Kişisel deneyim: Çevrimiçi mağazamı kapattım

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Kadın girişimcilerin üç dürüst hikayesi.

Başarılı olmak için milyarderlerin yaptıklarını tekrarlamak yeterli değildir. Başarılı olamayanların hangi hataları yaptığını anlamanız ve onlardan doğru sonucu çıkarmanız gerekir.

Lifehacker, en popüler iş türlerinden biri olarak kabul edildi - çevrimiçi alışveriş. Eski sahipler neyin yanlış gittiği, ne kadar para kaybettikleri ve yeni başlayanlara ne gibi tavsiyeler verecekleri konusunda dürüsttü.

İşin "görünmez" tarafı

Fikir

Bir çevrimiçi mağaza satın almadan önce reklamcılık ve pazarlama alanında çalıştım. Başka bir proje tamamlandı, yenisi başlamadı ve neredeyse işsizdim. Ve bir akşam kocam bana “Sana bir iş açalım” dedi ve bu fırsatı kaçırmamaya karar verdim.

2016'da Moskova'da görevlerde bir patlama oldu ve biz de onlara göz kulak olduk. İlk başta uzun yanlış hesaplamalar ve iş planları yapıldı, sonra bu fikri bıraktık ve başka ilginç bir iş aramaya başladık ve sonunda bir online mağaza açmanın güzel olacağı sonucuna vardık. Aynı zamanda hamile kaldım ve genç bir annenin sahip olabileceği en iyi çevrimiçi mağazanın bir çocuk ürünleri mağazası, yani giysiler olduğuna karar verdim. Her şey basit ve mantıklı görünüyordu: fikir beni ateşledi ve bana o kadar ilham verdi ki hemen uygulamaya başladım.

Başlatmak

Hazır çevrimiçi mağazalar aramaya başladım ve Kids-collection.ru'yu buldum. Alan adının satın alınmasını, kıyafet kalıntılarını ve tedarikçilerle yapılan sözleşmeleri resmileştirmeye başladık.

Mallardaki marj yüksek ve düzensizdi; fiyatı maliyet fiyatından üç veya dört kat daha yüksek belirlemek mümkündü. Bu pazarda çok az rakip vardı. Mağazanın kendisi “çocuk markalı giyim” sorgusu için arama motorlarında ilk sıralarda yer aldı, bu yüzden müşteri aramadım, beni kendileri buldular. Sonuçta, bu tam olarak 1.000.000 ruble ödediğim şeydi.

Ancak 100.000 sadece iyi zamanlarda çıktı. Mağazaya paralel olarak projelerim, anneliğim ve ardından işim vardı: Tam bir günümü işe ayıramadım, bu yüzden kural olarak gelir ayda yaklaşık 40.000 idi.

Tirbuşon

Bir noktada başvurulara yanıt vermeyi bıraktım ve davanın kapatılması gerektiğini anladım. Bir süre kendimi resmi kapanışı duyurmaya ikna ettim ama sonunda mağazanın artık çalışmadığına dair taslağı kapattım. Alan adı hala bende. Şimdi başka bir ülkeye taşındım ve bazen ilginç bir çocuk markası gördüğümde, "İşimi canlandırmalı mıyım?" diye düşünceler doğuyor. Ancak işler düşüncelerin ötesine geçmezken.

Benim için ilgi çekici olmayı bıraktı ve bir reklam ajansına döndüm, çok büyük bir müşteriyi kabul ettim ve çevrimiçi ticaretin ve çocuk kıyafetleriyle çalışmanın benim işim olmadığını fark ettim.

kalan

Başlangıç sermayesi yarı yarıya bile geri alınmadı.

Evet sonunda kayınvalidemin yatırımını iade ettim ama bu sefer maaşımdan. Ben de arabayı sattım - borç yüzünden değil, paranın bir kısmı onu karşılamaya gitti.

Bu hikayeden kendim için önemli bir fikir çıkardım: genç annelerin çocuk çevrimiçi mağazası açmasına hiç gerek yok. Bu göründüğü kadar kolay değil: Çocuğumla alışveriş merkezlerinde dolaşmayıp, alış fiyatına bir şeyler alacağımı düşündüm, ama sonunda başka bir işe yatırım yaptıkları kadar zaman ve emek harcadım.

