Banka kartlarıyla ilgili 9 sorun ve çözümü

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Kart ATM'nin derinliklerinde kaybolursa, kaybolursa veya dolandırıcıların eline düşerse ne yapmalı.

1. Kart bloke edildi ve nedenini bilmiyorsunuz

Kart işe yaramaz bir plastiğe dönüştüyse ve işlemler gerçekleşmezse, büyük olasılıkla banka paranızın tehlikede olduğunu düşündü. Bir finans kurumu, örneğin iki farklı ülkede 2 saat farkla karttan yapılan alışverişler için ödeme yaptıysa, kartın veya verilerinin çalındığına karar verebilir.

Ödeme sistemi, veri hırsızlığı şüpheleri nedeniyle kartı da bloke edebilir. Bu, şüpheli cihazlar veritabanında listelenen bir ATM'den para çekerseniz veya bilgi sızıntılarının zaten kaydedildiği bir yere ödeme yaparsanız olur.

Ne yapalım

Banka kartı bloke ettiyse, orayı aramayı deneyin - telefon genellikle plastik dikdörtgenin arkasında gösterilir. Belki de tüm ödemelerin sizin tarafınızdan yapıldığını kanıtladığınızda kartın blokesi hemen kaldırılacaktır. Banka argümanları ikna edici bulmazsa veya ödeme sisteminin bu konuda eli varsa, eski karta elveda deyin ve yeni bir kart sipariş etmeye gidin.

Hesabın değil, kartın bloke edildiğini lütfen unutmayın, bu nedenle aşağıdaki yollardan biriyle paraya erişimi iade edebilirsiniz:

• bunları çevrimiçi bir banka veya uygulama aracılığıyla başka bir karta aktarın;
• pasaportlu bir banka şubesine gelin ve nakit para çekin;
• hizmetler ve mallar için doğrudan çevrimiçi banka aracılığıyla ödeme yapın.

Kartın bloke edilmesiyle ilgili SMS'in sahte olabileceğini lütfen unutmayın. Böyle bir mesaj alırsanız, geldiği numarayı dikkatlice kontrol edin, bağlantıları takip etmeyin, şüpheli numaraları aramayın, kart detaylarını kimseye söylemeyin. Bankanın resmi web sitesindeki kişileri kullanın, tüm verileriniz zaten veritabanında.

Banka kartı bloke ederse ne yapmalı →

2. PIN kodunu üç kez yanlış girdiniz ve kart bloke oldu

Gerekli sayı kombinasyonunu unuttunuz ve bir PIN kodu bulmaya çalıştınız. Ne yazık ki, üç versiyonun hepsinin hatalı olduğu ortaya çıktı ve kart bloke edildi.

Ne yapalım

Kart bloke edilirse, diğer işlemler kartı veren bankaya bağlı olacaktır. Örneğin, Sberbank karta erişimi iki iş günü boyunca yasaklar. Ne yapacağınızı öğrenmek ve muhtemelen kartın blokesini hemen kaldırmak için plastik dikdörtgenin arkasında belirtilen telefon numarasından bankayı arayın.

3. ATM kartı "yedi"

Ne olduğu önemli değil: PIN'inizi yanlış girdiniz, ATM kapandı, dikkatiniz dağıldı ve kartı almaya vaktiniz olmadı - makinenin derinliklerinde kayboldu ve alamıyorsunuz.

Ne yapalım

ATM donduğunda, İptal düğmesi yardımcı olabilir. Basın ve birkaç saniye basılı tutun. ATM kartı iade etmezse bankayı arayın, numara cihazın kendisinde belirtilir. Bir finans kurumu uzmanı size ne yapmanız gerektiğini söyleyecektir. Aynı zamanda uzağa gitmeyin: ATM canlanabilir ve bir kart verebilir.

Cihaz "takılmıyorsa" ve banka çalışanı herhangi bir acil durum önlemi sunmuyorsa, örneğin hemen siteye bir uzman gönderin, kartı engelleyin.

Aksi takdirde paranızı kullanan dolandırıcıların eline geçebilir.

ATM, kapatmayı düşünmediyse, ancak üç kez yanlış girilen PIN kodu veya şüpheli işlemler nedeniyle kartınızı yuttuysa, genellikle para çekme nedeninizin kodunu içeren bir çek verir. Bu durumda, bir çek alın, eski kartı telefonla bloke edin ve yenisini sipariş etmek için departmana gidin.

ATM kartınızı vermezse ne yapmalısınız →

4. Kart kayboldu ve ondan ödemeler yapılıyor

Kartın kayıp olduğunu hemen keşfetmediniz, dolandırıcılar yeni iPhone X'ler için paranızla ödeme yapmayı başardılar.

Ne yapalım

Bankayla iletişime geçin. Kartı bloke etmek için yine de orayı arayacaksınız. Aynı zamanda yapmadığınız ödemeleri de bildiriniz. Bir çalışan, işlemlere itiraz etmek için bir başvuruda bulunabilir. Ancak şunda ısrar etmelisiniz: Varsayılan olarak, çoğu banka suçlu olduğunuzu söyleyecek ve zor ve uzun geri ödeme sürecine dahil olmamaya karar verecektir.

