Bir fitness kulübünde haklarınızı nasıl korursunuz

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Bir hayat korsanı, spor salonlarına gelen ziyaretçilerin sıklıkla karşılaştığı tartışmalı durumlarda nasıl davranacağını bilir.

Üyeliğiniz için geri ödeme almak istiyorsunuz

Oldukça yaygın bir durum: Yeni Yıl Günü'nde kendinize aktif bir yaşam tarzı sürmeye söz verdiniz ve 12 ay boyunca bir fitness kulübüne abonelik satın aldınız. Ama zaten Mart ayında hava fısıldadı: evde kalmak daha iyi. Mayıs ayında kebapların kendi kendine kızarmayacağı ortaya çıktı. Ve yaz aylarında, genel olarak, tatil sezonu. Genel olarak, spor salonuna gitmek için zaman yoktur ve para ortadan kaybolur.

Ne yapalım

Herhangi bir zamanda sebep göstermeden hizmetleri reddetme hakkınız vardır - bu, tüketicinin korunmasına ilişkin yasa tarafından sağlanır. Bu durumda, zaten verilen hizmetler için yapılan ödemeden paranızı iade etmekle yükümlüsünüz.

Sözleşmeyi feshetmek için iki nüsha olarak serbest biçimli bir ifade yazın. Fitness kulübüne götürün ve fişinize damgalatın. Çalışanlar reddederse, başvuruyu alındı belgesi ile iadeli taahhütlü posta ile gönderin. İyi bir sonuç elde edememişseniz mahkemeye gidin.

Fitness kulüpleri parayı iade etmeyi kabul eder, ancak hile yapmaya başlarlar. Örneğin, bir sözleşmenin erken feshi için bir ceza alırlar veya hizmetleri şüpheli bir şemaya göre değerlendirirler: derslerin ilk günleri en pahalıdır ve son günler tam anlamıyla bir kuruşa mal olur. İkisi de yasa dışı.

Konstantin Bobrov Hukuk Servisi Direktörü "Birleşik Savunma Merkezi"

Hizmet sözleşmesinin feshi cezasının hesaplanması yasaktır. Fitness kulübünün müşterisi her gün, her ay yaklaşık olarak aynı miktarda hizmet aldığından, dersler için yapılan ödemeler zaman içinde eşit olarak dağıtılmalıdır.

Incinmişsin

Ve antrenmandan hastalık iznine ayrılmak zorunda kaldığınız için fitness kulübünden alacağınız tazminata güveniyorsunuz.

Ne yapalım

Öncelikle, zararınız için kimin suçlanacağını objektif olarak değerlendirmeniz gerekir. Örneğin, simülatörü tasarımından farklı bir şekilde kullanmaya çalıştıysanız, fitness kulübü size hiçbir şey borçlu değildir. Ancak yaralanmanın nedeni ekipman arızası veya ıslak zemin ise, ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.

Her müşteri hizmetleri organizasyonu, müşterilerinin güvenliğini sağlama sorumluluğuna sahiptir. Fitness kulübü, simülatörlerin sağlığını izlemeli, optimum yük konusunda tavsiyelerde bulunmalıdır vb. Güvenlik sağlanamamış ve müşteri yaralanmışsa, kurum sağlığa verilen zararı ve manevi zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Sınıflara kabul edilmeden önce, güvenlik önlemleri hakkında bilgi sahibi olmanız ve imzalı bir tanıtım brifingi almanız gerekir.

Kulübe başka bir ziyaretçi tarafından yaralandınız

Durumlar değişir. Ev arkadaşı, bağları çubuğun üzerine koymayı unuttu ve krepler çubuktan ayağınızın üzerine yuvarlandı. Ya da birisi simülatör için sırada beklemekten bıktı ve yumruklarıyla üzerinize atladı. Bu hoş değil ve suçluları adalete teslim etmek istiyorum, ancak fitness kulübüne bir şey getirmenin mümkün olup olmadığı tam olarak belli değil.

Ne yapalım

Sorumluluk suçlunuza aittir ve ona hak talebinde bulunmaya değer - bir geri dönüş savaşında değil, mahkeme yoluyla. Ancak, örneğin, bir kursiyer ıslak bir zeminde kaymış ve diğerine çarpmışsa, o zaman fitness kulübünün bir suçluluk unsuru vardır ve ondan tazminat talep edilebilir.

Hastalık nedeniyle ücretli bir dersi kaçırdınız ve devam etmek istiyorsunuz

Dövüş sanatlarına gidiyorsunuz, ancak sınırsız bir abonelikle değil, belirli sayıda ders için ödeme yapıyorsunuz. Geçen hafta hastaneye kaldırıldın ve iki antrenmanı kaçırdın. Yönetici yandıklarını söylüyor ama bunun adil olmadığını düşünüyorsunuz.

Ne yapalım

Hastalık nedeniyle bir ders kaçırılırsa, geri yüklenebilir. İlk olarak, fitness kulübü ile olan sözleşmeyi inceleyin: ilgili bir madde olabilir.

