Karttan fazladan para çekildiyse ne yapmalı
Karttan fazladan para çekildiyse ne yapmalı
Anonim

Cüzdanlarda daha az nakit var çünkü kartı kullanmak daha uygun. Ama ya para karttan bilinmeyen bir yönde kaybolursa? Bu neden olur ve ne yapmalı, bu makaleyi okuyun.

Karttan fazladan para çekildiyse ne yapmalı
Karttan fazladan para çekildiyse ne yapmalı

Karttan fazladan para çekildiyse, bu iki nedenden dolayı olabilir. İlk sebep olumlu - teknik bir başarısızlık veya yabancı bankalarla çalışmanın özellikleri. Bu durumda para iadesi gerçekleştirilebilir, ancak beklemeniz gerekir. İkinci sebep, tatsız - hırsızlık. Dolandırıcılar ve kimlik avcıları tetikte ve bu durumda kayıp para için savaşmanız gerekecek.

Parayı iade edebilirsiniz ama acele etmeniz gerekiyor.

Kanuna göre (No. 161-FZ, madde 9), paranın sizin katılımınız olmadan borçlandırıldığına dair derhal veya ertesi gün bankaya başvurmanız gerekir. Geç kalırsanız, banka eksik bakiyenizden sorumlu tutulamaz.

Seçeneklerin her birini daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Bir çevrimiçi mağazada satın alırken ekstra para tahsil edildi

Kartınızdan para çekilmemiş olabilir ve mağaza aynı sipariş için ödeme ve sevkiyat sırasında parayı iki kez dondurmuş olabilir. Bu, mağazanın lehine konuşmuyor, ancak sorunla başa çıkmak mümkün.

Yardım hattını arayın, durumu özetleyin ve operatörden sizi bu konuda yetkin bir uzmanla görüştürmesini isteyin. Çağrı merkezi çalışanları her zaman durumu tam olarak bilemezler, ancak satın almanın ne zaman ve hangi mağazada yapıldığı, fonların ne zaman yetkilendirildiği ve tutarın ne zaman yeniden bloke edildiği gibi sözlü beyanınızı kabul etmek zorundadırlar. Yanlışlıkla bloke edilen miktara erişimi iade etmek istediğinizi bildirin. Engelleme hemen iptal edilmemişse, aramalarla kendinize hatırlatın veya bir ay bekleyin, paranın iade edilmesi gerekiyor.

Bazen Rubleli karttan döviz alımlarında, işlem sırasında değişebilen döviz kuru dalgalanmalarındaki farkı kapatmak için banka daha fazla fon bloke eder. Kullanılmayan paralar hesabınıza iade edilmelidir. Bu olmazsa, operatörü arayın ve bankaya bir talep yazın.

Miktar yine de transfer edildiyse, prosedür büyük ölçüde gecikecektir. Bankadan yapılan tüm işlemler, çekler ve ödeme belgeleriyle birlikte bir hesap özeti alın ve parayı iade etmek için satıcıyla iletişime geçin. Aynı zamanda, satıcının fazla parayı iade etmek istememesi durumunda işleme itiraz etmek için bir başvuru ile bankanıza başvurun.

Çevrimdışı bir satın alma için parayı borçlandırdık

Bazen bir mağazada kartla ödeme yaparken arızalar meydana gelir. Ödeme gerçekleşmez, satıcı kodu tekrar girmenizi veya nakit ödeme yapmanızı ister, kabul edersiniz. Birkaç dakika sonra, yapılan ilk ödemeyle ilgili bir bildirim alırsınız. Nasıl olunur? İlk olarak, ödemenin yapılmadığına dair bir bildirim olsa bile makbuzları saklayın. İkincisi, bankaya gidin ve işleme itiraz edin. Soruşturma zaman alacak, ancak belgeleriniz varsa para iade edilecektir. Üçüncüsü, henüz mağazadan çıkmayı başaramadıysanız, sorunu yönetici veya kasiyer ile çözmeye çalışın.

ATM parayı borçlandırdı, ancak nakit vermedi

Kartı taktınız, ATM talebi işleme koydu, parayı görmediniz, ancak para çekme ile ilgili bir bildirim aldınız. Birinci kural: hiçbir yere gitme. Siz ayrıldıktan 3-4 dakika sonra makine para vermeye karar verirse, başkası alacak.

