İş Yerleri: Beeline CEO'su Mikhail Slobodin

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Mikhail Slobodin, olağan "büyük patron" imajına uymuyor: ağır kapıların arkasında ofis yok, sıkı takım elbiseler ve masanın üzerinde kağıt yığınları yok. Bunun yerine - mobil araçlar, yeni teknolojiler ve herhangi bir değişikliğe anında yanıt. Bu röportajda sosyal medyayı nasıl bir çalışma aracına dönüştürebileceğinizi, bir ekip içinde nasıl çalışacağınızı ve iyi bir lider olunacağını okuyun.

Mikhail, Lifehacker'a ayırdığınız zaman ve ilgi için teşekkür ederim. İlk geleneksel soru şudur: İş yeriniz neye benziyor?

Çok basit. Büyük bir ofisim var ama içindeki alanın %15-20'sini kullanıyorum. Diğer her şey önceki kapsamdan bir çevredir. Ofis cam duvarlara sahiptir ve sürekli açık kapılara sahiptir.

Masamda, ihtiyacım olduğunda yanımda taşıdığım bir MacBook Pro 17 var. başka bilgisayarım yok Genel konsept, tüm işlerin %95'ini telefonumdan yapmamdır. Bilgisayar farklı bir rol oynar: Mesaj yazmak bir cep telefonundan daha uygundur, çünkü ne yazık ki LiveJournal'ın tamamen çalışmayan bir mobil uygulaması vardır. iPhone 6'dan yaptığım diğer her şey. Tarihsel olarak öyle oldu ki, bu markanın büyük modasından önce Apple ürünlerini kullanmaya başladım ve bu şirketin teknolojisi 15 yılı aşkın süredir benimle.

Ayrıca masamda çalışmayan eski bir çevirmeli telefonum ve bir ofis telefonum var ama nadiren kullanırım. Ve görüntülü iletişim ekipmanı.

Kağıtlar işte nasıl bir yer tutar?

Masaüstünde bir kağıt var - haftanın planını içeren bir A3 sayfası. Ve hepsi bu. İnsanlar bana evraksız geliyor, ekranda her şeyi gösteriyorlar. Çünkü Apple teknolojisi ile gelen kişi Apple TV ile ihtiyacı olan her şeyi ister telefonundan, ister iPad'inden, ister bilgisayarından gösterebiliyor. Android cihazlar için de bir arayüz var.

Hangi yazılımı kullanıyorsunuz?

Özel veya sıra dışı bir şey kullanmıyorum. Keynote ile sunum yapıyorum, Pages'ı yazmak için kullanıyorum. İş ihtiyaçları için Word ve Excel kullanıyorum. Video oluşturmam gerektiğinde aktif olarak iPhoto ve Final Cut kullanıyorum, çünkü blog için kendim birçok şey yapıyorum: Her şeyi denemekle ilgileniyorum.

İletişim açısından, WhatsApp'ı kullanmayı seven belirli sayıda insanla WhatsApp kullanıyorum. Telegram'ı seven insanlarla (örneğin, Megafon CEO'su Ivan Tavrin) Telegram kullanıyorum.

Dahili olarak, üst yönetimi ve ekipleri birbirine bağlamak için Slack kullanıyoruz. Bu grup çalışmasında liderlerden biri, bunu kullanan yaklaşık 80 çalışanımız var. Onunla takım meselelerini çevrimiçi olarak tartışmak uygundur.

Duruma bağlı olarak birçok başka uygulama kullanıyorum. Fotoğraf çekmeye gidersem, hafıza kartında herhangi bir değişiklik yapmadan Wi-Fi üzerinden fotoğraf makinesinden fotoğraf indirmeye yardımcı olan bir uygulama (ve bir Canon EOS 6D'm var) kullanıyorum. Yakın zamanda Georgia'da yaptığım gibi bir helikopter alırsam, helikopteri bir cep telefonundan kontrol etmeme izin veren dji-Vision uygulamasına sahibim.

Haberleri nasıl öğreniyorsunuz?

Hiç gazete okumuyorum ve bununla ilgili herhangi bir sorunum yok. MediaMetrics kullanıyorum - bu iyi bilinen bir haber toplayıcı, oldukça hızlı ve ilginç. BT ve telekom haberleri için Siliconrus kullanıyorum. Tabii ki, bir tarayıcı aracılığıyla RBC'nin akışını izliyorum. Ayrıca, şirketin standart olmayan bir basın izleme uygulaması vardır. Word veya HTML'de bir haber bülteni şeklinde değil, Flipboard mobil uygulamasına dayalı olarak yaptık. Böylece medyanın bizim hakkımızda yazdıklarını sadece bizde değil, genel olarak isteyen herkeste tek bir akış şeklinde görebiliriz. Ve tamamen bir telekom iş ürünü - Net Destekçi Puanını, hizmet düzeyi göstergelerini çevrimiçi olarak görmemizi ve ilgili analizleri çevrimiçi olarak almamızı sağlayan Medallia uygulaması.

Sosyal ağların çok aktif bir kullanıcısısınız. Onlarla nasıl çalışıyorsun?