Kendi çevrimiçi mağazasını açacak olanlara tavsiyeler: dikkatli kararlar verin, sizi gerçekten neyin cezbettiğini düşünün ve bir şey yapmadan önce süreci içeriden inceleyin. Örneğin, kaç tableti manuel olarak yeniden yazmam gerektiği hakkında hiçbir fikrim yoktu - ve bu, çalışmamın oluşturduğu bir düzine süreçten sadece biri.

Zamanımızın ilerisindeydik - kayıplarla baş başa kaldık

Elena Duyun 2010 yılı sonunda sattığı Altay-shop.com online mağazasını 2009 yılında kurdu.

Fikir

Mağazayı açmadan önce bir perakende işinde iş koçu, eğitimli satış elemanları ve yöneticiler olarak çalıştım, bu yüzden ticaret benim için açıktı. Ancak Rusya'daki elektronik satışları gerçekten kimse bilmiyordu.

2009'da ortağım Almanya'ya gitti ve orada bu yönü gördü. Bana çevrimiçi mağazalardan bahsetmeye başladığında, aynı anda burada para kazanmanın mümkün olduğunu hissettik - çeşitli işletmeler kurma konusundaki kendi deneyimimiz güven verdi. Bugün bana öyle geliyor ki Rusya'daki ilk çevrimiçi mağazalardan birini açtık. Onlardaki patlama çok sonra başladı. Sanırım işimiz çok erken başladığımız için kapanmak zorunda kaldı.

Bu fikre en az altı ay daha inanmaya devam etseydik, mağazayı satmayacaktık.

Başlatmak

Online alışveriş bizim tek işimiz değildi, bu yüzden asla ilk sıraya koymadık - diğer projelerin getirdiği para için oldukça heyecan verici bir hobiydi. O zamanlar zaten bir benzin istasyonumuz, oto yıkamamız ve eğitim merkezimiz vardı.

Hangisinin daha iyi satılacağını bilemedik, bu yüzden çocuk ürünlerinden inşaat malzemelerine kadar her şeyi satmaya karar verdik. Bunların bir kısmının kesinlikle çekileceğini düşündük.

Her şey sıfırdan yapıldı: O zamanlar, kamuya açık alanda bu kadar çeşitli siteler ve açılış sayfaları yoktu. Kendimiz geliştirme için şablonlar arıyorduk, kısmen yeniden yapıyorduk, tüm katalogları tıkamıştık. Sıradan, yerleşik iş segmentlerinde kalifiye bir müteahhit işe alırdık, ancak bu durumda her şey tamamen yeniydi ve proje maksimum kişisel katkı gerektiriyordu.

Çok yoğun bir işti ve şimdi ortak veya müşteri bulmaktan bahsetmiyorum, iç sistemi tanımaktan bahsediyorum. Her şeyin nasıl çalıştığını anlamak gerekiyordu. Örneğin bir kişinin bir ürünü görmeden almak istemesi için açıklamada neler olması gerekir. Bütün hikaye, düğmelerin nasıl çalıştığını, "Satın Al"ın ne olduğunu bulmaktı. Şimdi açık görünüyor, ancak daha sonra bilgi, çoğunlukla yabancı deneyime bakarak parça parça toplanmalıydı. Bilgi aramak neredeyse tüm boş zamanımı aldı.

Sipariş üzerine tedarikçilerden mal satın aldık ve ana masraflar tam olarak çevrimiçi mağazanın teknik yönü ile ilişkilendirildi: alan, site şablonu ve sitenin kendisi. Aylık harcamalar da vardı: işin başlangıcından itibaren bir ofis kiraladık, oraya bir telefon koyduk ve ayrıca beş çalışanı işe aldık. Bunlardan dördü malları veritabanına koydu ve biri geliştirme direktörü pozisyonunu aldı. Zaten başlangıçtaki iş miktarı o kadar fazlaydı ki, kesinlikle birlikte yapmazdık.

Çalışmak

Müşteriler bize çevrimiçi kataloglardaki reklamlar aracılığıyla geldi, ancak o kadar azdı ki, onları parmaklarımızda sayabilirdik.

Ama çok geniş bir yelpazemiz vardı. Mağazanın merkezi Altay Bölgesi'nde olduğu için en popüler ürünler turizmdi.

Son güne kadar ortak ve tedarikçi bulma çalışmalarına ara vermedik ve ancak bu sayede en azından bazı sonuçlar aldık.