ATM'den çıkmadan yardım hattını arayın ve durumu anlatın. Bir teknisyenin aranmasını ve ATM ekranının fotoğrafını çekmesini isteyin. Tanıklar varsa, numaralarını yazın.

Banka çalışanları sorunu yerinde çözemezse, kağıt parçaları, iddialar ve beyanlar yazmaya gidin. ATM makbuz bandında saklanan bilgilerle tahsilat verilerini doğrulamak istediğinizden emin olun. Ve başvuruda, bankayı sorun hakkında ilk bilgilendirdiğinizde destek servisini arama zamanını belirtin.

Banka araştırmalı ve parayı size iade etmelidir.

Hiçbir şey yapmadın ve para gitti

Fon elde etmek için en zor seçenek banal hırsızlıktır. Kartınızdan para akışı olduğuna dair mesajlar alırsanız veya aniden paranın kaybolduğunu fark ederseniz, bankayı arayın ve kartı bloke edin. Ardından, taleplerinizi yazın ve işlemlere itiraz edin. Unutmayın: işlem bildirimi aldıysanız, stokta yalnızca bir gününüz var (eğer almadıysanız, banka parayı iade etmekle yükümlü olacaktır).

Aynı zamanda karakola gitmeniz ve ayrıca bir ifade yazmanız gerekiyor. Uygulamada, hafifçe söylemek gerekirse, bir ceza davasının başlatılmasını sağlamak zordur. Ancak, bankaya yaptığınız başvuruya, niyetin ciddiyetini belirtmek için, kabul edildiğine dair bir not içeren başvurunun bir kopyası eklenmelidir. Tutar önemliyse, ret kararına itiraz etmeniz ve fonları mahkeme yoluyla geri ödemeniz gerekir.

Fonların çalınması durumunda, onlar için savaşmanız gerekeceği gerçeğine hazırlanın. Bankalar zararlarını kendi ceplerinden kapatmayı sevmezler. Bu nedenle, kartı kullanma kurallarını ihlal ettiğinizi kanıtlayacaklar: İnternette alışveriş yaparken virüsten koruma yazılımı kullanmadınız, bilinmeyen kişilere bilgi verdiniz veya sadece bilgilerin güvenliğini izlemediniz. Bu nedenle, banka zararları derhal geri ödemeyi reddederse, avukatlarla iletişime geçin ve kanıt tabanını hazırlayın.

Genel güvenlik kuralları

Paranızı korumak istiyorsanız birkaç ipucu izleyin. Herhangi bir senaryoda size yardımcı olacaklar.

  1. SMS bildirimlerini bağlayın. Bu hizmet bir kuruşa mal olur, ancak size güven verir.
  2. Bankanızın yardım hattı numarasını telefon rehberine yazın. Acil bir durumda, İnternet bağlantısı kesildiğinde onu aramanız veya zaman kaybetmeniz gerekmez.
  3. İki kart alın. Biri fon depolamak için, diğeri yerleşimler için. Çevrimiçi alışveriş yapmayı seviyorsanız, bu tavsiye özellikle önemlidir. Ödeme kartına yalnızca satın alma işleminden önce ve tam olarak gereken miktarda para aktarın. Böylece uzun bir süre boyunca miktarın iki katı bloke edilmeyeceksiniz.
  4. Ödeme başarısız olsa bile, tamamlanan işlemler için tüm makbuzları toplayın. Çevrimiçi bir şey satın aldığınızda ödeme belgesini saklayın.
  5. Size şüpheli görünen ATM makinelerini kullanmayın.
  6. Bankayla yapılan sözleşmeyi okuyun, para çekme işlemini hangi biçimde bildirmeniz gerekir. Kanunen başvuru formuna uymadığınız takdirde banka herhangi bir işlem yapmayabilir.
  7. Yardım hattı operatörleri ile görüşmeleri kaydedin.
  8. Kartları saklama kurallarına uyun.

Tüm ipuçları hem kredi hem de banka kartı sahipleri için uygundur. Dikkatli olun ve cüzdanlarınıza dikkat edin!

Önerilen: