz gerekir. Ancak tartışmalı durumlarda nereye gitmeli?

• Kart bir banka tarafından verilmişse ve kartla başka bir kuruluşun ATM'sinde çalıştıysanız, ATM'nin sahibi olan bankayla iletişime geçin.
• Başka bir ülkede sorunlar ortaya çıktıysa ve dil konusunda ne zamanınız ne de yeterli bilginiz yoksa, size kartı veren bankayla iletişime geçin. Ancak, sınır ötesi bir işlemi doğrulamanın iki ay kadar sürebileceğini unutmayın.

Olay yerinden ayrılmadan bankanın yardım hattını (telefon numarası ATM'de veya kartınızda belirtilebilir) arayın. Bu durumla nasıl başa çıkacağınız konusunda size talimat verilecektir. Bazı kuruluşlar, doğrudan telefon üzerinden stopaj talebini bile kabul edebilir.

Başvurunuz telefonla kaydedilmediyse, bankaya yazılı bir talep bırakın. Belirtir:

• hakkınızda bilgiler (tam ad ve pasaport verileri);
• kartla ilgili bilgiler;
• ATM hakkında bilgi (numarası ve konum adresi);
• olayla ilgili bilgiler (ATM ile çalışma tarihi ve saati, gerçekleştirilen işlemin türü, yatırılan ve tutulan para miktarı);
• paranızın iadesini talep edin.

"Çiğnenmiş" para başvurusu, ATM arızasının ertesi gününe kadar yapılmalıdır.

Banka şubesinde başvurunuz kabul edilir ve kayıt altına alınır. İtiraz sayısına göre, sorununuzun çözümünü daha fazla kontrol edebilirsiniz. Güvenilirlik için talebin bir kopyasını alın ve kendinize saklayın. Veya iki kopya halinde itirazda bulunun ve operatörden kabulü kendi başına imzalamasını isteyin.

Banka iddiayı araştıracak. Para toplarken ATM'de ekstra para olup olmadığını kontrol edecekler, ardından gerekirse CCTV kameralarından kayıtları görüntüleyerek hesaptan para transferlerini takip edebilecekler.

Bu tür durumları araştırmak için resmi süre 45 güne kadardır, bu nedenle oldukça iyi beklemeniz gerekecektir.

Mahkemeye gitmek

Ne yazık ki, bazen banka çalışanları başvuruyu kabul etmeyebilir, soruşturmayı geciktirebilir veya para kaybettiğinizi inkar edebilir. Bu gibi durumlarda mahkemeler aracılığıyla haklarınızı savunabilirsiniz.

Bunun için ATM ile ilgili sorunları ve banka çalışanlarının hareketsizliğini açıklayan bir talep beyanı hazırlanır. Yazılı kanıt eklemek faydalı olacaktır - talebinizin bir kopyası bankaya. Ayrıca, geri ödemeye ek olarak şunları talep edebilirsiniz:

• diğer insanların fonlarının kullanımı için faiz - aslında, banka tasarruflarınızı hesaplarında yasa dışı olarak tuttuğundan;
• ahlaki zarar tazminatı - banka çalışanlarının yanlış davranışları durumunda.

Ne yazık ki, bir deneme için zaman çerçevesi bir banka soruşturmasından bile daha uzundur. Ancak, kendi paranızı geri almak için gerçek bir araç haline gelebilir.

Kendinizi ATM çökmelerinden nasıl korursunuz

ATM'lerle çalışırken sorun riskini azaltmak için bazı basit önerileri takip etmek yeterlidir:

• Buruşuk, katlanmış veya yırtık faturaları yatırmayın.
• Para yatırmadan önce tüm lastik bantları ve kelepçeleri banknot yığınından çıkarın.
• Bir seferde 40'tan fazla banknot yatırmayın.
• Dışarısı donuyorsa (–10–15 ° C'nin altında), ısıtmalı odalarda bulunan ATM makinelerini kullanın. Soğukta, aparatta yüksek bir teknik arıza olasılığı vardır.