Sert eleştirilere nasıl cevap verilir: Steve Jobs yöntemi

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Bazı insanlarla makul bir diyalog sürdürmek imkansızdır. Misilleme hakaretlerine düşmemek için bu ipuçlarını kullanın.

1. Eleştiriyi tahmin etmeye çalışın

Bir sunum veya konuşma yapacaksanız, hangi noktaların izleyicilerden eleştiriye neden olabileceğini hayal edin. Daha önce size benzer yorumlar verilmiş olabilir, cevap veremezsiniz. Ne söyleyeceğinizi önceden düşünün. Boş bir cevaba sahip olmak, hoş olmayan kelimelere tepki vermenizi kolaylaştıracaktır.

2. Hemen cevap vermeyin

Kızmayın ve acele cevap vermeyin. Bir bardak su dökün, düşüncelerinizi toplayın, doğru kelimeleri bulun.

3. Dostça bir genel ifade ile başlayın

Jobs bir konuşmasında eleştirilere yanıtına şöyle başladı: "Bir şeyi değiştirmeye çalıştığınızda, en zor engellerden biri, bu soruyu soran gibi insanların bir konuda haklı olmasıdır." Cevabını yumuşattı ve ilk bakışta rakibiyle aynı fikirde gibi görünüyor, ancak daha sonraki konuşmalardan bunun böyle olmadığı açıkça görülüyor.

Diğer kişinin fikrine tamamen katılmasanız bile, her zaman dostane bir şekilde başlayın.

4. Duymak istediğiniz soruyu cevaplayın

Jobs'a belirli bir programlama dili ve mahremiyeti hakkında bir soru sorulmasına rağmen, bu konuda yorum yapmadı. Daha genel bir soruyu yanıtladı: "Şirketteki değişiklikler sırasında herhangi bir hata yapıldı mı ve teknoloji şirketlerinde nihai sonuç daha çok kime bağlı: geliştiriciler mi yoksa müşteriler mi?"

Bu, her zaman işe yarayan klasik bir politikacı manevrasıdır.

5. Son olarak, hatalarınızı kabul edin, ancak ekibinizi destekleyin

En büyük hayranınız olmalısınız. Özellikle yolculuğun başında, yalnızca kendinize ve ekibinize güvenebileceğiniz zaman. Yaptığınız hataları kabul edin, onlardan öğrendiğiniz dersleri paylaşın, ancak daha sonra sizin ve ekibinizin çok çalıştığınızı ve neden desteği hak ettiğinizi belirttiğinizden emin olun.

İnsanlar sıkı çalışmayı takdir etmeye alışkındır, bu nedenle bundan bahsetmek hedef kitlenizi kazanacaktır.

Örneğin, Jobs sonunda “Hataları bulacağız ve düzelteceğiz. Ama şimdi yapılması gereken, çok önemli bir aşamada olan ve yorulmadan çalışan ekibe destek olmaktır."