İş iletişimini çileden çıkaran 9 cümle

2024 Yazar: Malcolm Clapton | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 04:13

Herhangi bir düşünce daha doğru bir şekilde iletilebilir.

Bu makale "" projesinin bir parçasıdır. İçinde kendimizle ve başkalarıyla olan ilişkiler hakkında konuşuyoruz. Konu size yakınsa - hikayenizi veya görüşünüzü yorumlarda paylaşın. Bekleyecek!

1. Bu iyi değil! Her şeyi yeniden yap

Sert, kategorik eleştiriyi kimse sevmez. İlk olarak, sinir bozucu: kişi bir şey yaptı, ancak çalışması hiç takdir edilmedi. İkincisi, onu kızdırır: konuşmacı, hapı tatlandırmak için ifadeler seçmeye çalışmaz, yeterli bir diyalog yürütmez, suçlar - ve muhtemelen haksız yere. Üçüncüsü, kafa karıştırıcı: şimdi ne yapılacağı ve görevle nasıl başa çıkılacağı tamamen anlaşılmaz. Bu davranışı kötüye kullanırsanız, iyi bir astınızı veya iş arkadaşınızı kaybedebilirsiniz.

İşyerinde eleştiri olmadan hiçbir yer yoktur, ancak bunları geri bildirim şeklinde kibar ve sakin bir şekilde yapmak daha iyidir. Yani, bir kişiyi övecek bir şey bulun, ardından düzeltmeye değer noktalara dikkat edin ve son olarak, bunun nasıl daha iyi yapılacağına dair en az birkaç fikir sunun.

Hangisi daha iyi: “Gönderilerin görselini bu kadar çabuk yapmana bayılıyorum. Ama öyle görünüyor ki resim gürültülü ve çok renkli görünüyor. Yazı tipini değiştirmeyi ve bazı öğeleri kaldırmayı deneyelim mi?"

2. Ah, unuttum

İş artık bir okul değil ve bir meslektaş ya da patron, kalbinin üzerinde duran ve ödevlerini teslim etmeyi talep eden bir öğretmen değil. Herkes ortak amaç ve hedefler üzerinde çalışırken, sorumlulukların ve taleplerin insanlar tarafından sorumlu bir şekilde ele alınacağı varsayılır. Bu yüzden çocukça bahaneler oldukça can sıkıcı olabilir. Özellikle bir kişi her türlü "unutmuş", "zamanı yoktu", "uyumuş" kullanıyorsa ve davranışı için özür bile dilemiyorsa.

Tabii ki insan faktörü de iptal edilmedi: Herkesin çalar saati bazen bozuluyor ya da aksamalar oluyor. Ancak bunun daha az sıklıkta olmasını sağlamak daha iyidir ve yine de af dilemeyi ve hatanızı bir şekilde telafi etmeyi teklif etmeyi unutmayın.

Hangisi daha iyi: "Affedersiniz. Bana sorduğunu biliyorum, ama kafamdan uçup gitti. Şimdi her şeyi erteleyeceğim ve bu görevi üstleneceğim. Müşteriye her şeyi kendim açıklayacağım."

3. Biraz hastalandım ama yine de gelmeye karar verdim

İki tip insan vardır: Kendini iyi hissetmeyen, hastalık izni alan ve kahramanca ofise giden, yüksek sesle öksüren, burnunu çeken ve içine hap atan biri. Bu iki kamp tamamen uzlaşmazdır ve insanların ikinci seçeneği seçmelerinin nedenleri uzun süre sıralanabilir. Ve bazıları gerçekten oldukça saygılı: yönetici hastalık iznine gitmesine izin vermiyor, paraya gerçekten ihtiyaç var, bir kişi yarı zamanlı veya GPC sözleşmesi kapsamında çalışıyor. Ancak, olabileceği gibi, hasta kişi başkalarına ve yalnızca işte değil, aynı zamanda ofise giderken toplu taşıma araçlarında da zarar verir.

Hangisi daha iyi: evde kal ve tedavi ol. Veya uzaktan çalışın.

4. Arkadaş ol, yarın beni değiştir

Çok az insan başkalarının işini üstlenmek, fazladan bir gün çalışmak ve programlarını yeniden düzenlemek ister. Bazı işlerinizi bir iş arkadaşınıza yaptırmanız veya vardiya değiştirmesini istemeniz gerekiyorsa, bunun için özür dilemelisiniz. Aynı zamanda, olanların nedenlerini açıklayın ve karşılığında bir şey teklif edin. Pekala, önceden uyarmak ve genel olarak, bunun bir daha olmaması için daha yetkin bir şekilde zaman ayırmaya çalışmak en iyisidir.

Hangisi daha iyi: "Gelecek Perşembe günü benim yerime devralır mısın? Oğlumun anaokulunda matinesi var, gelmemi çok istiyor. Herhangi bir uygun günde sizin için çalışacağım. Ve tabii ki bir çikolatam var."

