Birlikte daha fazlasını başarmak için çalışanlara nasıl ilham verilir?

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Asistanlar karlı bir yatırımdır.

Lider her şeyi kendi elleriyle yapmamalıdır, çünkü bu şekilde ekibi hiçbir şey öğrenmeyecek ve kendisi önemsiz ayrıntılarla uğraşmaya devam edecektir. Koç Dan Sullivan ve psikolog Benjamin Hardy, kontrolü bırakıp görevleri devretmeyi öğrenmenin daha doğru olduğuna inanıyorlar. Bu yöntemi "Kim, Nasıl Değil" olarak adlandırdılar: uygun bir yüklenici bulmak, herhangi bir sorunu kendi başınıza çözmeye çalışmaktan çok daha etkilidir.

Bu nedenle dönüştürücü liderler her şeyden önce insanları geliştirmeli ve desteklemelidir. İkincisi daha bağımsız hale gelecek ve lider mikro yönetimle değil stratejiyle meşgul olabilecektir. Sullivan ve Hardy, Kim, Nasıl Değil'in yazarlarıdır. Rekabet yerine işbirliğini seçin. Field Publishing Studio'nun izniyle Lifehacker, Bölüm 5'i yayınlar.

2008 yılında, Nicole Whipp Michigan'da avukat olarak çalışmaya başladı. Bu durum, özellikle otomobil endüstrisindeki krizden çok etkilendi. Mevcut bir hukuk firmasında iş bulmak neredeyse imkansızdı, bu yüzden Nicole kendi şirketini kurmaya karar verdi.

Sonraki bir buçuk yıl boyunca haftada 80-100 saat çalıştı. Nicole sadece müvekkillerini mahkemede temsil etmekle kalmadı, aynı zamanda yasal belgeleri daktilo etti, gerekli bilgileri aradı, mektupları yanıtladı ve müvekkillerle telefonda saatler geçirdi. Ona göre, tekerlekteki bir sincap gibi döndü.

Nicole'ün hayatı bir dönüm noktasında. O kadar bitkindi ki avukatlık kariyerini bırakmayı düşünüyordu. Üç veya dört kişilik bir ekibin işini yaparak uzun süre her şeyi kendim yapmak imkansızdı. Hiç dinlenmedi, kafasında yapılacakların sonsuz bir listesi dönüyordu. İyileşmek için zamanı yoktu. Sevdikleriyle iletişim kurmak için yeterli gücü yoktu. Ayrıca, kesinlikle programa uymayan çocukları olacaktı.

Bir şeylerin değiştirilmesi gerekiyordu.

Anne olmak için zaman özgürlüğüne ihtiyacı vardı. Ayrıca ailesine hayalini kurduğu hayatı sağlamak için paranın özgürlüğünü de istedi. Harcadığı tüm çabalara, sağlığına, yeteneğine ve çılgın saatlerine rağmen, yıllık geliri hiçbir zaman altı rakama ulaşmadı.

Nicole mesleği bırakmaya değil, işi tamamen yeniden yapılandırmaya karar verdi. Bir felaket olduğu ortaya çıkan ilk çalışanı işe aldı, çünkü Nicole ne istediğini ve nerede yardıma ihtiyacı olduğunu anlamadı. Acele davrandı ve stratejik düşünmek yerine ortaya çıkan sorunlara yanıt verdi. Ancak ilk işe alım deneyimi ona bazı önemli dersler verdi. Zamanla, "kim, nasıl değil" ilkesini uygulamayı öğrendi.

Nicole, diğer insanların onun görevlerinin çoğunu yapabildiklerini ve çoğu zaman bunu çok daha iyi yaptıklarını fark etti. Ayrıca dinlenmenin ve işten izin almanın mutluluğunu ve kendine güvenini büyük ölçüde etkilediğini ve bunun da iş performansını ve gelirini etkilediğini keşfetti.

Kendi fikirlerinize her yatırım yaptığınızda, onları uygulama kararlılığınız artar. İlk çalışana yatırım yaparak ve acı veren dersler alarak Nicole'ün kararlılığı daha da güçlendi. Bir şeye yatırım yaptığınızda, ona daha fazla bağlı olursunuz.

Nicole'ün artan kararlılığı, onu hayattan ne istediğini daha net bir şekilde anlamaya itti: nerede yaşamak istediği (sonuç olarak ailesiyle birlikte Hawaii'ye taşındı), ne kadar ve hangi projelerde çalışacağı, ne kadar kazanacağı.

Görevlerin net bir şekilde anlaşılması, güçlü bir özel asistan ekibi oluşturmamızı sağladı. Artık, istedikleri sonuçları elde etmelerine yardımcı olmak için eğitilmiş birkaç astı var. Nicole mikro yönetim yapmaz, ancak gerektiğinde ekibini desteklemeye hazırdır. Kendini personele adamıştır ve yardım etmek için elinden geleni yapacaktır.

