Halka açık bir konuşma sırasında izleyicilerle nasıl iletişim kurulur ve neden buna ihtiyacınız var?

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

İzleyicilere sorulan sorular sunumu canlandıracak ve izleyiciyle bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır. Ancak, doğru şekilde ayarlanmaları gerekir.

Topluluk önünde konuşmanız için - örneğin bir konferansta veya toplantıda - başarılı olmak için dinleyicilerle bağlantı kurabilmeniz gerekir. Bu, Alexei Kapterev'in "İyi, Kötü, Satış" kitabının "Etkileşimli Konuşmalar" bölümünün konusudur. Yakın zamanda “MIF” yayınevi tarafından yayınlanan Presentation Mastery 2.0”. Lifehacker bir alıntı yayınlıyor.

Monolog modunda sahnede kendinize yeterince güveniyorsanız, diyaloğu denemenin zamanı geldi. Diyalog zor, riskli ama bu nedenle ilginç. Sözü alan, onu kötüye kullanacak belirli bir insan yüzdesi var: kendi derslerini okumaya başlayacaklar, tartışmayı belirtilen konudan uzaklaştıracaklar, önemsiz önemsiz şeyler üzerinde anlamsızca tartışacaklar - çalışabilmeniz gerekiyor tüm bunlarla.

Bununla birlikte, çoğu izleyici diyalogu sever çünkü onlara olup bitenler üzerinde çok az kontrol sağlar. Bir dinleyici olarak biraz yayın saatim olduğunda, sorumu sorabildiğimde, fikrimi ifade edebildiğimde iyi oluyor. İzleyicilerin soru sormasına izin vermeden önce, onlara kendimize sormayı deneyelim. Bu da interaktif, sadece burada bizim için daha kolay. Sonuçta inisiyatif bizden yana.

İzleyicilere neden soru sorulur?

1. Bu da izleyicinin katılımını artırıyor. Etkileşimli konuşmalar daha dikkatli dinlenir, insanlar daha dikkatli olur ve bu anlaşılabilir: her an bir soru gelebilir.
2. Bu, dinleyicilerin tüm bu materyali zaten bildikleri yanılsamasına sahip olduğu bilişsel bir çarpıtma olan sözde sürünen determinizmi yenmeye yardımcı olur. "Waterloo Savaşı 1815'te oldu" gibi bir gerçeği rapor ederseniz, insanlar omuzlarını silkip "Eh, evet, elbette" derdi. Ancak, onlara ilk önce "Waterloo Savaşı hangi yıl gerçekleşti?" Sorusunu sorarsanız, 19. yüzyılın askeri tarihi hakkında çok kaba bir fikirleri olduğu ortaya çıkıyor. Bu numara, deneysel bilim hakkında konuştuğunuzda daha da iyi yardımcı olur: İzleyicilere deneyin koşullarını anlatırsınız ve ardından onlardan sonucu tahmin etmelerini istersiniz. İnsanlara sadece sonucu söylerseniz, genellikle şu düşünce ortaya çıkar: "Evet, bu çok açık, neden bu deneyi kurdular?" İlk önce sonuçların sorusunu oylamaya koyarsanız, sonuçların o kadar açık olmadığı ve grupta birçok farklı görüş olduğu hemen ortaya çıkıyor.
3. Gruptan bir "yayın lisansı" alırsınız. Önemli bir soru soruyorsanız ve grup cevabı bilmiyorsa - konuşma hakkınız var, cevabı verebilir ve açıklayabilirsiniz. ihtiyacın var. Hiç kimse, "Elinizi kaldırın, kim bilir…" sorusuna yanıt olarak, seksen kişiden üçü elini kaldırırsa, "ilkel ders düzeyinden" şikayet etmez. Bu ilkel bir ders değil, bu bir araya gelmiş bir grup. Sorular yardımıyla da açıklayabilirsiniz. Anlatma sürecinde, genellikle izleyicinin zaten bildiği ve açıklanması gerekmeyen şeyler ortaya çıkar. Bu, açıklamalarda çok zaman kazandırır.
4. Malzemenin akılda kalıcılığını artırırsınız. İkinci bölümde, zaten araştırma için bir bağlantı verdim: ön sorular, dinleyicilerin yalnızca soruların sorulduğu materyali değil, materyali daha iyi hatırlamalarına yardımcı olur. Görünüşe göre bunun nedeni, izleyicilerin soru beklerken veya cevapları düşünmeye "yatırım yaptıklarında" dikkatlerini çekmelerinin daha kolay olmasıdır.
5. Etkileşim, performansı her dinleyici için benzersiz kılar ve YouTube'da izlenemez. Birkaç düzine (hatta yüzlerce) kişilik bir kalabalığın içinde elimi kaldırsam bile, elimi kaldırıyorum. YouTube izlerken elimi kaldırmayacağım çünkü hiçbir şey buna bağlı değil. İşte katılıyorum, bu da benim performansım.
6. İzleyicinin fikrini sormak, izleyicinin sizin için ilginç ve önemli olduğunu göstermenin en iyi yoludur. Seyirci onu seviyor, karmada bir artı elde ediyorsun.