Sosyal medya açısından gerekli tüm mobil uygulamaları yükledim. favorilerimden biridir. Orada 8, 5 bin abonem var. Bu ağ, yüksek düzeyde pozitiflikle karakterize edilir, çünkü Instagram'da daha fazla kadın var ve kadın izleyiciler daha olumlu içerik üretiyor. Kullanıcılar arasında erkeklere yönelik önemli bir üstünlüğün olduğu ve zaten saygın bir yaşta olan LiveJournal'da, bazen sadece bir çöplüktür. Bununla birlikte, düşüncelerinizi ifade etmenize izin veren ilginç bir platformdur. Açıkçası, "" uygulamalarını kullanıyorum ve Twitter esas olarak resepsiyon üzerinde çalışıyor: orada insanlar genellikle "Beeline" çalışmasıyla ilgili ilginç sorunlar ve vakalar ortaya koyuyor. En büyük kızımla iletişim kurmak için Snapchat kullanıyorum.

Yeni gönderileri ne sıklıkla kontrol ediyorsunuz?

Sosyal medya aracılığıyla gelen bilgilerin bir kısmı iş. Ağlar aracılığıyla müşterilerden geri bildirim alıyorum: bizim için neyin iyi olmadığı, neye dikkat etmeye değer. Bu tür tepkiler çok şey veriyor çünkü bir hizmet işimiz var ve her zaman müşterilerle ilişkilerde neler olduğunu anlamanız gerekiyor. Bu nedenle, her iki saatte bir neyin ve nasıl olduğunu düzenli olarak kontrol ediyorum. Bir sorun varsa bu sektörün sorumlularına iletirim, lütfen rapor verin. Gerçek şu ki, böyle bir süreç, bir müşteri için belirli bir sorunu çözmenin ötesine geçer. Bu tür vakaların her birinden, tüm sistemde neyin yanlış gittiğine dair çok sayıda anlamlı sonuç çıkarılabilir. Düzeltilmesi gereken sistemdir.

Slack'te erkeklerin önemli sinyalleri bildirdiği bir sosyal medya grubumuz var. Aslında Slack, sosyal medya hesaplarından çok daha sık kontrol edilen çalışan bir araçtır. Bu nedenle, bir şey hızlı tepki vermemi gerektiriyorsa, tepki veririm - bu zor değil.

Tabii sürekli sosyal ağlarda oturmuyorum ve her iki saatte bir güncellemelere bakmıyorum çünkü etkinlikler ve toplantılar buna izin vermiyor. Sabah yediden sekize işe giderken, eve döndüğümde mesajların çoğunu çözüyorum: Basın takibine bakıyorum, FlipBoard'da dergi oluşturuyorum, mesajlar ve görevler gönderiyorum. Seyahat süresini, olanları derinlemesine inceleyerek ve geri bildirimleri analiz ederek geçiriyorum.

LiveJournal'daki bir blog, bir anlamda kendini ifade etme biçimidir, ancak yalnızca iş amaçlı ortaya çıktığı açıktır. Boş zamanımı kendim ve ailem için daha ilginç bir şekilde geçirmekten memnuniyet duyarım. Ancak bu, Beeline'da, Beeline ile ve Beeline çevresinde yaptığımızın bir parçası.

Programınızı nasıl planlıyorsunuz?

Tabii ki, bir program çizen bir bekleme odam var. Ve oldukça fazla sayıda olay planlandığı gibi gerçekleşir, çünkü büyük bir organizasyonun kendi yaşam ritmi vardır. Standart Mail.ru takvimini kullanıyorum, içinde asistanların planladığı etkinliklere bakıyorum ve kendim bazı toplantılar ayarladım.

Her zaman sabahları işe gitmek ister misin?

Tabii ki değil. Geçen ay Gürcistan'dan geldim. Orası sıcak, iyi, güzel. Ve sonra - bir kar fırtınası, kar, erken kalk. Ben sıradan bir insanım, gerçekten uyumak istiyorum ama iş yapılmalı. Bu nedenle, neredeyse her zaman sabah sekizde işe gelirim. Büyük bir ekip ve bir sürü görev büyük bir sorumluluktur ve sonra işe gelirsiniz, katılırsınız, tüm sabah zorluklarını unutursunuz. Bilirsiniz, şaka olarak: kirpi ağladı, enjekte etti, ancak kaktüsü yemeye devam etti. Ve sonra kaktüsün tadının çok güzel olduğu ortaya çıktı.

Spor programında yer alan yer neresidir?

Haftada iki ila üç kez kişisel bir antrenörle spor yapıyorum. Fitness veya boks için giriyorum, ders sayısını haftada dörde çıkarmak istiyorum, bakalım planımı gerçekleştirebilecek miyim.

Birçok yüksek teknoloji endüstrisinde çalıştınız. Ne zaman ders çalışmak için zamanın var?