Böyle bir madde yoksa, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 779-783. Maddelerine bakın ve zaten ödenmiş bir hizmetin sağlanması gerektiğini şart koşun.

Konstantin Bobrov

Kulüp başkanına hitap eden sınıfların restorasyonu için bir başvuru yazın. Sözleşmede veya Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun maddesindeki ilgili maddeyi belirtin.

Bir havuz kartı aldın ve kapattın

Ya da sadece duş almak için salona gideceklerdi, çünkü dairenizdeki sıcak su kapalıydı. Ve paranızı harcadığınız şey olmadan kaldınız.

Ne yapalım

Konstantin Bobrov, önleyici bakım için havuzun kapatılması ve duşta sıcak su bulunmamasının tüketiciye verilen hizmetlerin kalitesiz olduğunu gösterdiğini belirtiyor. Bu nedenle, abonelik hizmetlerinin maliyetinde orantılı bir azalma talep edebilir veya sözleşmeyi erken feshedip parayı iade edebilir ve ayrıca manevi tazminat için mahkemeye gidebilirsiniz.

Grup programlarının eğitmeninin yerini daha az deneyimli bir eğitmen aldı

Yoga öğretmeni parladı, sadece tüm kursiyerleri bir düğüme değil, aynı zamanda bir jimnastik ışını da bağladı. Ama onun yerine tecrübesiz bir koç geldi ve dersler anlamını yitirdi.

Ne yapalım

Hizmetin kalitesi düşmüşse bu tüketicinin haklarına aykırıdır. Kulüp yönetimine bir talepte bulunarak başlayın. Kabul etmezlerse mahkemeye gidebilirsiniz. Ve grup dersinde diğer katılımcıların desteğini almak daha iyidir: sadece memnun değilseniz, kulüp iddiaya kolayca itiraz edecektir.

Ayrıca dersin telif hakkı yoksa ve koçun yerine aynı niteliklere sahip bir uzman getirilirse bu meşrudur.

Kulüp karşılayabileceğinden daha fazla sezonluk bilet sattı

Gündüz bile, spor salonuna adım atacak hiçbir yer yok ve akşamları simülatörlerin önünde durmak saatler alıyor.

Ne yapalım

Bu yaygın bir sorun, ancak tek çıkış yolu kulüpleri değiştirmek. Elbette sözleşmenin erken feshi ve para iadesi ile.

Spor salonu kirli ve havuz küflü

Sıhhi ve hijyenik gereksinimlerin gözetilmesiyle ilgili büyük sorular nedeniyle bir fitness kulübünde olmak hoş değil.

Ne yapalım

Bu, hizmetin kalitesiz olduğunu gösterir, abonelik maliyetinde orantılı bir azalma talep etme hakkınız vardır. Fitness kulübünü tüm eksiklikleri gidermeye mecbur edecek olan Rospotrebnadzor'a da şikayette bulunabilirsiniz.

Ancak, bu konuda kişisel duygulara değil, yasanın gerekliliklerine güvenmeye değer. Bu nedenle, SanPiN'e göre, günlük havuz temizliği iş gününün sonunda, genel temizlik - ayda en az bir kez yapılmalıdır. Benzer gereklilikler genel olarak spor tesisleri için de geçerlidir. Bunlar karşılanırsa, biraz daha yüksek temizlik standartlarına sahip olabilirsiniz.

Fitness kulübü kuralları çiğnediğine karar verdi ve seni kovdu

Bir arkadaşınızla spor salonuna gidiyorsunuz, yaklaşımlar arasında konuşuyorsunuz ve birbirinizi sigortalıyorsunuz. Ama fitness kulübü, bir arkadaşınızı yasadışı olarak eğittiğinize karar verdi ve sizi kovdular.

Ne yapalım

Sözleşme feshedilmediği takdirde kurum, müşterinin derslere katılmasını engelleme hakkına sahip değildir. Sözleşme geçerli olduğu sürece, müşteri hizmetleri eksiksiz olarak alabilir.

Fitness kulübünü daha fazla ziyaret etmek isterseniz, hizmeti tam olarak sağlama şartıyla yönetimine bir talep gönderin. Reddederseniz, kurumun hizmeti eksiksiz sunmakla yükümlü olması için bir taleple mahkemeye gidebilirsiniz.

Konstantin Bobrov

Soyunma odasından değerli bir eşya çalındı

Dolaptan bir akıllı telefon kayboldu. Yönetici reklamı işaret ediyor: "Değerli eşyalarınızı kasaya koyun. Soyunma odasının içeriğinden kulüp sorumlu değildir."

Ne yapalım

Elbette, duyurulara bakılmaksızın, hücrelerin içeriğinden kurum sorumludur. Bu nedenle, bir şeylerin çalınması durumunda mahkemede tazminat talebinde bulunabilirsiniz - fitness kulüplerine gelen ziyaretçilerin lehine sonuç veren kararlar vardır.