Nicole, onlara inandığı için onun için çalışan insanları desteklemeye çalışır. Örneğin, bir gün bir iş konferansına bir asistanını yanına aldı. Alıştırmalardan biri sırasında, hazır bulunanların her biri ayağa kalkıp iki dakika boyunca kendilerinden bahsetmek zorunda kaldı. Nicole'ün asistanı korktu ve görevi reddetmek istedi, ancak Nicole onu denemeye ikna etti.

Asistan isteksizce egzersizi yaptı, konferans sırasında özgüveni arttı ve hedeflerinde güçlendi. Bu deneyim onun kişisel dönüşümünü tetikledi. Patronun desteği, utanç ve güvensizliğin üstesinden gelmeye yardımcı oldu.

Nicole'ün belirli sonuçlar için çabalaması ve ekibin katılımını sağlaması önemlidir. Bunu yapmak için, astların kendilerinden şüphe etmesine izin vermemelisiniz. Zorluklarla yüzleşmeleri ve üstesinden gelmeyi öğrenmeleri gerekir. Aksi takdirde, sizin amacınıza ve hedeflerine asla cesaret edemezler ve bağlı kalamazlar.

Nicole güvenle dönüştürücü bir lider olarak adlandırılabilir.

Psikologlar tarafından geliştirilen dönüştürücü liderlik teorisi, artık dünyanın önde gelen liderlik teorisi olarak kabul ediliyor. Dönüştürücü liderler dört özelliği bünyesinde barındırır.

1. Bireysel yaklaşım: bir lider olarak, her ekip üyesinin ihtiyaçlarını dinler, bir koç veya akıl hocası olarak hareket eder ve sorunları tartışırsınız. Empati ve destek sağlıyorsunuz, açık sözlü konuşuyorsunuz ve profesyonel gelişim için fırsatlar sunarak ekip için iddialı hedefler belirliyorsunuz. Herkese saygı duyuyor ve takıma kişisel katkılarını kabul ediyorsunuz.
2. Akıllı meydan okuma: Bir lider olarak diğer insanların fikirlerini eleştirirsiniz, risk alabilir ve ekip üyelerinin fikirlerini ciddiye alabilirsiniz. Yaratıcılığı teşvik ediyor ve teşvik ediyorsunuz, çalışanları bağımsız düşünmeye teşvik ediyorsunuz. Çalışanların kendi kararlarını verebilmeleri ve risk alabilmeleri için özgüven geliştirmelerine yardımcı olun. Öğrenmeyi ciddiye alıyor, sağladığı faydalara değer veriyor ve öngörülemeyen durumları bir şeyler öğrenmek için bir fırsat olarak görüyorsunuz. Ekip üyelerinin sorularını dinleyin, anlaşmazlık durumunda sorunun en iyi nasıl çözüleceğine dair nihai kararı verme sorumluluğunu üstlenin. Mikro yönetmiyorsunuz.
3. İlham Veren Motivasyon: bir lider olarak ekibinizi heyecanlandıran ve ilham veren fikirler sunarsınız. Çalışanları daha iddialı sonuçlar için çabalamaya, gelecekteki hedeflere ulaşma konusunda iyimserliği ifade etmeye ve bugünün görevlerinde anlam görmeye yardımcı olmaya teşvik ediyorsunuz. Her ekip üyesi, onları harekete geçmeye motive eden güçlü bir anlam duygusu yakalamalıdır. Amaç ve anlam, takımı ileriye taşıyan enerjiyi sağlar. Bir lider ve stratejist için, bir görevi güçlü ve ikna edici bir şekilde ifade etme yeteneği inanılmaz derecede önemli bir beceridir. Her çalışana, kendilerine verilen görevleri yerine getirmek için daha fazla çaba sarf etmek isteyecek kadar net, doğru ve çekici bir şekilde anlamı aktarmalısınız. O zaman geleceğe iyimserlikle bakacaklar ve kendilerine emanet edilen görevlerle başa çıkma yeteneklerine inanacaklar. Güveninizi zedeleyecek ve onu ele geçirecekler.
4. İdealleştirilmiş Etki: bir lider olarak, yüksek ahlaki davranışlarla ilgili her şeyde çalışanlarınıza örnek olursunuz. Onlara gurur duymaları ve takım içinde bir kültür yaratmaları için bir neden veriyorsunuz, saygılarını ve güvenlerini kazanıyorsunuz. İnsanların sizi takip etmesinin nedeni kişiliğinizdir. Değerleriniz yetkilidir. İnsanlar etrafınızda olmak, sizden bir şeyler öğrenmek, hedeflerinizi desteklemek ve fikirlerinizle temasa geçerek kendi dönüşümlerinden geçmek isterler.

