App Store'da bir uygulama veya uygulama içi satın alma geri ödemesi nasıl alınır?

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Lifehacker, Apple uygulama mağazasında yapılan satın almalar için parayı geri almanın iki yolunu paylaşıyor.

Google Play'de ödemeleri iptal etme yeteneği, Android hayranlarının iOS hayranlarıyla asırlık anlaşmazlıklarda kullandığı ana argümanlardan biridir. Çok az kişi biliyor, ancak App Store'da dijital satın alma işlemleri için para iadesi de alabilirsiniz. Satın alma işleminin yanlışlıkla veya sizin izniniz olmadan yapıldığı durumlarda ve uygulamanın açıklamaya uymaması veya cihazla uyumlu olmaması durumunda geri ödeme yapılabilir.

Bir satın alma için parayı geri almak zor değildir, ancak prosedürün bir Lifehacker'ın bu makalede anlayacağı bazı nüansları vardır. Geri dönmenin iki yolu var.

Birinci yöntem: iTunes aracılığıyla geri ödeme

Paranızı geri almak için iTunes'lu bir bilgisayara ihtiyacınız var. MacOS'ta varsayılan olarak yüklenir, Windows PC sahiplerinin bu bağlantıyı kullanarak programı Apple web sitesinden indirmeleri gerekebilir.

Apple her türlü raporlama konusunda titizdir, bu nedenle satın alımlarınızın geçmişi ayrıntılı olarak kaydedilir. Bu bilgileri görüntülemek için hesabımıza giriş yapmalı ve iTunes menüsünde "Hesap" → "Görüntüle" seçeneğini seçmeliyiz.

Burada “Satın Alma Geçmişi” alt bölümünü buluyoruz ve “Tümünü Gör” e tıklıyoruz.

Uygulamalar ve oyunlardaki uygulama içi satın almalar da dahil olmak üzere, yapılan tüm satın alma işlemlerinin ayrıntılı bir açıklaması tarihler ve miktarlar içeren bir liste olarak görüntülenecektir. Varsayılan olarak, iTunes en son on işlemi gösterir ve önceki kayıtlara gitmek için Önceki (Sonraki) gezinme düğmelerini kullanmanız gerekir. Parayı iade etmek istediğiniz uygulamayı listeden seçin ve tarihin solundaki küçük oka tıklayın.

Belirtilen tarih için daha detaylı bir açıklama açılacaktır. O gün birkaç uygulama indirdiyseniz, hepsi burada olacaktır. Geri ödeme talebinde bulunmak için Sorun Bildir bağlantısını tıklayın.

Açılan tarayıcı penceresinde, listeden sorunu seçip destek ekibine küçük bir mesaj bırakarak iade nedenini açıklamanız gerekir. Bunu İngilizce yapmanız gerekecek, ancak paniğe kapılmayın, her şey son derece basit.

Yalnızca birinci veya ikinci öğeyi seçmeye değer (satın alma iznim olmadan veya yanlışlıkla yapıldı). Bu durumlarda geri ödeme alabilirsiniz, geri kalan durumlarda sorunları çözmek veya uygulamayı indirmeye yardımcı olmak için geliştiriciyle iletişime geçmeniz istenecektir.

İngilizceniz güçlü değilse, sorunu açıklamak için bir tercümanın yardımına başvurabilirsiniz. Tek yapmanız gereken özü netleştirmek: örneğin, oyun bir çocuk tarafından veya yanlışlıkla satın alındı.

Açıklamayı girip Gönder düğmesine tıkladıktan sonra, paranın satın almanın yapıldığı hesaba iade edileceğini belirten standart bir mesaj gösterilecektir. Bu genellikle daha hızlı olmasına rağmen beş gün kadar sürebilir.

Reddedilmezseniz, geri ödemeden sonra posta yoluyla bir bildirim alacaksınız. Ayrıca, ilgili işaret satın alma geçmişine eklenecektir.

İkinci yöntem: Apple.com üzerinden para iadesi

İkinci geri ödeme yöntemi aslında ilkiyle aynıdır, ancak biraz basitleştirilmiştir. Apple web sitesindeki Sorun Bildir bölümünün bağlantısını bilerek, iTunes ile manipülasyonu atlayarak hemen oraya ulaşabilirsiniz. Bu yöntemin bir başka avantajı da, paranın doğrudan iPhone veya iPad'den iade edilebilmesidir, çünkü ihtiyacınız olan tek şey bir tarayıcıdır.

Eylemlerin algoritması aynıdır. Bağlantıyı takip edip giriş yapıyoruz, ardından paranın iade edilmesi gereken uygulamayı buluyoruz ve sorunun özünü açıklayan Sorun Bildir'e tıklıyoruz.

Özellikle ilk kez başvuruyorsanız veya çok nadiren yapıyorsanız, borçlanan fonların geri ödeme şansı oldukça yüksektir. Başarı aynı zamanda satın alma işleminden sonra geçen süreye de bağlıdır: Destek ile ne kadar erken iletişime geçerseniz o kadar iyi olur.

Geri ödemelerin kuraldan ziyade istisna olduğunu unutmayın, bu nedenle aşırı kullanılmamalıdır. Her istek manuel olarak işlenir ve ikinci veya üçüncü seferde reddedilebilirsiniz.