Üniversiteden aldığım bilgiler benim için hiçbir işe yaramadı. Üniversitede öğrendiğim en temel şey bilgi edinme mekanizmasıdır. Okumaya başladığımda hala ekonomi politiği öğretiyorlardı ama iki yıl sonra anlamsızlaştı. İlginç olan tek konu, Batı ders kitaplarını kullanarak çalıştığımız ekonomik matematikti. Ve kesinlikle 90'larda iş dünyasında neler olduğu bana öğretilmedi. Tüm bagajlar yaparak öğreniyor. Ama 5-7 yıl önce kitap okumaya başladım. Doğru okunduğunda, kendinize ve çevrenize bakmak için muazzam bir bilgi kaynağı haline gelirler.

Kitaplardan öğrenmek zordur. Öğretmenlerin her şeyi öğreteceği MBA'e gidebilirsiniz. Ancak çok daha pahalıdır, daha fazla zaman alır ve tüm işlerin %80'i yararsızdır. Size ne öğreteceğinizi kendiniz seçerseniz, bir kuruş harcarsınız, mümkün olduğunca çok zaman ayırın. Ancak bu uygulanması zor bir plandır.

Hangi kitapları okumamı önerirsiniz?

Ağırlıklı olarak İngilizce iş literatürü okuyorum. En ilginç kitaplardan tavsiye edebilirim:

• John Maxwell, Beş Liderlik Düzeyi;
• Patrick Lencioni, Takımın Beş Yardımcısı;
• Ayn Rand, Atlas Omuz silkti. Bu kitabı herkese şiddetle tavsiye ediyorum çünkü aslında yönetim, sistem ve bunun nasıl yapılmaması gerektiği hakkında.

Yeterince erken liderlik pozisyonlarını işgal etmeye başladınız. Bir lider doğmalı mı yoksa biri olabilir mi?

Neye "erken" diyeceğine bağlı. Doksanlarda, eski müdürler ve onların sosyalist yöntemleri çalışmayı bıraktığında, üniversiteden yeni mezun olmuş ve kendilerinden bir şeyleri temsil edenler hızla patron oldular. Ve liderliğin öğrenilen bir beceri olduğuna inanıyorum. Sıradan bir insan, kendini yeniden düşünerek ve değiştirerek lider olabilir. Belki de mükemmel değil. Sporla bir benzetme var: İlk başta hiçbir şey yapamazsınız, ancak çok çalışırsanız, ilerlemenizi izlerseniz, hatalara dikkat eder ve düzeltirseniz, performansınızı kesinlikle artıracaksınız. Liderlerin doğduğunu ve geri kalanların şansı olmadığını söyleyebiliriz. Ancak hemen hemen herkes çok iyi bir düzeyde lider olabilir.

Seni işte ne durduruyor?

Hiçbir şey beni gerçekten rahatsız etmiyor. Elbette sorunlar var ve her şey zaman alıyor. Şirket ilginç ve rekabetçi bir sektörde faaliyet göstermektedir. Dış etkenler var, ancak şirketin kendisinde birçok sorun var, kendimize müdahale ediyoruz ama sürekli olarak buna karşı savaşıyoruz. Ve gerçekten problem çözmekten yeni ve çığır açan bir şey yaratmaya geçmek istiyorum. Jobs'ınki kadar yenilikçi olmasa da sektörümüz hala daha geleneksel, ama sanırım üç yıl içinde bugün temsil ettiğimiz kişi olmayacağız. Farklı bir çalışma ve hizmet düzeyi ve en önemlisi müşteri hizmetleri görmeyi umuyorum.

Eğitim almadan bir beceride mükemmel bir şekilde ustalaşmak için biraz sihir kullanmanız istenseydi, hangisini seçerdiniz?

İyi şarkı söylemeyi hayal ediyorum ama işitmemde büyük bir problem var. Eğitilebilir de olabilir ama ben her şeyi iyi yapmayı seven biriyim. Antrenmana çok fazla enerji harcasam bile son derece vasat bir şarkıcı olacağım. Bu yüzden şarkı söylemenin öğretilmesini isterdim.

Mikhail Slobodin'den hayat hackleme

Öncelikle. Her zaman yapmanız gerekenden fazlasını yapmaya çalışın. Çıtayı her zaman kendiniz için yükseltmeye çalışın, aksi takdirde kendinizi çabucak normal ama vasat bir bölgede bulacaksınız.

İkinci. Sürekli öğrenin. “Çalış, çalış ve tekrar çalış” sloganını çok az kişi hatırlıyor, ama boşuna: hayat çok değişken. Beş yıl içinde çalışabileceğiniz o uzmanlıklar bugün bile yok. Bu nedenle, etrafınıza bakmanız ve gördüğünüz her şeyden doğru sonuçları çıkarmanız gerekir.

Üçüncü. Kendine inanmalısın. Aptalca bir özgüven modunda değil, ama işi yapmak için çok çabalamak ve tüm olasılıkları tartmak zorunludur. Birçok engel sonunda aşılır.

Dördüncü. Maliyetleri sonuçlarla karşılaştırın. Bazen bir kişi karar verir: Biri olmak istiyorum. Çalıştım, oldum. Ve sonra neden buna ihtiyaç duyduğu tamamen anlaşılmaz oldu. Bu yüzden kendinize doğru hedefler belirleyin.