Diyalog ne zaman gerekli değildir?

Belki büyük salonlarda, çok ciddi, resmi etkinliklerde diyalogdan vazgeçilebilir. Bir satış sunumunuz veya karar verme bilginiz varsa diyalog şarttır. Ancak sunumda ne kadar resmi ders veya stadyum eğlencesi olursa, diyalog ihtiyacı o kadar az olur. Solo performanslar çoğu zaman diyalog ve Nobel dersleri sağlamaz. Neden olmasın? deneyecektim.

Her durumda, kimse izleyiciye soru sormayı yasaklamıyor - sadece bir cevap beklemeyin. Bu tür cevapsız sorulara (eminim biliyordunuz) retorik denir. Simon Sinek'in ünlü konuşması “Nedenle Başla” - 44 milyondan fazla izlendi - şu sorularla başlıyor: “Neden bazı insanlar tüm olası kavramlara meydan okuyan sonuçlara ulaşabiliyor?” ve "Apple neden bu kadar yenilikçi?" Tabii ki şu anda kimse seyircinin bu soruları cevaplamak için acele etmesini beklemiyor, bu sadece dikkat çekmek, ilgi çekmek, düşündürmek için bir teknik.

Retorik soruların kötü bir ünü var. Bunun bir tür sıkıcı, aptalca, geçici soru olduğunu kastederken "peki, bu retorik bir soru" deriz. Ancak genel olarak, retorik sorularda yanlış bir şey yoktur. Formun açıklamadan daha fazla nasıl ilgi gördüğü sorusu. Sadece herkes değil. Ne yazık ki, soruda başka bir içerik olmalı.

Hangi sorular sorulacak?

Ve genel olarak hangi sorularınız var? Muhtemelen herkes açık uçlu ve kapalı uçlu sorular arasındaki farkı bilir, değil mi? Ah, üzgünüm, bu bir kitap, cevabınızı burada duyamazsınız. Kapalı sorular, cevapları kapalı bir listede bulunan sorulardır: "evet veya hayır", "sol veya sağ". İkiden fazla seçenek arasından bir seçim olabilir. Test gibi bir şey olabilir. Öyle ya da böyle, bir grupta kapalı bir soruya oy vererek cevap verilebilir. "Elinizi kaldırın, ilk seçenek kimdir" vb.

Açık uçlu sorular, ayrıntılı cevap gerektiren sorulardır. Bunlar "neden", "neden", "nasıl" vb. kelimelerle başlayan sorulardır. Bu tür soruların cevaplarında daha fazla öznellik olacaktır, ancak gerçekler hakkında da soru sorabilirsiniz.

Örnekleri

Gerçekler hakkında kapalı soru: "Elinizi kaldırın, Waterloo Savaşı'nın 1814'te gerçekleştiğini kim kabul ediyor?" (aslında 1815'te).

Görüşler hakkında kapalı soru: "Prusya ordusu olmasaydı, İngilizlerin Waterloo'da kaybedeceğini düşünüyorsanız, ellerinizi kaldırın."

Gerçekler hakkında açık soru: "19. yüzyılın en büyük Avrupa savaşları nelerdir biliyor musunuz?"

Görüş açık soru: Napolyon Waterloo'da neden kaybetti?

