Virgin'in Kurucusu Richard Branson'dan Küçük İşletme Büyüme İpuçları

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Yıllar içinde Virgin, şirket yöneticilerinin diğerlerinin işi organize etme şeklini beğenmediği için çeşitli alanlarda işlere başladı. Havayolları, cep telefonları veya finansal hizmetler olsun, Virgin daha iyi hizmet ve çeşitli yeniliklerle insanların yaşamlarını gerçekten iyileştirmeye odaklanmaya çalıştı.

Richard, şeffaf fiyatlandırma ve güler yüzlü personel gibi küçük ayrıntıların onlara avantaj sağladığını söylüyor. Mizahları ve iletişim tarzları da müşterileri çekmeye ve elde tutmaya yardımcı oldu. Branson bürokrasiyi minimumda tutmaya çalışıyor ve ekibine hayatın olduğu gibi işin de eğlenceli olması gerektiğini sürekli hatırlatıyor.

Bir hevesli ekiple küçük bir işletmeye başlarken, kaliteli hizmetin ayrıntılarına odaklanmak nispeten kolaydır. Ancak, iş büyüdükçe, daha başarılı ve daha büyük hale geldikçe, orijinal tutku ve ayrıntılara gösterilen özen nasıl sürdürülür?

Virgin'in plak imparatorluğu büyüdükçe, Branson, küçük işletme havasını korumak için şirketi daha küçük etiketlere böldü. Bu küçük şirketler arasında geliştirilen yeni gruplar için sağlıklı bir rekabet.

Ancak bu yaklaşım, rekabete karşı rekabet edebilmek için büyük ölçek ve boyut gerektiren Virgin'in diğer bazı işlerinde işe yaramadı. Ve özellikle birleşmeler ve uluslararası genişleme yoluyla genişlerken, Bakire ruhunu korumak için bu büyük şirketleri biraz uyarlamak zorunda kaldılar.

Branson kısa süre önce birkaç hızlı büyüyen şirketin katıldığı bir konferansa katıldı. Konuşmacılardan biri, smoothie ve alkolsüz içecek şirketi Innocent'in kurucusu Richard Read'di. Reed, 1998'de iki arkadaşıyla işe başladı. O zamandan beri şirket muazzam bir şekilde büyüdü (yıllık 315 milyon dolarlık satışla) ve Coca-Cola hisselerinin çoğunluk sahibi haline geldi. Yine de en başından beri sahip oldukları yenilik ve eğlence ruhunu korudular. Richard Branson, deneyimlerinden yola çıkarak diğer şirketleri öğrenmeye davet ediyor. İşte yaptıkları:

1. Göreviniz hakkında net olun

Virgin için bu, genellikle yerleşik bir pazarın sarsılmasıdır ve müşterilere değer ve hizmet açısından daha fazlasını sunar. Innocent söz konusu olduğunda, müşterilere eğlenceli bir şekilde sağlıklı bir yaşam tarzı sürmelerine yardımcı olmak için harika meyve suları sunmakla ilgilidir.

2. İyi organize edilmiş bir temel yapıya sahip olmalısınız

Size ön ödemesiz hammadde tedarik edebilecek veya hemen kira ödemeden bina kiralayabilecek tedarikçiler ve ortaklarla ilişkileri güçlendirmek gerekir. Bu durumda özgürsünüz: büyük bir yatırım yapmadan büyük ölçekli bir kampanya başlatabilirsiniz.

3. "En üstte" doğru bir takım olmalı

Zirveye ulaşan yöneticiler genellikle takımın bir parçası olmaktan çıkarlar. Ve bazen bu tür çalışanlarla ayrılmak gerekir, acı vericidir, ancak gereklidir.

4. İyi tanımlanmış bir amaç ve etik anlayışı şirkete sağlam bir temel sağlar

Innocent, gezegeni ortaya çıkmadan önce olduğundan biraz daha iyi hale getirmeye odaklanıyor. Ve bu basit ama etkili mesaj, ister 10 ister 500 kişi olsun, hem personelde hem de müşteride duygular uyandırır.

5. İşiniz ne kadar büyümüş olursa olsun, detaylar hala önemlidir

Richard Branson düzenli olarak iş yerlerini ziyaret ediyor, işlerin yerinde olup olmadığına bakıyor, personelle konuşuyor. Richard Read de aynısını yapıyor. Bu arada, son kullanma tarihinde "son kullanma tarihine kadar…" değil, "eğlenceye kadar…" yazan şişe kapağından, ofislerdeki olağanüstü kalitede halılara kadar her şeyi kontrol ediyor.

6. Müşterilerinizi dinleyin ve duyduklarınıza göre hareket edin

Personelle konuşun, sosyal medya ve forumlardaki yorumları okuyun, her zaman işletmeniz ve markanız hakkında söylenenleri dinleyin. Geri bildirim, işinizi ayakta tutacak şeydir.

Tüm bu adımların uygulanması oldukça mümkün, o kadar zor değil. Ve işinizin uyumlu ve kolay bir şekilde büyümesine yardımcı olacaklar onlar.