Etkili iletişimin önündeki 6 engel ve bunların üstesinden gelme yolları

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Bazen, bir konuşma sırasında muhatapların birbirlerini anlamakta zorlandıkları durumlar ortaya çıkar. Bu, diyaloğu önemli ölçüde engelleyen iletişim engellerinin hatasıdır.

Aynı cümle farklı şekillerde söylenebilir ve algılanabilir. Yükseltilmiş bir sesle telaffuz edilen bir soru, muhatap tarafından kızgın olarak belirlenir. Aynı cümleyi yarım fısıltı halinde söylerseniz, insanlar bunu flört olarak görür. Bu nedenle, bazen iletişimde belirleyici rol, kelimelerin kendileri tarafından değil, eşlik eden faktörler tarafından oynanır.

1. Algısal bariyer

Algısal engel, algı engelidir. Bizimle konuştukları ruh hali, iletişimin etkinliği üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.

Sorun

Kayıtsız ses tonu ve beden diline ilgisizlik, diğer kişiyi konuşmanın başarısı konusunda şüpheci yapar ve sizinle sohbet etmekten caydırır. Aynısı, bakış açısını saygısızca veya gizlemesi zor veya hiç gizli bir hoşnutsuzlukla açıklayan insanlar için de geçerlidir.

Çözüm

Konuşmaya olumlu bir notla başlayın ve konuşma boyunca bunu sürdürmeye çalışın. Uygun beden dili kullanın, gülümseyin ve konuştuğunuz kişiyle göz teması kurun.

2. Davranışsal bariyer

Başkalarının hakkımızdaki görüşleri, sözlerimizi özümseme düzeylerini ve etkili diyalog olasılığını doğrudan etkiler. Size karşı tutuma bağlı olarak, muhatap konuşma konusundan soyutlayabilir veya bilgileri kısmen görmezden gelebilir.

Sorun

Görkemli bir ton, muhatap tarafındaki düşmanlığın nedenidir. Tüm bilgiler küçümseme merceğinden geçerse, iletişime zarar verir ve konuşmacının izlenimini bozar. Düşük benlik saygısı da bir engel oluşturabilir.

Çözüm

Diğer kişiyi eşitiniz olarak düşünün. Kendiniz daha iyi yapabileceğinizi düşünseniz bile, iyi yapılmış bir iş için kişiyi övdüğünüzden emin olun. Göz teması kurmayı ve gülümsemeyi unutmayın.

3. Dil engeli

Sadece farklı dilleri konuşanlar arasında değil, aynı zamanda herhangi bir alanda farklı yeterlilik seviyelerine sahip insanlar arasında da bir dil engeli ortaya çıkar.

Sorun

Muhatap konuşmada yabancı kelimeler kullanırsa, onu anlamanız pek mümkün değildir. Kursiyerlerle sohbet ederken profesyonel jargona başvurarak, onların kendi açılarından bir anlayış elde edemeyecek ve kendi mesleki uygunlukları konusunda onlara belirsizlik aşılayamayacaksınız. Bir çocuğa bir problemin çözümünü bir yetişkine anlatır gibi anlatırsanız, bu da üzücü bir sonuca yol açacaktır: Çocuk bir daha benzer bir problemi çözemeyecektir, düşünme ve problemin dibine inme yeteneği. gerçek yavaş yavaş acı çekecek.

Çözüm

Benlik saygısı yüksek kişilerin hoşgörüsünü göstermeden konuşmanızı muhatap seviyesine kadar basitleştirin.

4. Duygusal bariyer

Duygusal bir engel, güvensizlik, öfke, üzüntü ve hatta aşırı sevinçten kaynaklanır. Ev içi sorunlar iş iletişimini etkileyebilir ve bunun tersi de geçerlidir.

Sorun

Duygusal stres yaşarken, kulaklarımızdaki bazı bilgileri kaçırdığımızı ve analiz etme ve akıl yürütme yeteneğimizin nasıl zarar gördüğünü kendimiz fark etmiyoruz. Çelişkili olduğumuzda, muhatabın sözleriyle sinirleniriz ve işleyen bir diyalog sırasındaki aşırı neşe, açıkçası kötü bir fikrin onaylanmasına yol açabilir.

Çözüm

Duygularınızın üzerinde olun ve diğer insanlarla olan etkileşimlerinizi etkilemelerine izin vermeyin. Duygusal bir stres durumundayken, muhatapınızla tarafsız bir konuşma yapmaya çalışın.

5. Kültürel engel

Farklı kültürlerin temsilcileri arasında iletişim gerçekleştiğinde, kültürel bir engel olma olasılığı yüksektir. Ancak kültürel farklılıklar, yalnızca yabancılarla veya farklı bir inancın temsilcileriyle iletişimde kendini göstermez.

Sorun

Farklı bir milliyetten veya dinden bir kişiyle yanlış iletişim, inançlarını rencide edebilir. Cuma partileriyle ilgili hikayeler, alkolde kontrendike olan bir kişinin ruh halini mahvedebilir. Popüler bir YouTube videosunun anlamını yaşlı bir kişiye açıklamaya çalışmak kafa karışıklığı ile karşılanabilir.

Çözüm

Muhatabınızı önceden incelemeye çalışın ve konuşmayı mümkün olduğunca incelikle yapın. Yanlış bir şeyi ağzınızdan kaçırma riskiniz yüksekse, muhatabınıza onun kültürüne pek aşina olmadığınızı yüz yüze açıklamaya çalışın.

6. Cinsiyet engeli

Kadın ve erkek arasındaki iletişim ve düşünce farklılıkları yanlış anlaşılmanın nedeni olabilir. Kadınlar sezgisel, erkekler ise mantıklı düşünmeye meyillidir. Bu nedenle, kadınlar insanlar ve duygular hakkında konuşmayı severken, erkekler fiziksel ve ölçülebilir bir şeye odaklanır. Bu stereotipler elbette herkes için geçerli değil.

Sorun

Bir erkek için kabul edilebilir olan bir şey, bir kadınla ilişkilerde etik olmayabilir. Bir erkek patron, kadınların mesleki becerileri konusunda şüpheci olabilir ve stereotiplerin iletişimi engellemesine izin verebilir. Bu nedenle, yalnızca muhatapları rahatsız etmekle kalmayıp, aynı zamanda çalışma durumunu yanlış değerlendirme riskini de taşır.

Bu etki ters yönde çalışır: çekici bir kadının sözlerine karşı tutum haksız yere abartılabilir.

Çözüm

Muhataplarınızı cinsiyete göre ayırmayın. Her iki cinsiyetten de üyelerinize yaşıtlarınız gibi davranın.