O zamanlar mağazaların kendi çevrimiçi platformları yoktu ve onlar için İnternet kaynağımız ek bir satış noktası haline geldi. Örneğin turizm için kaliteli ürünler üreten Scout firması ile başarılı bir işbirliği yaptık. Ürünlerini Rusya'nın her yerine sadece bizim mağazamız üzerinden satabilirlerdi.

Malları müşterilere kendimiz gönderdik: bir şeyler aldık, paketledik ve bir nakliye şirketi tarafından gönderdik. Büyük boy kargo olabilir - örneğin, 25 kilogram ağırlığındaki turist çadırları. Artık her şey daha basit: çevrimiçi mağazanın sahibi bir sipariş alıyor, onu tedarikçiye yönlendiriyor ve tedarikçi zaten malların teslimatıyla ilgileniyor. Her şeyi kendi ellerimizle yapmak zorundaydık.

Tirbuşon

İlk yıl herhangi bir sonuç beklemiyorduk: sadece tedarikçi aradık, çabalarımızı insanlarla müzakerelere yönlendirdik ve işi kurduk. Katalog oluşturmayı, reklamını yapmayı, doldurmayı öğrendik. Ancak bir buçuk yıl sonra mağaza kâr etmeye başlamadı. Her ay bana her şey yoluna girecek gibi görünüyordu, başka türlü olamazdı: sonuçta, çok fazla şirketi çekmeyi başardık, site düzgün çalıştı, reklamlar dönüyordu - başarı için tüm malzemelere sahiptik.

Ancak sonunda neredeyse 1.000.000 ruble harcadık - bizim için bu, girişimleri etkisiz olarak kapattığımız bir çizgi.

Neyi yanlış yaptığımızı anlamadık: Dürüst iş yaptık, onlara ahlaki ve fiziksel olarak yatırım yaptık. Hatta kendimize fazladan zaman verdik - mağazanın ek yatırımlarımız olmadan çalışıp çalışmayacağını görmek için birkaç ay daha mı? Ama mucize olmadı ve satışa çıkardık.

Ama bir sonraki sahibi şanslıydı. Sitemizi satın aldı, profilini güzellik ürünleriyle değiştirdi ve fikir uçup gitti. Şimdi mağaza hala çalışıyor, ancak farklı bir ürün yelpazesine sahip.

kalan

İlk yatırımı geri alamadık. Ayda ondan fazla alışveriş yapmazsak bunu nasıl yapmış olabilirler? Mağaza hiçbir zaman kendi kendine yeterliliğe ulaşmadı. Tabii ki, bu hoş değil, ama pişman olmadık - sonuçta, bu bir deneydi ve elbette olumlu bir sonuç ummamıza rağmen, sonucun herhangi bir şey olabileceği gerçeğine hazırdık.

Girişimcilere ne gibi tavsiyelerde bulunabilirsiniz? Önceliklendirme: Kaliteli bir ürün satmak istiyorsanız iyi tedarikçiler arayın, önceliğiniz kâr ise güçlü bir distribütör olun. Her durumda, sizi içten içe tutuşturan şeyi yapın, o zaman bu duyguyu müşterilerinize ileteceksiniz.

Başkasının başarısını tekrarlamak kolay değil

Nina Makogon 2011'den 2012'ye kadar Avrupa Splendidkitchen.ru'dan çevrimiçi sofra takımı mağazasının ortak sahibi.

Fikir

Ortağım ve benim, dünyanın her yerinden şefler için bir tur acentemiz vardı, Splendidagency.com. Mutfak ve gastronomi pazarını iyi biliyorduk, ancak zaman yeni koşulları dikte etti ve sadece gelişmiş bir İnternet platformuna sahip bir işletmenin umutları olduğunu fark ettik. Uzun süre düşündükten sonra kendi çevrimiçi mağazamızı açmaya karar verdik. Eşimin düğün gereçleri satan başarılı bir çevrimiçi mağaza açan kız arkadaşının deneyimi güven verdi.

Plan basitti: Çin'den büyük miktarlarda ithal etti ve bunları yüksek fiyata sattı. Hikayelerine göre, iş karlı ve gerçekten umut verici görünüyordu. Ayrıca, Avrupa'dan sofra takımı satan mağazamız için onu akıl hocası olarak alarak risk almaya karar verdik.

Başlatmak

Büyük bir restoran fuarında, ortalamanın üzerinde fiyatlara güzel tabaklar ve bardaklar sunan bir gurme sofra takımı toptancısı ile tanıştık. Konuştuk, şartlar üzerinde anlaştık ve mallarının bir kısmını satmaya karar verdik.