Aramadan sonra mutlaka en yakın banka şubesine gidin ve orada dolandırıcıların sorumlu olduğu işlemleri yapmadığınızı belirttiğiniz bir hasar beyanı yazın.

Belgeye, örneğin şu anda Perm'deyseniz, örneğin Samara'daki çevrimdışı bir mağazada neden bir iPhone X satın alamadığınızın kanıtlarını eklemeye değer.

Ayrıca polise gidip hırsızlık ihbarında bulunun. Orada kollarını açarak hoş karşılanmadığına hazırlıklı ol. Hırsızlık beyanını kabul ettiğinizi onaylayan bir belge, saldırganlar bulunmasa bile iade sürecini de etkileyebilir. Kartın gerçekten kayıp olduğunu kanıtlayacak.

5. Satın alma işlemi için para iki kez tahsil edildi

Süpermarkette ödeme yapıyorsunuz, ancak kasiyer ödemenin yapılmadığını söylüyor. Kartı tekrar cihaza taktıktan sonra, paranın iki kez borçlandırıldığına dair bir SMS alırsınız.

Ne yapalım

İlk olarak, çevrimiçi bankanıza gidin ve paranın gerçekten iki kez tahsil edildiğinden emin olun. Bazen SMS yanlışlıkla alınır. Çift ödeme onaylanırsa, sorunu mağaza yönetimi ile çözmeye çalışın. Parayı iade etmeyi reddetme veya ikinci ödemeyi iptal etme durumunda, ödemenin gerçekleşmediğini söyleyen çek de dahil olmak üzere tüm çekleri alın ve işleme itiraz etmek için bankaya gidin.

6. İşlem gerçekleşmesine rağmen ATM nakit vermedi

PIN kodunu girdiniz, tutarı belirttiniz ve para bekliyorsunuz ancak cihaz talebi işleme koyamadığını söylüyor. Para çekme ile ilgili bir SMS geldi.

Ne yapalım

SMS'in bir hata olmadığından ve hesap durumunun gerçekten değiştiğinden emin olun. Eğer öyleyse, ATM'den ayrılmayın: Bir süre sonra beklenmedik bir şekilde para dağıtabilir. Aynı zamanda bankayı arayın ve durumu açıklayın.

ATM'nin sahibiyle değil, kartı veren finans kurumuyla iletişime geçmeniz gerektiğini lütfen unutmayın.

Ne olduğunu, nerede, nasıl bir operasyon talep ettiğinizi anlatın. Belki de bu, paranın hesaba iade edilmesi için yeterli olacaktır.

Her ihtimale karşı, cihazın bir fotoğrafını çekin (ekran, numara), arkanızda duran, faturaların size ulaşmadığını gören kişilerin bağlantılarını alın (davanızı kanıtlamanız gerekiyorsa kullanışlıdır). Çağrı yeterli değilse, bu verilerle bir talep yazmak için ofise gidin. Banka, çek bandındaki bilgileri tahsilat verileriyle karşılaştırmalı ve parayı iade etmelidir.

7. Kartı bir yerde unuttunuz ve yarım saat içinde geri döndünüz

Kartın kayıp olduğunu fark ettiniz ve mağazada unuttuğunuza karar verdiniz. Geri gel ve tahmin onaylandı. Satıcı size kartı verir, ancak içgüdüleriniz size şunu söyler: Sakinleşmek için çok erken.

Ne yapalım

Kartı bloke edin ve yeni bir tane verin. İnsanlara inanç ve iyimserlik harika niteliklerdir, ancak parayla olan ilişkiye daha ayık yaklaşılmalıdır. Kartta belirtilen veriler, bazı yabancı ve Rus mağazalarında alışveriş yapmak için yeterlidir. Bu yüzden kendinizi güvende tutmak en iyisidir.

8. Garson kartınızı alır

Fatura istediniz. Garson, terminalin kasada olduğunu söylüyor ve kartınızla çıkmaya çalışıyor.

Ne yapalım

Karttan vazgeçme. Garsonla birlikte terminale gidin ve orada ödeme yapın. Aksi takdirde, kart verileri kopyalanabilir ve bu para kaybıyla doludur.

9. Başka birinin banka kartını buldunuz

Yürürken bankın altında başkasının banka kartını buldunuz. Belki de saf sahibi, üzerine bir PIN bile yazmıştır.

Ne yapalım

Yapmamanız gerekenlerle başlayalım: karttan para çekin veya onunla ödeme yapın. Pazarlık yapmak yerine, dolandırıcılık için ceza davası açma riskiniz var.

Hem sizin hem de sahibi için en güvenli çözüm, kartı veren bankayı aramak, bulguyu anlatmak ve bloke etmesini istemektir. Hesabın sahibi sadece yeni bir kart sipariş edecek ve eskisinin verilerinin korunduğundan endişe etmeyecek.

Başka birinin banka kartını bulursanız ne yapmalısınız →