6 etkili iş iletişimi tekniği

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Hangi alanda çalışırsanız çalışın, kariyer gelişiminiz büyük ölçüde insanlarla ne kadar iyi iletişim kurduğunuza bağlıdır.

1. Beden dilinize dikkat edin

Araştırmaya göre, beden dili, başkalarının duygusal durumunuzu nasıl yorumladığının yaklaşık %55'inden sorumludur. Bu nedenle, olumlu bir tutum ve işbirliği yapma arzusunu ifade etmek sadece sözlü olarak değil, aynı zamanda sözsüz olarak da önemlidir. Sonuçta, kimse agresif veya aşırı eleştirel insanlarla çalışmak istemez.

• Biriyle konuşurken göz teması kurmayı unutmayın. Ancak zaman zaman uzaklara bakın, aksi takdirde muhataplara psikolojik olarak baskı yapmaya çalışıyorsunuz gibi görünebilir.
• Sizinle bir sorunu tartışırken, ilginizi ve merakınızı ifade edin. Örneğin, alnınızı buruşturmak veya çenenizi elinize dayamak.
• Dik ve rahat kalın. Bakış açınızı daha iyi açıklamak için jestleri kullanın ve kapalı görünmemek için kollarınızı göğsünüzün üzerinden geçirmekten kaçının.
• Muhatap ile paralel olmaya çalışın. Bunu yapmak için, bir konuşma sırasında yüz yüze oturun.

2. Her şeyden önce muhatabı anlamaya çalışın

Birçok insan sadece bir şeye cevap vermek veya muhatabın söylediklerinin kendileri için nasıl yararlı olacağına karar vermek için dinler. Bunun yerine, konuşma sırasında diğer kişinin size gerçekten ne söylemeye çalıştığını düşünün. Bu onun ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Bunları bilmek, güven oluşturmaya yardımcı olacak uygun bir yanıt bulmanıza yardımcı olabilir.

Muhatap, onun fikrini gerçekten önemsediğinizi, onu diğerlerinden daha iyi anladığınızı hissedecektir. Sizinle ilgili daha olumlu olacak ve gelecekte sizinle çalışması daha olası olacaktır. Sonunda bu, istediğinizi daha hızlı ve gereksiz çatışmalar olmadan elde etmenize yardımcı olurken aynı zamanda diğer kişinin iyi hissetmesine yardımcı olacaktır.

3. Açık uçlu sorular sorun

İnsanlar genellikle kendilerini geri çekerler ve düşüncelerini ifade etmezler. Güvene dayalı ilişkiler kurmak için muhatabın gerçek amaçlarını ve arzularını bulmanız gerekir. Soruları, yanıt olarak “evet” veya “hayır”dan fazlasını söyleyebileceğiniz şekilde formüle edin. Ve muhatabı cevabı için yargılamayacağınızı belirtmeyi unutmayın.

Örneğin, iş arkadaşları genellikle bir sorunla ilgili rahatsızlıklarını paylaşırlar. Onlara yardım etmek için açık bir soru sormanız yeterlidir: "Durumu daha iyi hale getirmek için nelerin değişmesi gerekiyor?" Bu, odağı sorunun kendisinden çözüme kaydırmaya yardımcı olacaktır.

Bundan sonra ek sorular sorun, örneğin: "Tam olarak ne demek istiyorsun?" Bu, konuyu daha derinlemesine araştırmanıza ve sorunun temel nedenini bulmanıza yardımcı olacaktır; bu, iş arkadaşlarınız için daha değerli olacağınız ve onlarla olan ilişkinizi güçlendireceğiniz anlamına gelir.

4. Dürüst olun

Elbette bu bir iletişim yöntemi olmaktan çok temel bir yaşam ilkesidir. İnsanlar şüpheci davrananlara ya da bir şey söylemeyenlere güvenmezler. İş iletişiminde, iş arkadaşlarından önemli bilgileri yalan söylememek veya gizlememek özellikle önemlidir. Aksi takdirde, etkili ekip çalışması çalışmayacaktır.

Çevrenizdeki insanlar, hatanızı kabul etmek zorunda kalsanız bile, onlara karşı dürüst olursanız size daha iyi davranacak ve size daha fazla saygı duyacaktır. Ama yine de önlemi gözlemleyin. Bazı kelimeler dürüst olabilir, ancak saldırgan olabilir.

5. Fikrinizi doğru ifade edin

Başkalarının görüşlerini temsil ederek, kendi görüşlerinizi başkaları tarafından kabul edilebilir olacak şekilde tasarlayabilirsiniz. Bu, başkalarına uyum sağlamanız gerektiği anlamına gelmez. Sadece diğer kişiyi rahatsız etmeyecek şekilde koyun.

Örneğin, patronunuz yeni bir geliştirme stratejisi hakkında ne düşündüğünüzü soruyor. Ve örneğin, bundan hoşlanmıyorsunuz, patronun fark etmediği birçok olumsuz sonuç görüyorsunuz. Ona birkaç açık soru sorduktan sonra, görüşlerinizin örtüşmediğini fark ettiniz. Patron bu stratejiden çok memnun ve işe yarayacağına inanıyor.

“Bence bu iğrenç bir fikir, çok fazla zayıf noktası var” demek yerine, fikrinizi konuşmaya faydalı bir şey getirecek şekilde çerçevelemeye çalışın. Sadece planı eleştirirseniz, patron muhtemelen sinirlenir ve yapıcı yorumlar alamaz.

Şunu söylemek daha iyi: “Bu planı yaparken size rehberlik eden şeyi anlıyorum. Ve gelecekte bize gerçekten fayda sağlayabilir. Ama bazı noktalarda biraz endişeliyim, daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Benim düşüncemle ilgileniyor musun? Patronunuz sadece eleştirmekle kalmayıp işbirlikçi olduğunuzu görecek ve sözlerinizi ciddiye alacaktır.

6. Yerleştirmeye hazır olun

Herkes kendi faaliyet alanına, eğitim düzeyine ve kültürüne bağlı olarak muhatabı farklı şekillerde konuşur ve anlar. Bu nedenle, başka bir küreden birine bir şey anlatırken jargon kelime ve terimler kullanmayın. Basit bir benzetme yapın ve sade bir dille konuşun.

Bu çok önemli, çünkü kariyeriniz boyunca tamamen farklı alanlardan insanlarla işbirliği yapmanız gerekecek. Onlarla tanışmazsanız, birçok yanlış anlama ve hata ortaya çıkabilir. Ve netlik ve karşılıklı anlayış, tüm ekibin etkili çalışmasının temelleridir.