Şirketimizin cirosundan para alarak çevrimiçi mağazaya yaklaşık 200.000 ruble yatırım yaptık.

Endüstrinin özellikleri hakkında çok az şey biliniyordu, ancak o zaman pazar bile yoktu - her şeyi satan yaklaşık üç büyük çevrimiçi mağaza vardı. Ancak herkes kullanılabilirlikten muzdaripti, kullanıcı uygunsuz bir arayüz ve gecikmeli bir tasarımla karşılandı.

Hemen şık bir hikaye yapmaya karar verdik. Bunu yapmak için parlak dergilerde çalışan ve başka hiç kimse gibi güzel bir resmin nasıl yapılacağını anlayan bir tasarımcı tuttular. Ne yazık ki, web sitesi tasarımında tecrübesi yoktu ve bu bize karşı oynadı. Tasarımı geliştiriciye teslim ettiğimizde ayarlamalar yapması gerekti ve sonunda planladığımız kadar güzel olmayan bir site elde ettik. Geliştirme için yaklaşık 80.000 ruble harcadık.

Çalışmak

Çevrimiçi mağazamızın şeması basitti: bir müşteri sipariş verdi, bir toptancıdan mal aldık ve sattık. Az sayıda sipariş vardı, bu yüzden bu zinciri çevirmek kolaydı.

Hikayemiz yaklaşık 9 ay sürdü. Bunca zaman, sürekli yatırım yaptık: hem arama motorlarında reklama hem de içeriğe. Metinler yazan, ilginç resimler arayan bir içerik yöneticimiz vardı. Ürünü bir bükülme ve ilk olarak tanımlamak çok önemliydi. Hız ve benzersizlik nedeniyle, oldukça sık arama motorlarında üst sıralara çıktık.

Genel olarak, kaynaklar deniz tarafından tüketildi. Ayda yaklaşık 20-30 bin ruble kazanmayı başardılar, yani harcanan zaman, çaba ve kar tamamen kıyaslanamaz.

Tirbuşon

Üç aylık bir çalışmadan sonra hala ayda 100.000 ruble gelire ulaşamadığımızda bir şeylerin ters gittiğini fark ettik: yatırdığımız parayı bile geri vermedik. Tüm para Google ve Yandex'de tanıtım için harcandı.

Siteye bir şans daha vermeye karar verdik, mentorumuzun çevrimiçi mağazası örneği çok ilham vericiydi. Satışların hız kazanması için biraz daha zamana ihtiyacımız var gibi görünüyordu. Birkaç ay promosyona yatırım yapmaya devam ettik, sonra bir deney olarak yatırımları bıraktık. Ama sonuç aynıydı: kâr ortaya çıkmadı.

kalan

Sonunda projeyi kapatma kararı aldık. Elbette, sizin için bir şeyler yolunda gitmediğinde bu hoş değil, ancak bunun bir deneyim olduğunu ve bunun için ödeme yapmanız gerektiğini anladık.

Çevrimiçi mağaza yatırımı telafi etmedi. Ayrıca, yaklaşık 300.000 ruble kaybımız oldu.

Başarısızlığın ana nedenlerinin şunlar olduğuna inanıyoruz:

• talihsiz isim - insanların hatırlaması ve telaffuz etmesi zordu, bu bizim destansı başarısızlığımız;
• arama motorlarında içeriğe dayalı reklamcılığa az yatırım;
• yeterince zaman ayırmadığımız bir yan iş olarak ele alındı.

Bir çevrimiçi mağaza açmaya yeni karar vermiş olanlara tavsiyem: önce pazarı, rakipleri inceleyin ve tüketicinizin tam olarak kim olduğunu anlayın. Çevrimiçi mağazanızla ne kadar müşteri acısını telafi edeceğinizi belirleyin. İdeal olarak, yalnızca çok dar bir uzmanlığa sahip bir hizmet açmalısınız.

İkincisi, bütçenizi önceden planlayın. Özellikle başlangıçta, reklam ve pazarlamaya büyük yatırım yapmanız gerekeceğini açıkça anlamakta fayda var. Ve mağazanın içeriğini gözden kaçırmayın: yüksek kaliteli fotoğraflar çekin ve bunları doğru şekilde tanımlayın. O zaman şanslı olabilirsin.