Bir mağazada veya markette aldatıldıysanız ne yapmalısınız?

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Gövde kiti veya hesaplama gerçeğinin nasıl kanıtlanacağı ve vicdansız satıcılardan nerede şikayet edileceği hakkında.

Mağazalarda alışveriş yapanlar nasıl aldatılır

Zincir hiper ve süpermarketlerde, çatışmalar genellikle şu durumlarda ortaya çıkar:

• Kasiyer başlığı ikiye veya üçe katladı. Bu genellikle ucuz mallarda olur: bir paket aldınız ve çekte üç tane var.
• Kasiyer para vermedi. Aniden, yutturmaca, alıcı hangi faturayı teslim ettiğini unutacak. Bu genellikle arkadan bir kuyruk olduğunda veya bir çocuk çıkışta sakız almak istediğinde olur.
• Çekteki fiyat, öğedeki fiyatla eşleşmiyor. Tipik "fiyat etiketlerinden daha ağır basacak zamanı yoktu."

İlk iki olayın hatası genellikle banal bir dikkatsizliktir. Satıcıların-kasiyerlerin eylemleri düzenlenir: satın alma tutarı olarak adlandırılan malları kırdı (“Senden 415 ruble 70 kopek”), alıcının parasını aldı ve ilan etti (“500 rubleniz”), verdi ve duyurdu değişiklik, bir çek yayınladı (“Değişikliğiniz 84 ruble 30 kopek. Satın aldığınız için teşekkür ederiz! ).

Ancak kasiyerler robot değildir. Her vardiyada yüzlerce farklı kişiye hizmet veriyorlar ve bazen sadece yoruluyorlar.

Ancak fiyatlardaki tutarsızlık bazen mağazanın kasıtlı bir hilesidir ve bu da satıcılarına "yalnızca bilgisayarda yumruk atma" talimatını verir.

Bir ürün üzerindeki fiyat etiketi, halka açık bir tekliftir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 494. Maddesi

Ürünü üzerinde belirtilen fiyattan satmakla yükümlüsünüz. Fiyat etiketini değiştirmek için zamanı olmayan satış katı çalışanlarının durgunluğu için fazla ödeme yapmamalısınız. Satıcı, tüketiciye mallar hakkında gerekli ve güvenilir bilgileri zamanında sağlamak ve doğru seçim olasılığını sağlamakla yükümlüdür.

Ne yapalım

Henüz ödeme alanından ayrılmadıysanız:

1. Çeki kontrol edin ve dikkatlice sayın.
2. Bir yönetici veya yönetici davet edin.
3. Yazar kasanın çalışmasını durdurmayı isteyin. Bu, sadece vardiya sonunda veya kapanıştan önce değil, herhangi bir zamanda yapılabilir. Bu durumda, nakit sayımında bulunma hakkınız vardır.

Çatışma çözüldü mü? Şikayet defterine bir giriş yapın. Olayın tarihini ve saatini, kasiyerin adını, çek numarasını, malın adını, olayın özünü belirtin. Bir fotoğrafını ve tartışmalı öğenin fiyat etiketini çekin.

Bu belgeler daha sonra şikayetinizle birlikte tarafınıza gönderilmelidir. Dolandırıcı tüketiciler için, İdari Suçlar Kanunu'nun 14.7. Maddesi, bireyler için 3.000 ila 5.000 ruble ve tüzel kişiler için 20.000 ila 50.000 ruble arasında bir para cezası öngörmektedir.

Aldatma zaten evde keşfedilirse, bir çekle mağazaya dönün ve aynısını yapın. Ancak yazar kasayı durdurmak yerine, CCTV kameralarından kaydın incelenmesini istemek daha iyidir.

Piyasalarda alıcılar nasıl aldatılır?

Piyasa tüccarları, gövde kitinde ve kısayollarda virtüözlerdir. İlk durumda, genellikle aşağıdaki "hileler" kullanılır:

• Düzensiz yüzey. Bacağın altına basit bir karton kutu, terazinin hatasını satıcı lehine arttırır.
• Sahte ağırlıklar. Daha önce mekanik teraziler için dosyalandılar ve şimdi elektronik terazilere yerleştirildiler. Bu nedenle, teraziyi alıcıların gözünden uzaklaştırmaya veya mallarla zorlamaya çalışırlar.
• Scotch bant veya iplik. Kaseye takılır ve tezgahın altındaki bacaklar hafif bir hareketle ürünün ağırlığını arttırır.

Hesaplama için, birçok alıcının kafalarında iyi toplamadığı ve çarpmadığı gerçeğini kullanırlar. Bu, birden fazla öğe için alışveriş yaparken harika çalışır.

Satıcılar bir hesap makinesinde satın alma işlemlerini özetler, ancak her öğeye birkaç ruble atanır: "Domatesler için - 50 ruble, salatalıklar için - 61, biberler için - 42. Sonuç olarak, 163, ancak 160 diyelim". Satıcı hesaplarken biraz yalan söylerse haklı bir "indirim". Birinin telefonunu çıkarıp saymaya başlaması pek olası değildir.

Ne yapalım

1. Bir kontrol terazisi bulun ve ne kadar aldatıldığınızı hesaplayın.
2. Piyasa yönetimi ile iletişime geçin ve temsilcisi ile birlikte satıcıya geri dönün.
3. İddialarınızı açıklayın. Satıcı gövde kitini veya hesaplamayı reddederse, tartım işlemini kontrol edin ve miktarı yeniden hesaplayın.
4. Geri ödeme isteyin veya malları iade edin. Vakaların% 99'unda satıcı çatışmayı barışçıl bir şekilde çözmeye çalışacaktır. Değilse, tanıkların desteğini alın (bunları diğer alıcılar arasında bulabilirsiniz), vb.