İletişimde 5 yaygın hata ve bunlardan nasıl kaçınılacağı

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

İletişim, itibarınızı, kariyerinizi ve kişisel yaşamınızı doğrudan etkileyen karmaşık ve öngörülemeyen bir şeydir. Modern dünyada hangi iletişim hatalarının en yaygın olduğunu ve sonunda bunları yapmayı bırakmak için ne yapmanız gerektiğini anlatacağız.

Modern teknolojiler birbirimizle daha hızlı ve daha sık iletişim kurmamıza izin veriyor, ancak bu iletişimin daha iyi ve daha verimli hale geldiği anlamına gelmiyor.

Bazı yanlış anlamalar bizi rahatsız edebilir ve bazıları ilişkinin sonuna kadar tartışmaların ve çatışmaların nedeni olabilir. Bu nedenle, en yaygın iletişim hatalarının beş örneğini ele almak ve bunları doğru bir şekilde nasıl önleyeceğinizi öğrenmek önemlidir.

1 numaralı hata "Ne düşündüğümü biliyorlar"

Bir sürü düşünce sürekli kafamızda dönüyor. Akrabaların, meslektaşların ve arkadaşların bizi mükemmel bir şekilde anladıkları gerçeği hakkında durmadan uzun ve sıkıcı bir şekilde nutuk atabilirsiniz, ancak pratikte durum çok daha ilginç: düşündüğümüz şey, kendimizden başka kimse için anlaşılmaz.

Şimdi, "Ne düşündüğümü biliyorsun" dediğinizde etrafınızdaki insanları nasıl bir konuma getirdiğinizi hayal edin. Hiçbir şey böyle değil. Şüphelenmiyorlar bile. Nasıl bilecekler? Ne de olsa, bazen kendi düşüncelerimizin gidişatını tam olarak anlamadığımız da olur.

Diyelim ki bir görevi birine devrediyorsunuz ve tam olarak hayal ettiğiniz gibi yapılmasını bekliyorsunuz. Ancak mucizeler olmaz, kimse düşünceleri nasıl okuyacağını bilmiyor ve büyük olasılıkla hayal kırıklığına uğrayacağınız bir sonuç alacaksınız.

Ne yapalım. Başkalarının sizi olabildiğince doğru ve daha iyi anlamasını istiyorsanız, onlardan ne beklediğinizi erişilebilir bir şekilde söyleyin. Fikrinizi açıklayın, bir mini talimat oluşturun, fikirlerinizi ve dileklerinizi paylaşın. Yanlış anlamaları ve yanlış anlamaları önlemek için herkesin ne demek istediğinizi tam olarak anladığından emin olun.

Hata # 2: İşleri karmaşıklaştırmaya çalışmak

Çok konuşuyorsun ve sürekli işleri karmaşıklaştırıyorsun. Olmadan yapabileceğiniz ve hiçbir şey kaybetmeyeceğiniz şeyler hakkında konuşuyorsunuz. Daha fazla bilgi (özellikle gerekli bile değil), daha iyi olduğundan eminsiniz. Bir şey söylediğinde, bazen nereden başladığını ve nereye gelmek istediğini unutursun.

Ne yapalım. Gereksiz olanlardan kurtulmak ve hemen konunun özüne inmek için önce söylemek istediklerinizi yazın. Metinden tüm metaforları, duygusal ünlemleri, kendi çocukluğunuza göndermeleri ve diğer gereksiz şeyleri kaldırın. Bakış açınızı net bir şekilde gösteren basit, ilgi çekici bir metin elde edene kadar azaltın.

Hata numarası 3. İş yazışmalarında aşırı duygusallık

Birine mesaj gönderdiğinizde, mesajın gönderildiği kişiyle o anda tam olarak ne olduğunu asla bilemezsiniz. Bunu kontrol edemezsiniz. Mesajın alıcısı aniden kendini kötü bir ruh hali içinde bulursa, sözlerinizi istediğinden tamamen farklı bir şekilde yorumlayabilir. Olası tepkiyi asla tahmin edemezsiniz.

Ne yapalım. İş yazışmalarında utançtan kaçınmak için, meslektaşlarınıza ve müşterilerinize herhangi bir duygusal stres olmadan mümkün olduğunca tarafsız mesajlar göndermeye çalışın. İş benzeri bir tona bağlı kalın ve her durumda profesyonel kalın. Duygularınızın sizi ele geçirmesine izin vermeyin.

Hata # 4. Normal kelimeler yerine emoji kullanmak

Ve yazışma hakkında birkaç kelime daha. Habercilerimiz, kelimenin tam anlamıyla tüm durumlar için benzeri görülmemiş sayıda emoji ve çıkartma saklar. Bazen o kadar iyidirler ki sadece onların yardımıyla iletişim kurmak istersiniz. Ancak yine yukarıda bahsedilen sorunla karşı karşıyayız: emoji bile belirsiz bir şekilde yorumlanabilir.

Evet, komik bir şeye yanıt olarak veya iyi bir ruh halindeyseniz bir arkadaşınıza gülümseyen bir ifade gönderebilirsiniz. Ancak, metin yerine bir dizi şüpheli ifade kullanarak aniden sizin için randevu almaya karar veren bir iş ortağınızdan gelen bir mesaja nasıl yanıt verirsiniz? Bu kişinin aklı ne? Çok temiz değil.

Ne yapalım. Emoji görgü kuralları konusunda bilgili olsanız bile, etkileşimde bulunduğunuz herkesten aynı şeyi beklemeyin. Tüm insanlar anlamlarını anlayamaz ve çok azı ne demek istediğinizi tahmin etmek için zaman harcamaya isteklidir. İyi arkadaşlarınız için emoji bırakın (ama burada da dikkatli olun) ve iş yazışmalarında kendinizi sıradan kelimelerle sınırlayın.

Hata # 5. Çok fazla varsayımda bulunma alışkanlığı

Bazen insanlar muhatabı dinlemezler çünkü onlara tam olarak ne söylemek istediğini önceden bildiklerini düşünürler. Ya da dikkatleri dağıldığı için dinlemezler, kendi cevaplarını hazırlarlar ve bir an önce konuşmaya başlamayı hayal ederler.

Aynı şey yazışmalarda da olur. Sonuna kadar okumadan önce, kişinin e-postasında veya mesajında ne anlama geldiğini zaten bildiğinizi varsayıyorsunuz. Yorgun olabilirsiniz, bir şey tarafından dikkatiniz dağılmış veya birine kızgın olabilirsiniz ve gelen mesaj tamamen farklı bir anlam kazanmış, kendiniz icat etmişsinizdir.

Ne yapalım. İyi bir sohbetçi olmak için, iletişim kurduğunuz kişiye saygı duymanız ve ne hakkında konuştuklarını dikkatiniz dağılmadan veya bir sonuca varmadan dikkatlice dinlemeniz gerekir. Yazışma söz konusu olduğunda, önceden herhangi bir varsayımda bulunmadan gelen mesajı yavaş ve düşünceli bir şekilde okuyun. Metne odaklanın, gerekirse tekrar okuyun ve gerçekten net olmayan bir şey varsa açıklayıcı sorular sorun.

Bu beş iletişim hatası günlük hayatımızda en yaygın olanıdır. Hoş olmayan bir muhatap olarak itibar kazanmamak için onlara dikkat etmeye ve mümkünse onlardan kaçınmaya çalışın.