Satışlarım artmıyor. Ne yapalım?

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Küçük bir işletmeniz olsa bile büyük veri teknolojilerine sahip müşteriler nasıl aranır - mal ve hizmetlerin kendi kendini tanıtması için MTS Marketer hizmetinin geliştiricileriyle konuşuyoruz.

Nasıl bir müşteri tabanı oluşturabilirim?

Potansiyel olarak ilgilenen bir kitleyle çalışın, ardından sıradan alıcılar düzenli müşteriler haline gelecektir.

Diyelim ki bir alışveriş merkezinde bir kahve dükkanı açtınız. Sokaktan geçen herkese broşür dağıtmak etkisizdir - aralarında tesadüfen bölgeye gelenler de olacaktır. Kuponlu ücretsiz bir kurabiye için size gelecekler, ancak her gün bir espresso için araba kullanmayacaklar.

Hedef kitlenize ulaşmak için, reklamları genellikle satış noktanızın yakınında bulunan kişilere hedeflemeniz gerekir. Örneğin, aynı bölgede coğrafi hedefleme - konum ile bir SMS postası başlatın. Reklamlarınızı daha da hedefli hale getirmek için yaşa ve mesleğe göre filtreler ekleyin. Örneğin kahvehanelerin en sık konukları ofis çalışanları ve öğrencilerdir.

Birkaç müşteriniz varsa, MTS Marketer hizmetine dikkat edin. Büyük veri teknolojilerinin büyük bir veritabanına sahip bir pazarlama platformudur. Burada reklam kampanyaları başlatabilir ve müşterileri birçok parametreye göre (coğrafi konum, cinsiyet, meslek, ilgi alanları) seçebilirsiniz. Bu hedefleme ile yalnızca ürününüze ihtiyaç duyanlar teklifinizi görebilir.

Ürünüm piyasada hala çok az tanınıyor, müşterileri en iyi nasıl motive edebilirim?

Motive etmek için bekleyin. İlk olarak, insanların ürününüzün ne için olduğunu bildiğinden emin olun. İyi bir ürün kendi kendine tükenecek gibi görünüyor, ama öyle değil. Müşteriler neden kullanmaları gerektiğinin farkında olmayabilir. Ve ihtiyaç yoksa, satın alma yoktur.

İlk önce ürün ve ilgi hakkında bilgi vermeniz ve ardından satın alma için aramanız gerekir. Bunu farklı kanallardan yapmak daha iyidir. Pazarlama dünyasında buna "çok kanallı" denir - farklı türde reklam ve platformların bir kombinasyonu.

Bir örnek kullanalım.

Diyelim ki organik kozmetik üretiyorsunuz.

• İlk kanal, sosyal ağlarda bir afiş. En çok satanınızla birlikte renkli bir afiş yerleştirin ve sağlıklı yaşam tarzı ve güzellikle ilgilenen kızlara göstermek için özelleştirin.
• İkinci kanal e-posta bültenleridir. Birkaç gün içinde, müşterilerin ürününüze neden ihtiyaç duyduğunu bize bir e-postayla bildirin. Markanıza zaten aşinalar - şimdi faydaları daha ayrıntılı olarak açıklayın ve ürününüzün hangi sorunları çözeceğini açıklayın. Sadece reklam metni değil, faydalı içerik olsun. Örneğin, nasıl daha sürdürülebilir bir hayat yaşanabileceğine dair ipuçları verin ve bir tanesinde hayvanlar üzerinde test edilmeyen rujunuzdan bahsedin. Gösteri pazarlamanın altın kuralını unutmayın: canlı fotoğraflar ekleyin.
• Üçüncü kanal SMS dağıtımıdır. Müşteri markayla zaten ilgileniyorsa, belirli bir tarihe kadar geçerli olan ilginç özel tekliflerle kısa ve öz bir mesaj gönderin.

Ama ya bir çevrimiçi mağazam varsa?

Siteyi daha önce ziyaret etmiş müşterilerinize kendinizi hatırlatın ve hedefleme yoluyla yenilerini toplayın.

Sizden halihazırda alışveriş yapanlara yeni ürünler ve promosyonlar hakkında bilgi verin. Sadık müşterilerinize en sevdiğiniz ürünlerle kişiselleştirilmiş teklifler gönderin, markanızın hayranları aracılığıyla sosyal ağlarda promosyon kodları dağıtın.

Ülkenin her yerine ürün satıyorsanız, yeni müşteriler bulmak için coğrafi konum gerekmez. Kitlenizi yaş, cinsiyet ve ilgi alanlarına göre sınırlayın. Reklamlarınızda klişelerden kaçınmaya çalışın: tüm kızlar kilo vermek için spor salonuna gitmez ve tüm erkekler bira ve futbolu sevmez.

Alıcılar, araya giren reklamlardan rahatsız oluyorlar, değil mi?

Pazarlama kampanyanız iyi ayarlanmışsa, hayır. Aksine, doğru hedefleme yalnızca ürününüzle ilgilenme olasılığı en yüksek olanları seçer. Diyelim ki gezginlere son dakika turları ile tekliflerin dağılımı gönderildi, sporseverlere havuz geçişlerinde indirimli afişler gösterildi.

Ana şey, postaları çok sık düzenlemek ve göndermek için tam anı seçmek değil - müşteri satın almaya hazır olduğunda ve yalnızca küçük bir dürtü eksik olduğunda.

Örneğin, sabah işe gittiğinde komşu bir iş merkezinin çalışanına bir kahve dükkanından bir mesaj gelmelidir ve güzel kokulu bir kapuçino hayal etmelidir. Ve örneğin, lastiklerin takılmasıyla ilgili indirimler hakkında bilgiler, lastik değiştirme zamanı geldiğinde ilkbahar ve sonbaharda sürücülere gönderilir.

İnsanları sabah erkenden veya gece rahatsız etmeyin.

Bülten göndermek için müşterilerden izin almam gerekir mi?

Kendi veritabanınıza reklam gönderirseniz, evet. Size bir iletişim e-postası veya telefon numarası bırakan müşteriler, sizden mesaj almayı kabul etmelidir. Ayrıca, istedikleri zaman e-posta listenizden çıkabilmeleri gerekir.

MTS Marketer hizmetiyle bilgi gönderirseniz, onay almanıza gerek yoktur - MTS zaten müşterilerin iznini almıştır. Hemen farklı reklam kampanyaları yürütebilir ve hangi yöntemin en iyi sonucu verdiğini seçebilirsiniz: sosyal ağlarda afişler, SMS postaları, e-posta postaları, anlık mesajlaşma programlarındaki mesajlar. Doğru hedefleme, etkisiz reklamlardan kaçınmanıza ve yanıt oranlarını artırmanıza yardımcı olur.