İdeal müşteriniz hakkında bilmeniz gerekenler

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Hobiler ve korkular, hedef kitlenizin günlük rutini ve konuşma tarzı - müşteriye tam olarak ihtiyaç duyduğu şeyi doğru zamanda vermek için bilmeniz gereken tüm bunlar. Ve elbette, satışları artırın.

Neden bazıları müşteriye ulaşmayı başarıyor da çoğunluk ulaşamıyor? Tek bir sır var: İlki müşterisini iyi inceledi ve ikincisi, kendisinin veya ürünlerinin tek bir şeye odaklanmak için çok iyi olduğuna karar verdi, bu yüzden herkese aynı anda satmaya karar verdiler.

Dahili olarak, "Daha verimli satış yapmak için ideal müşterinizi bulun" kurulumuna uyum sağlamak bizim için çok zor, çünkü bu olağan mantıkla çelişiyor: "Daha fazla balık yakalamak istiyorsanız, daha büyük bir ağ alın".

Ancak bazı durumlarda, olağan mantık çalışmaz: örneğin, bir arabayı kızaktan çekme kuralını hatırlayın - bize göründüğü gibi, "direksiyon simidi patinaj yönünde" ve bunun tersi değil doğru olmak. Aynı şey müşteri arayışı içinde: kime satış yaptığınızı açıkça bilmeniz ve herkese ulaşmaya çalışmamanız gerekir.

Başarılı pazarlamanın tarifi basittir - müşterinizi tanıyın ve onun portresini çizerek başlayın. Aynı zamanda gününü, hangi yayınları okuduğunu, boş zamanlarını nasıl geçirdiğini, onu neyin endişelendirdiğini vb. Ancak, pazarlamacılar için anlaşılabilir, ancak yeni bir işe başlayan insanlar için değil, önemli bir nokta genellikle atlanır: aslında neden bu tür ayrıntılara ihtiyaç duyulur?

Müvekkiliniz hakkında bilmeniz gerekenleri ve tüm bunların neden olduğunu anlayalım.

sosyo-demografik portre

Cinsiyet, yaş, gelir, sektör, müşterinin bulunduğu yer, ürününüzün konumunu belirleyecek ve fiyat teklifinizi önemli ölçüde etkileyecektir. Müşteriniz ayda yaklaşık 40 bin kazanıyorsa, saatte 10 bin için kolayca danışmanlık alması pek olası değildir.

ilgi alanları

Hangi kitapları ve medyayı okuduğu, hangi topluluklar olduğu, boş zamanlarını nerede ve kiminle geçirdiği, hangi hobileri olduğu - tüm bunlar müşterinizi nerede arayacağınızı belirleyecektir. Yani, ürününüzü ve olası ortaklıkları tanıtmak için kanallar.

Örneğin, bir onarım firması müşterilerinin işe giderken sıklıkla radyo dinlediğini tespit etti. Bu verilere dayanarak, radyoda kendilerine çok sayıda uygulama getiren ve oldukça ucuz olan bir reklam kampanyası başlattılar. Ve öyle görünüyor ki, şimdi kim radyo dinliyor?

Tipik gün

Kalktığında, sabahları ne yaptığı, işe nasıl gittiği, akşamı nerede geçirdiği - bu, müşteriyle iletişim stratejinizi belirleyecektir: ne zaman yazacağınızı, ne yazacağınızı, hangi sosyal ağlarda ve saat kaçta yazacağınızı..

Sosyal ağlarda tanıtım yapmaya başlayan herkesin asırlık sorusu ne zaman paylaşım yapılacağıdır. Müşterinizin sosyal medyaya ne zaman giriş yaptığını bilip bilmediğinizi sormayacaksınız.

Müşterilerimizden birinin uzay organizasyonu işi var. Pazar sabahı abonelerine mektuplar gönderiyor, çünkü onların postalarına bakmayı bu saatte sevdiklerinden emin.

Sorunlar ve korkular

Endişelendiği şey, başkalarının gözlerine nasıl bakmak istediği, neyden korktuğu (reddedilmek, kınanmak) - bu, benzersizliğinizi şekillendirmenize ve ayrıca hangi itirazların (sizi satın almanızı engelleyen) anlamanıza yardımcı olacaktır. müşteri olabilir. Bu, onları önceden kaldırabileceğiniz anlamına gelir.

Bir işin başlangıcındaki birçok girişimci, sonuç getirmeyen reklamlara para harcadıklarından endişe duyuyor. Bunu bilen bir reklam ajansı, “Biz 10 yıldır piyasadayız ve tüm reklam teknolojilerini biliyoruz” yerine “Bizim yardımımızla harcanan her ruble size müşteri getirecek” diyebilir.

Duygular ve konuşma

Onun hakkında söylediği gibi, en sevdiği ünlemler, kelimeler, ifadeler - tüm bunlar, mesajlarınızın stilini, biçimlerini ve içeriğini ve ayrıca görsel bileşeni, yani reklam, yazı tasarımı ve yakın zamanda. Bu, hem kişisel bir sohbette hem de sosyal ağlarda hedef kitlenizi gözlemleyerek öğrenilebilir.

Örneğin, genç anneler için güçlenmelerine ve yeniden başlamalarına yardımcı olacak bir program geliştirdiniz. Ve mesajınız “Enerjiniz yok ve herkesten kaçmak mı istiyorsunuz?” ile başlıyorsa, “Programımızın yardımıyla rahatlamanıza yardımcı olun” dan çok daha fazla dikkat çekecektir.

Zor iş? Biz tartışmıyoruz. Ancak bunun karşılığını tam olarak alacaktır, çünkü artık tüm reklamlarınız, sosyal ağlardaki gönderileriniz, hatta mal paketlemeniz “Vay canına! Düşüncelerimi okuyorsun! Nasıl başardın? "Ve hayır" Yazdığın için teşekkürler ama yeni bir şey öğrenmedim."

Ve en önemlisi, kendinize asla "Müşteri aramak için nereye bakmalı?" sorusunu sormayacaksınız. Tam olarak nerede yaşadıklarını ve onları nasıl ilgilendireceğini bileceksin!