İstenen sonuçları elde etmek için Nicole'ün hedeflerine tam olarak inanması gerekiyordu. Dahası, fikirlerine eşit derecede bağlı insanlara ihtiyacı vardı. Bunu yapmak için önce onlara inanmak ve onlara yatırım yapmaya başlamak gerekiyordu: iddialı hedefler belirlemek ve dönüştürücü deneyimler kazanmalarına yardımcı olmak. Kendilerine olan güvenini, onları işin kendi bölümleri için sorumluluktan kurtarmadan iletti.

Nicole, kendi kendini yönetme yeteneğine sahip güçlü ve kendini işine adamış bir ekip kurmuştur. Koronavirüs pandemisinin ortasında bile, o Hawaii'de yaşarken ve ekip Michigan'dayken, Nicole'ün yalnızca neyin başarılması gerektiğini açıkça açıklaması gerekiyordu.

Ekip, çoğu 70 yaşın üzerinde olma riski taşıyan müşterilerle çalışma ilkelerini hemen yeniden yapılandırdı. Her şey yolunda gitti, personel başa çıktı ve Nicole'ün süreçlere derinlemesine girmesine gerek yoktu. Krizin patlak vermesine rağmen, Nicole'ün ekibi zorlukların üstesinden gelmek için yeterli özgüvene ve esnekliğe sahipti, çünkü geçmişte sorunları kendi başlarına çözmek zorundaydılar ve liderlerinin böyle zor bir durumda bile onlara inandığını biliyorlardı.

İki tür acı vardır: uzun süreli ve kısa süreli. Seçim senin.

Yardımcılara Güven ve Kararlılık Gösterin

Dan Sullivan Kitabın ortak yazarı, Who, Not How'ın yaratıcısı.

Girişimciler "risk sınırının" ötesine geçtiler ve "zaman ve emek ekonomisi"nden "sonuç ekonomisi"ne geçtiler. Garantili bir gelirleri yok, kimse onlara iki haftada bir maaş ödemiyor.

Müşterilere değerli bir şeyler sunarak fırsatlar yaratma yeteneğiyle yaşarlar. Bazen onlar - ve siz - sonuç alamadan çok fazla zaman ve çaba harcarlar. Ve bazen, önemli sonuçlar elde etmek için, aksine, çok fazla enerji ve zaman harcamak zorunda kalmazlar.

Bir girişimcinin her zaman önce sonuçları düşünmesi gerekir, aksi takdirde kazanamaz. Bir girişimci için çalışıyorsanız, bu sizin için de geçerlidir. Büyük olasılıkla bir maaşınız olsa da, çalıştığınız şirketin bir sonuç ekonomisinde çalıştığını anlamak önemlidir. Sizi doğrudan etkilemese bile bu prensip üzerinde çalışır.

Bunu sizi korkutmak için söylemiyorum, size bu koşullarda nasıl başarıya ulaşacağınızı göstermek için - minimum zaman ve çaba harcayarak maksimum sonuçlara nasıl ulaşacağınızı öğrenmek için söylüyorum.

Daha fazla özgürlük için çabalarsanız, sonuçlara odaklanmanız gerekir. Başkalarının başarılı olmasına izin verin. Onlara kendilerine verilen görevleri tamamlama ve kendi benzersiz çözümlerini arama özgürlüğü verin. Yetkilendirmenin etkinliği araştırma verileriyle doğrulanır.

Kendi kaderini tayin etme teorisine göre, her insanın işle ilgili üç temel psikolojik ihtiyacı vardır.

1. Kendi yetkinliğinize güvenin.
2. Görevleri gerçekleştirmek için yöntem seçiminin özerkliği.
3. Olumlu ve anlamlı ilişkiler.

Bu ihtiyaçların karşılanmasını destekleyen bir sosyal ortam, yüksek düzeyde içsel motivasyon, zihinsel ve fiziksel iyilik ve aynı zamanda içindeki tüm insanların etkinliğini sağlar. Ancak ihtiyaçların tam olarak nasıl karşılandığı büyük önem taşımaktadır.

İlginç bir şekilde, araştırmaya göre, yüksek düzeyde özerkliğe sahip, ancak düşük düzeyde hedef anlayışına ve çok az geri bildirime sahip ekipler, düşük düzeyde özerkliğe sahip ekiplerden daha kötü performans gösteriyor. Ancak, insanlar yüksek düzeyde özerkliğe sahip olduklarında, amacı iyi anladıklarında ve sonuçları düzenli olarak değerlendirdiklerinde, etkinlikleri önemli ölçüde arttı.