Sizce açık veya kapalı bir sohbet başlatmak için en iyi soru nedir? Hangilerini cevaplamak daha kolay? Kapalı olanlarda tabii. Elinizi kaldırmak veya sadece başını sallamak, bir tür uzun tirad formüle etmekten çok daha kolaydır. Kapalı uçlu sorularla başlayın.

Açık uçlu sorular tartışmayı kışkırtır, tartışmayı yönetebilmek gerekir. Bazı insanlar söz alabilir ve kimsenin uzun süre konuşmasına izin vermeyebilir. Başkaları sizinle tartışabilir, çünkü ayrıntılı bir görüş formüle ettiğinizde, onu savunmak için çok daha fazla arzunuz olur. Sahnede hala kendinize çok güvenmiyorsanız, seyircilere açık sorular sormayın.

İçerik sorularına ek olarak süreçle ilgili sorular da sorabilirsiniz. Her ikisini de genel rahatlık ile ilişkilendirebilirler: "Üşüyor musun?" Ve malzemeye hakim olma süreciyle: "Hâlâ dayanabiliyor musun, ara vermeye mi ihtiyacın var?" Her ikisi de iyi fikirler çünkü seyirciyi önemsediğinizi gösteriyorlar.

Ne zaman soru sormaya başlarsın?

Daha iyi - daha erken. Konuşmamın ilk beş dakikasında soru sormaya başlardım. Tecrübelerime göre, insanlar bir performansın türünü oldukça hızlı bir şekilde belirler, pasif izleme mi yoksa etkileşimli mi? Zaten on dakikadır konuşuyorsanız ve aniden bir şey sorarsanız, dinleyicilerin konseptlerini tamamen gözden geçirmeleri gerekir: "Ah, konuşan kafa bir cevap seçeneği seçmeyi teklif ediyor, bu bir sürpriz!" Sallanmaları ve size yanıt vermeye başlamaları zaman alabilir.

Öte yandan sahneye çıkıp "Elini kaldır, hanginiz Netflix izliyor" demenin bir yolu var. Bekle, seni henüz sevmiyorum, henüz senin için elimi kaldırmaya hazır değilim. Önce bana bir şey ver. Bana senin için değil benim için önemli olan bir şey sor. Sorularla başlamaz ve cevapları beklemezdim.

Retorik sorularla başlayabilirsiniz.

Hangi soruları sormana gerek yok?

Bir cevaba ihtiyacınız yoksa soru sormayın. Cevapla ilgilenmelisiniz ve değilse, soracak bir şey yok. Cevabı kabul edebilir veya katılmayabilirsiniz - her ikisi de kabul edilebilir. Her seferinde tekrar etmenize gerek yok: "Teşekkürler, merak ediyorum, başka fikriniz var mı?" Bazen (bir değişiklik için de olsa) şöyle diyebilirsiniz: “Teşekkür ederim, katılmıyorum ama diyelim. Daha fazla görüş mü?" Ancak cevaplar göz ardı edilemez. Cevap bir şeyleri değiştirmelidir.

Cevap sizi şaşırttıysa, şaşkınlığınızı saklamamalısınız. Şaşırmayın, sakince, acele etmeden, sadece bu durumda olun, sonra "teşekkür ederim" deyin ve devam edin. Soru, yol ayrımıdır. İnsanlara kapalı uçlu bir soruda üç seçenek sunuyorsanız, insanlar evet, hayır veya bilmiyorum derse ne olacağını düşünmek en iyisidir. Beklediğiniz şekilde cevap vermeyebilirler! Muhtemelen, nasıl cevap vereceklerini biliyorsanız, bu soruyu sormaya hiç değmez. Sen zaten cevabı biliyorsun! Bu, kelimenin en kötü anlamıyla sıkıcı, geçici, retorik bir sorudur. Bunun tek istisnası, seyircinin tepkisinin sizi şaşırtmayacağını önceden ilan etmenizdir. Örnek:

Lütfen dinleyiciler sizin fikrinizi tahmin edene kadar cevaplaması gereken soruları sormayın.

- Etkili olmayan toplantıların en yaygın nedeni nedir?

- Ek yok!

- Daha fazla fikir?

- Yanlış insanları davet ediyorlar!

- İlginç, ama hayır, henüz?..

- İnsanlar hazırlanmıyor!

- Evet, daha doğrusu?..

- İnsanlar hedef belirlemez!

- Doğru cevap!