5. Evet, o zaman yapacağım

Bu aynı zamanda "sonra ara", "Henüz cevap vermeye hazır değilim", "büyük olasılıkla iki veya üç hafta içinde hazır olacak" temasının farklı varyasyonlarını da içerir. Bir kişiye bir görev verirseniz veya ondan bir şey isterseniz, onu yerine getireceğinden emin olmak istersiniz. Ve bir süre sonra değil, öngörülebilir gelecekte. Bu nedenle, belirsiz vaatler ve net teslim tarihlerinin olmaması sinir bozucu olabilir: Görünüşe göre kişi konuyu ciddiye almıyor. Bu nedenle, işin ne zaman yapılacağını hemen belirtmek daha iyidir.

Hangisi daha iyi: "Görev belli. Bunun için bir haftaya ihtiyacım var, önümüzdeki salı size hazır bir düzen göndereceğim."

6. İkinci kattan Luda'yı hatırlıyor musunuz? Yani, o…

Dedikodu hakkında korkunç bir şey yoktur. Ve biraz da dedikoducu olmadığını söyleyen, neredeyse kesin olarak kendisine ve çevresindekilere yalan söylüyordur. Birinin kemiklerini yıkama arzusu doğamızın bir parçası ve bir sosyalleşme unsurudur, ondan kaçış yoktur.

Ancak dedikodu yapmadan önce muhatabın sizinle aynı dalga boyunda olduğundan ve konuşmalarınızın dedikodu nesnesine zarar vermediğinden emin olmanızda fayda var. Örneğin, herhangi bir kişisel bilgiyi ifşa etmezsiniz, itibarınızı zedelemezsiniz, bir insanı başkalarının gözünde küçük düşürmezsiniz. Ortak bir tanıdıktan değil, uzaktaki birinden - bir ünlü, bir kuzen, eski bir eş - tartışıyorsanız çok iyi.

7. Elbette kimsenin bir şeye ihtiyacı yok

Ve ayrıca “Kendin tahmin edebilirdin”, “İstediğini yap”, “Evet, evet, sadece fazla mesai yapmayı seviyorum” vb. aynı ruhla. Tüm bu ifadeler pasif saldırganlığın tezahürleridir. Bu, bir kişinin doğrudan duyguları ve iddiaları hakkında konuşmadığı, ancak diğerlerinin kendilerini suçlu hissetmesi ve her şeyi düzeltmek için acele etmesi için onları sosyal olarak kabul edilebilir bir pakete koyduğu bir tür manipülasyondur.

Pasif saldırganlık sadece kelimeler değil, aynı zamanda jestlerdir: gözleri yuvarlamak, tıklamak, sırıtmak. Bu taktik gerçekten tek bir şey için iyidir: diğer insanlarla ilişkileri mahvetmek. Ancak uygun olmayan durumu değiştirmek yardımcı olmaz. Bu nedenle, sevmediğiniz herhangi bir şey hakkında doğrudan olmak ve onu nasıl düzelteceğinize dair seçenekler önermek daha iyidir. Tabii ki, doğru biçimde (1. maddeye bakın).

Hangisi daha iyi: Dün senden kurumsal bir parti için seçenekler önermeni istedim ama şu ana kadar kimse bir şey göndermedi. Sizden daha fazla aktivite görmek istiyorum. Tek başıma karar vermek benim için zor ve bu hepimiz için geçerli.”

8. Meslektaşlarım, acilen

İyi bir şey genellikle böyle bir başlangıcı takip etmez. Bu, mevcut tüm görevlerden vazgeçmeniz, fazla mesai yapmanız ve her şeyi aceleyle halletmeniz gerektiği anlamına gelir.

Ek olarak, herhangi bir aciliyet, esas olarak birisinin son teslim tarihlerini kaçırması veya işi düzgün bir şekilde organize edememesi ile ilgilidir. Bundan ve diğer mücbir sebeplerden kimse sigortalı değildir. Ancak yine de, insanların diğer insanların sığlıklarını örtmek ve acil bir modda çalışmak için çok rahatsız olmaması için durumu hafifletmeye çalışmamız gerekiyor.

Hangisi daha iyi: "Lütfen, dikkatinizi dağıtmak zorunda kaldığım için beni bağışlayın, ama bir mücbir sebebimiz vardı ve gerçekten yardımınıza ihtiyacımız var. O zaman herkese pizza ısmarlayacağım, söz veriyorum."

9. Kendiniz halledin. bu senin işin

Belirsiz görevler, ilk olarak, hoş olmayan ve ikinci olarak, belirsiz bir sonucun garantisidir. Yönetici, meslektaş veya müşteri açıklayıcı soruları yanıtlamayı reddederse, gerekli bilgileri vermezse ve keskin bir şekilde onları kendi başlarına çözmeleri için gönderirse, sinirlenmek oldukça mantıklıdır. Tabii ki, doğru malzemeleri bulmak işin bir parçası değilse.

Bu yüzden biraz zaman harcamak ve sorunu netleştirmek güzel olurdu. Veya bir meslektaşına bağımsızlık göstermesi gerektiğini doğru bir şekilde belirtin.

Hangisi daha iyi: “Evet, bu projeyle ilgili çok soru var. Müşteriye yazıp çözebilir misin?"