Basitçe söylemek gerekirse, netlik olmadan özerklik felakete yol açar. İnsanlar kaotik bir şekilde dolaşıyor, doğru yönü seçemiyor ve ona bağlı kalıyor.

Liderliğin ana sorunu - hedeflerin net bir şekilde anlaşılmaması ve bunu sanatçılara iletememesi - işteki noktayı görmemelerine ve kendi rollerini anlamamalarına yol açar. Stres yaşarlar ve yeteneklerine olan güvenlerini kaybederler. Bu, yeterli kaynağa veya yeteneğe sahip olmamalarından değil, liderin kendini göstermemesinden kaynaklanmaktadır.

Takıma hedef, güven ve özerklik hakkında net bir anlayış vermek, herkesi sonuca ulaşmak için ayarlamak ve bunu başarmak için sanatçılar tarafından seçilen yöntemler konusunda esnek olmak yerine, birçoğu süreci saplantılı bir şekilde en küçük ayrıntısına kadar kontrol ediyor.

Liderin rolü, "ne" sorusuna - istenen bir sonuç veya hedef - güvenle cevap vermek ve daha sonra gerektiğinde netlik, geri bildirim ve yön sağlamaktır. Lider, işin nasıl yapılacağını açıklamak zorunda değildir. Yüklenici, sonuçlara nasıl ulaşacağına kendisi karar verir. Liderin, bu sonucun nasıl olması gerektiği konusunda net bir anlayışa ihtiyacı vardır.

Burada yardımcı olabilir Bu, yöneticilerin yol gösterici sorular aracılığıyla hedefleri, sonuçları ve proje başarısı için kriterleri tanımlamasına yardımcı olan tek sayfalık bir belgedir. "Etki filtresi". Dikkat dağıtıcı şeylerle karşı karşıya kaldığında herkesi yolda tutar. Bir ev inşa ederken, elbette, bir şeyi geliştirmek için orijinal tasarıma çok şey ekleyebilirsiniz. Ancak, vazgeçilemeyecek belirli gereksinimlerden uzaklaştırıyorsa, iyileştirmelerin dikkat dağıtması orijinal fikri mahvedebilir.

Başarı için net kriterler, projenin tamamlanmış sayılması için ne olması gerektiğinin anlaşılmasıdır. Sonucun vizyonuyla, yardımcılarınız rotada kalabilecekler. Aynı zamanda, tam olarak ne yapılması gerektiğine bağımsız olarak karar verme fırsatına sahipler.

Net sınırlar olmadan, sanatçılar motivasyonunu kaybedeceklerdir. Sınırlar ve netlik güven oluşturur. Bunu sürdürmek için netlik ve basitliğe ihtiyacınız var. Sınırlar, sonuçların önünü açmaya yardımcı olur. Psikolojideki kilit teorilerden biri olan beklenti teorisine göre motivasyon, net, somut sonuçlar ve bunlara giden net bir yol gerektirir. Başarı kriterleri kullanılarak geliştirilen sınırlar, icracının motivasyonunu güçlendirmek için gereklidir: yöntem ve yöntemlerin seçiminde tam bir özerklik bırakarak, neyin başarılması gerektiğine dair net bir vizyon verirler.

Yaratanları ödüllendirin. Şikayet edenleri caydırın.

Bölüm özeti

• Bir sonuca ulaşmak konusunda ciddiyseniz, "nasıl" değil, "kim" sorusunun cevabını aramanız gerekir.
• Kesin kararlılık, icracının ne için çabaladığını anlamasına ve sonuca ulaşmanın yollarını seçmede tam özerkliğe dayanır.
• Dönüştürücü liderler ekibe yatırım yapar, onlar için iddialı hedefler belirler ve hedefleri gerçekleştirmelerine yardımcı olur. Nihayetinde amaç, lider için olduğu kadar icracı için de önemli hale gelir.
• Hedef net bir şekilde anlaşılmadan, özgüven etkisizdir.
• Özerklik, ancak hedef açıkça anlaşılırsa ve sonuçlar düzenli olarak değerlendirilirse yüksek verimliliğe yol açar.
• Liderlerin, sonuçlara ulaşmanın yollarına değil, sonuçlara odaklanması gerekir.
• Liderlik süreci kontrol etmekle değil, özgürlük, özerklik, açıklık ve yüksek çalışma standartlarını sağlamakla ilgilidir.

"Kim, nasıl değil" sadece girişimciler için değil, aynı zamanda herhangi bir sorunu kendi başına çözmekten yorulanlar için de uygundur. Her şeyi kendiniz yapmayı bırakıp yardım istemeye başlarsanız hayatınızı çok daha kolay hale getirebilirsiniz.