Aslında burada doğru bir cevap yok çünkü cevap konuşmacının öznel görüşüdür. Bize ne düşündüğünü söyle! “Harvard araştırmacılarına göre” diye eklerseniz, gerçek soru hemen ortaya çıkıyor: doğru cevap var, merak ediyorum Harvardlıların ne bulduğunu… Ama sonra seçenekler tükenene kadar cevapları toplamanız gerekiyor.

Cevaplarını kabul etmeyeceğiniz soruları sormanıza gerek yok. Bunu kaç kez gördüm: konuşma biter, konuşmacı dinleyiciye sorar: "Sorunuz var mı?" Seyircinin soruları var. Ama seyirci bu soruları nasıl soracağına karar veremez! Çünkü konuşmacı sordu ve bir yere boşluğa baktı. İnsanlar konuşma sırasının kime geldiğini anlayamıyorlar. Bir soru sorduysanız, salona bakmak mantıklıdır. Salon büyükse ve “kaldırılmış el kuralı” yürürlükteyse, şimdi dinlemeye hazır olduğunuz kişiye elinizle (avuç içi yukarı) göstermeye değer. Ayrıca parmaklarınızla kendinize doğru davetkar bir jest yapabilirsiniz. Aynı anda bir veya daha fazla kaldırılmış el görürseniz, bunları elinizle göstermek de mantıklıdır, ancak bu sefer avuç içi aşağı bakacak: "Seni gördüm, lütfen bekle."

Ya insanlar cevap vermezse?

Bir sorunun iki cevabı var ve salonda elli kişi oturuyor. El kaldırmayı kabul edenlerden soruyorsunuz. Üç kişi elini kaldırır. Aynı fikirde olmayanlardan ellerini kaldırmalarını istiyorsunuz. Beş kişi el kaldırıyor. Ve diğer kırk küsur - onlar ne? Onların fikirleri yok mu?

Ayrıca bu duruma hazırlanmanız gerekir. Bazen başımı işaret ederek diyaloğu biraz zorlarım: “Yine evet (kafamı sallayarak), hayır (kafamı sallayarak) anlamına gelir. Evet? Numara?" Mizahı kullanabilirsiniz: "Şimdi ellerini kaldır, ellerini kaldırmakta zorluk çekenler" - en azından gülümseyecekler. Bu zor bir durum ve ya hareket halindeyken bir şeyler icat etmeniz ya da neler olduğunu öğrenmeniz gerekiyor. Soru belirsiz mi? Soru o kadar ilginç ki, elini kaldırmak bile çok mu tembel? İlki ise - soruyu netleştirmeniz gerekir. İkincisi, sizi kıskanmıyorum, ama belki de izleyicilerle bunun hakkında konuşmak mantıklıdır.

İnsanlar tepki vermiyor çünkü siz ve izleyiciler arasında güven yok. Konuşmamın başında şunu sorabilirim: "Sunumlarla ilgili ne gibi problemleriniz var, lütfen paylaşın?" Ancak, bu soruya benim için hemen cevap verecek çok fazla izleyici yok. Çoğu durumda, insanlar bana sahip oldukları en mahrem şeyle, sunum sorunlarıyla ilgili güvenmeden önce, önce kendim, uzmanlığım ve motivasyonum hakkında bir şeyler anlatmam, şaka yapmam, daha kolay sorular sormam gerekecek. Güven sorunlarını öngörüyorsanız, küçük başlayın: süreç soruları, kapalı uçlu sorular. Yavaş yavaş, bir diyalog oluşturacaksınız ve insanlar daha ayrıntılı bir şekilde yanıt vermeye başlayacak.

Alexey Kapterev, sunumlar alanında önde gelen uzmanlardan biridir. Altı yıl danışmanlık şirketlerinde çalıştı ve 2007'den beri kendini tamamen topluluk önünde konuşma becerisine adadı ve şimdi Lomonosov'un adını taşıyan Moskova Devlet Üniversitesi İşletme Enstitüsü'nde ders veriyor. "İyi, Kötü Satış …", Alexey'nin ilk kitabı "Sunum Ustalığı" nın fikirlerini geliştirir. Yazar hikaye anlatımı olanaklarından, sunum yapısından, slayt yapımından ve sunumundan bahsediyor.